ลิงก์ในไบโอสำหรับเอเจนซี: จัดการหน้าลูกค้าอย่างไร

เอเจนซีจัดการหน้าไบโอของลูกค้าได้ลื่น เมื่อโครงสร้างเป็นแบบนี้ หนึ่งบัญชี หนึ่งเวิร์กสเปซต่อลูกค้าหนึ่งราย หนึ่งซับโดเมนต่อลูกค้าหนึ่งราย และใช้บทบาทแทนการแชร์รหัสผ่าน เครื่องมือเองสำคัญน้อยกว่าโครงสร้าง แต่มีเครื่องมือไม่กี่ตัวที่รองรับโครงสร้างแบบนี้ได้ บทความนี้จะบอกว่าอะไรมักพัง และตั้งค่าอย่างไรให้ไม่พัง

สรุปสั้น: แยกล็อกอินให้ลูกค้าแต่ละรายคือโครงสร้างที่พังก่อนเสมอ มักพังตอนจบงานกับลูกค้า ให้วางทุกหน้าไว้บนซับโดเมนของลูกค้าเอง เก็บทั้งหมดไว้ในบัญชีเดียวที่แยกเวิร์กสเปซตามลูกค้า และส่งลิงก์รายงานให้ลูกค้าแทนภาพหน้าจอรายเดือน

เอเจนซีจัดการหน้าลิงก์ในไบโอของลูกค้าหลายรายอย่างไร

มีสามรูปแบบ เรียงตามลำดับที่เอเจนซีมักค้นพบ

หนึ่งบัญชีฟรีต่อลูกค้าหนึ่งราย ถ้ามีลูกค้าสองราย ก็เร็วดี แต่พอถึงหกราย คุณจะมีรหัสผ่านหกชุดในตัวจัดการรหัสผ่าน ไม่รู้ว่าหน้าไหนยังเป็นปัจจุบัน และตอบไม่ได้ว่า "เดือนที่แล้วลิงก์ในไบโอทำผลงานอย่างไร" ถ้าไม่ล็อกอินครบหกครั้ง บางหน้าเริ่มเก่าไปหลายสัปดาห์โดยไม่มีใครสังเกต

หนึ่งบัญชีแบบจ่ายเงิน ลูกค้าทุกรายอยู่ในโครงหน้าเดียวกัน ถูกกว่า แต่ทุกคนที่แก้ไขได้จะเห็นและแก้ลูกค้าได้ทุกราย ปัญหาโผล่ทันทีที่ฟรีแลนซ์คนหนึ่งควรเข้าถึงแค่แบรนด์เดียว

หนึ่งบัญชี แยกเวิร์กสเปซต่อลูกค้าหนึ่งราย ลูกค้าแต่ละรายมีหน้า โดเมน ผู้แก้ไข และข้อมูลวิเคราะห์เป็นของตัวเอง สมาชิกในทีมเห็นเฉพาะแบรนด์ที่ได้รับมอบหมาย นี่เป็นแบบเดียวที่ยังไหวเมื่อมีลูกค้าสิบห้าราย และเป็นเหตุผลที่ เวิร์กสเปซ สำคัญกว่าฟีเจอร์ออกแบบหน้าใดๆ ในงานแบบนี้

โดเมนของใคร บัญชีของใคร ข้อมูลของใคร

ตัดสินใจสามเรื่องนี้ก่อนสร้างหน้าแรก ตอนนี้ตั้งง่ายนิดเดียว แต่ถ้าต้องรื้อทีหลังจะแพงมาก

• โดเมน: ของลูกค้า ใช้ links.clientbrand.com ไม่ใช่ agency.link/client เพราะดูเป็นแบรนด์ลูกค้า สร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้า ไม่ใช่ให้คุณ และทำให้การจบสัญญาเป็นแค่ขั้นตอนธุรการ ไม่ใช่เรื่องต้องเจรจา
• ความเป็นเจ้าของบัญชี: คุณถือระหว่างทำงาน และโอนให้ได้เมื่อจบงาน เขียนเรื่องการโอนไว้ในขอบเขตงานเลย จะได้ไม่มีใครเพิ่งมาเจอคำถามนี้ตอนที่แย่ที่สุด
• ข้อมูล: ส่งออกได้ และต้องส่งออกจริง ดึงอีเมลที่เก็บมาได้ออกมาตามรอบ แล้วส่งเข้า CRM ของลูกค้า รายชื่อที่มีอยู่แค่ในเครื่องมือเป็นความเสี่ยงของทั้งสองฝ่าย

เรื่องไวต์เลเบลก็สำคัญไม่แพ้กัน ถ้าหน้ามีป้ายของผู้ให้บริการเครื่องมือ ลูกค้าจะเห็นผู้ให้บริการ ไม่เห็นเอเจนซีของคุณ และไม่เห็นแบรนด์ตัวเอง Mydrop เผยแพร่บนโดเมนของลูกค้าพร้อม SSL ที่ดูแลให้ และไม่มีแบรนด์ Mydrop โผล่บนหน้า

ตั้งค่าการจัดการหน้าไบโอของลูกค้าแบบที่ใช้ได้จริง

โครงสร้างที่เวิร์ก ต่อลูกค้าหนึ่งราย:

1. หนึ่งเวิร์กสเปซ ตั้งชื่อตามลูกค้า
2. หนึ่งซับโดเมน เชื่อมให้เสร็จก่อนเริ่มออกแบบอะไรทั้งนั้น
3. หนึ่งปุ่มหลัก บนหน้า ให้ตรงกับแคมเปญที่รันอยู่ตอนนี้ ที่เหลือเป็นรอง
4. ผู้แก้ไขที่ระบุชื่อสองคน หนึ่งในนั้นเป็นผู้ตรวจ ห้ามใช้ล็อกอินร่วมกัน
5. ขั้นตอนอนุมัติ เมื่อมีการแก้ไข เพื่อให้มีคนเช็กการเปลี่ยนลิงก์ตอนบ่ายวันศุกร์ เวิร์กโฟลว์การอนุมัติ ตัวเดียวกับที่ใช้กับโพสต์ ครอบคลุมเรื่องนี้ได้เลย ไม่ต้องสอนขั้นตอนใหม่
6. วันตรวจทานในปฏิทิน ทุกเดือน หน้าไบโอที่เก่าส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดจากเครื่องมือมีปัญหา แต่เกิดจากไม่มีใครดูปฏิทิน

"ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล" แปลว่าอะไรกันแน่

เอเจนซีมักถูกถามหาเครื่องมือลิงก์ในไบโอที่ดีที่สุดสำหรับทีมการตลาดสายข้อมูล คำตอบตรงๆ คือมาตรฐานในตลาดต่ำมาก เครื่องมือส่วนใหญ่รายงานแค่ยอดเข้าชมหน้าเดียว

สิ่งที่คุณต้องมีเพื่อตอบลูกค้า:

• จำนวนคลิก แยกตามปลายทาง จะได้บอกได้ว่าข้อเสนอไหนได้ผล
• แหล่งที่มาและ UTM ที่ส่งต่อไปพร้อมข้อมูลที่เก็บ เพื่อไล่ย้อนได้ว่าคนสมัครมาจากไบโอ TikTok และแคมเปญไหน
• ข้อมูลที่เก็บได้และคอนเวอร์ชัน ไม่ใช่แค่ยอดเข้าชม
• ลิงก์แชร์ ให้ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเปิดดูรายงานเองได้

เอาข้อมูลนี้ไปวางคู่กับข้อมูลผลลัพธ์ของโพสต์ หน้าไบโอก็จะไม่ใช่รายงานแยกที่ไม่มีใครเปิด แต่กลายเป็นหนึ่งบรรทัดในรายงานรายเดือนของลูกค้า นั่นแหละคือที่ที่มันควรอยู่

เครื่องมือที่เอเจนซีใช้กันจริง

• Mydrop เวิร์กสเปซหลายแบรนด์ บทบาท การอนุมัติ โดเมนของลูกค้าเองพร้อม SSL ที่ดูแลให้ ไวต์เลเบล ข้อมูลวิเคราะห์แยกตามปลายทาง และหน้าจะดึงโพสต์ล่าสุดของลูกค้ามาแสดงเอง จึงสดใหม่อยู่เสมอ เหมาะที่สุดถ้าคุณตั้งเวลาโพสต์ให้ลูกค้าในที่เดียวอยู่แล้ว ดูการเทียบกับเครื่องมืออื่นในตลาดได้ที่ Mydrop vs Linktree vs Taplink
• Linktree ใช้ได้กับลูกค้าหนึ่งราย แต่ไม่มีโมเดลเวิร์กสเปซ พอถึงลูกค้ารายที่สามก็เริ่มกินเวลาคุณ
• Beacons ออกแบบมาเพื่อครีเอเตอร์เป็นหลัก เหมาะถ้าลูกค้าเป็นครีเอเตอร์ที่ขายสินค้าดิจิทัลเล็กๆ แต่ด้านบทบาทและรายงานยังอ่อน
• Carrd เป็นวิธีที่ถูกที่สุดในการสร้างหน้าแบบกำหนดเองจริงๆ ให้ลูกค้าแต่ละราย แต่คุณจะกลายเป็นคนดูแลเว็บไซต์เล็กๆ หลายเว็บ และมีทีมแค่คนเดียวที่อัปเดตได้

ขั้นตอนต่อไป

เลือกลูกค้าหนึ่งรายแล้วสร้างหน้าใหม่ให้ถูกโครงสร้าง ใช้ซับโดเมนของลูกค้า หนึ่งปุ่มหลัก ผู้แก้ไขที่ระบุชื่อสองคน และวันตรวจทานรายเดือน ใช้เวลาราวหนึ่งชั่วโมง จากนั้นก็ลอกโครงสร้างนี้ไปใช้กับลูกค้ารายอื่น และอ่านวิธีออกแบบหน้าลิงก์ในไบโอที่ทำให้เกิดคอนเวอร์ชันก่อนตัดสินใจว่าจะใส่อะไรบนหน้า

ถ้าคุณดูแลหลายแบรนด์ภายในองค์กรเอง ไม่ได้ทำให้ลูกค้า โครงสร้างเดียวกันก็ใช้ได้ แค่เปลี่ยนชื่อเรียก บทความซอฟต์แวร์ลิงก์ในไบโอสำหรับทีมครอบคลุมกรณีนั้น และ Mydrop สำหรับเอเจนซี แสดงโมเดลเวิร์กสเปซให้ดูครบทุกส่วน