手动做报告，是大多数代理商最大的一笔隐藏成本。10个客户，每份报告2小时，一年12份，你就要花掉240小时，整整六个工作周，全耗在一件客户几乎不看的事情上。 这些时间收不到钱，而且每签一个新客户，它还会继续涨。
一句话总结： 先算清你在报告上花了多少小时，再用一个固定的报告模板、定时发送和一段简短的人工总结把它砍下来。目标是每个客户15分钟出一份报告，而不是花2小时做一份更好看的。
拿你自己的工时表算一算
2小时只是个假设。换成你团队真实记录的时间：从各个平台扒数据、粘进幻灯片、写点评、导出、发邮件、追着问对方看没看。
| 客户数 | 每份报告小时数 | 每年报告份数 | 每年小时数 | 工作周（按40小时算） |
|---|---|---|---|---|
| 5 | 2 | 12 | 120 | 3 |
| 10 | 2 | 12 | 240 | 6 |
| 20 | 2 | 12 | 480 | 12 |
| 20 | 0.25 | 12 | 60 | 1.5 |
把最后一列乘上你每小时的综合成本。最后一行就是目标：15分钟一份报告。 第3行和第4行之间的差距，就是你腾出来接新客户的产能。
时间到底花在哪了
三个习惯在偷你的时间：
- 收集数据。 一个个账号打开各平台自带的分析后台。
- 排版。 每个月拿新数字把同样的幻灯片重做一遍。
- 交付。 把文件发邮件出去，然后再问一句有没有人看。
这些都不是分析。客户真正愿意付钱的只有总结：发生了什么、为什么、接下来你打算怎么做。
第二笔成本：报告迟到
报告迟到或者时好时坏，比数据难看更快毁掉信任。一个客户3号收到报告，另一个19号才收到，等着的那个客户就会开始琢磨：还有什么是拖着没办的？固定的交付日，本身就是留住客户的工具。
先标准化，再谈自动化
把一团乱麻的流程自动化，只会得到一团飞快的乱麻。先定一份黄金标准报告，只放五项指标，每个客户都拿这一份：比如触达、互动率、表现最好的三条帖子、粉丝变化和点击量。再加一个固定栏目，写人工总结。
五项之外的东西，都是付费加项。如果客户每个月都要一个定制指标，你又得回到手动苦干的老路，所以该报价就报价。
至于这五项该放什么，Mydrop 的数据可以参考：Instagram 互动率的中位数是3.1%，中间一半的帖子落在1.1%到6.7%之间。拿区间来汇报，比拿单一目标来汇报更实在。
报告只做一次，之后定时发
在 Mydrop 里，社交媒体报告是带分享链接的白标 PDF，发送可以定时，这样每个月同一天报告都会送到客户手上，不用谁记着去发。数据直接来自已经接好的表现分析，复制粘贴这一步彻底省掉。
设置顺序是：连接账号、选定五项指标、加上你的 logo 和配色、定下每月发送日。之后你每个月唯一的活儿，就是写那段总结。
如果你手上管着很多品牌，可以看看怎么一步步自动化带品牌标识的客户报告，或者月度客户分析报告的定期版本。
一份15分钟的报告里有什么
一份好的短报告只有四块，不多不少：五项固定数字，旁边放上个月的数据；表现最好的三条帖子，每条一句话说原因；一件没做好的事；一件下个月要做的事。如果最后两行你没法用大白话写出来，这份报告就还没准备好，换什么模板都救不了。总结控制在十句以内，客户才会从头看到尾。
省下来的时间，只投到一件事上
别让省出来的时间白白溜走。把每个月头10个小时，花在你最重要的客户身上：打一通电话，或者写一份策略笔记。这才是留住客户的样子，也是 PDF 永远替代不了的部分。也可以看看面向代理商的 Mydrop。
这周就做： 把接下来三份报告的真实工时记下来，填进上面的表里。如果每份超过90分钟，就免费开始用 Mydrop，把第一份报告设成自动发送。
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