Воронка продаж в соцсетях: это четыре передачи эстафеты: внимание, интерес, намерение, действие. Чаще всего проваливается не вся воронка. Она ломается на одном переходе, и починить его важнее, чем публиковать больше постов. В этом гайде: по одному показателю на каждый этап и план на 30 дней, чтобы найти протечку.
Коротко: следите за одним показателем на этап (охват, доля переходов из профиля в клик, лиды, продажи). Делите каждый на показатель предыдущего этапа. Самое низкое соотношение: ваша задача на ближайшие две недели. Остальные три не трогайте.
Четыре перехода и по одной цифре на каждый
Забудьте про дашборд из 20 метрик. Вам нужны четыре цифры и три соотношения.
| Этап | Что происходит | Что отслеживать | Где смотреть |
|---|---|---|---|
| Внимание | Незнакомый человек видит пост | Охват поста | Встроенная аналитика |
| Интерес | Заходит в профиль и кликает | Клики по ссылке | Ссылка с меткой в шапке профиля |
| Намерение | Оставляет почту, пишет вам или открывает страницу оффера | Лиды | Ваша форма или инбокс |
| Действие | Платит или записывается | Продажи | Оформление заказа |
Соотношение между двумя этапами показывает, где протечка. Клики, делённые на охват, это ваш показатель интереса. Лиды, делённые на клики, показатель намерения. Продажи, делённые на лиды, показатель закрытия сделки.
Чиним протечку: какое соотношение низкое и что менять
У каждого слабого соотношения своя причина. Сначала найдите симптом.
- Охват в порядке, клики почти на нуле. Пост не даёт причин выйти из приложения. Добавьте один понятный следующий шаг в подпись и первый комментарий, и пусть пост обещает то, что действительно даёт ссылка.
- Клики в порядке, лиды почти на нуле. Страница не совпадает с постом. Ведите людей ровно туда, о чём говорилось в посте, а не на главную.
- Лиды в порядке, продажи почти на нуле. Это проблема оффера или дожима, а не соцсетей. Отвечайте каждому лиду в течение дня и сделайте следующий шаг в один клик.
По данным Mydrop, ссылка в подписи стоила 7% вовлечённости, так что переносите клик в шапку профиля и закреплённый комментарий, а не вставляйте URL в каждую подпись.
Помечайте каждую ссылку, чтобы знать, какой пост продал
Без меток вы знаете только то, что «соцсети» продали. Используйте одну ссылку на платформу и одну на кампанию, а страницу со ссылками в шапке профиля как единый хаб. Наш гайд про создание ссылки в шапке профиля с высокой конверсией расскажет про структуру.
Потом задайте один вопрос при оформлении заказа: «Откуда вы впервые о нас узнали?» Клики с метками не учитывают тех, кто увидел пост в понедельник, а ваш URL набрал в пятницу. Ответ при оформлении заказа их поймает.
Подбирайте контент под этап, которому он служит
Не каждый пост должен продавать. Простое разделение не даст ленте превратиться в рекламу.
- Посты на внимание (около 60%): полезные, которыми хочется поделиться, для незнакомой аудитории.
- Посты на интерес (около 30%): доказательства, закулисье, результаты, ответы на возражения.
- Посты на действие (около 10%): прямой оффер с датой или ограничением.
Это наше правило на глаз, а не выверенный бенчмарк. Подстройте его, когда соотношения покажут, какому этапу не хватает контента.
План на 30 дней, чтобы найти самый слабый этап
- Дни 1–3: настройте ссылки с метками и сбор лидов. Выпишите свои четыре цифры за последние 30 дней, даже если они примерные.
- Дни 4–14: публикуйте как обычно. Записывайте четыре цифры раз в неделю в одну таблицу.
- День 15: посчитайте три соотношения. Выберите самое низкое.
- Дни 15–28: меняйте только то, что питает это соотношение (обещание в посте, страницу или дожим).
- День 30: сравните соотношение с днём 15. Если сдвинулось, оставляйте изменение, если нет, откатите.
Настройте расписание, чтобы воронка работала сама
Когда вы знаете пропорцию этапов, спланируйте её в контент-календаре, помечая каждый пост как внимание, интерес или действие. С Mydrop вы планируете публикации во всех 14 сетях из одного места и смотрите результаты в аналитике, так что соотношения выше займут минуты, а не полдня в таблицах.
Начните с одной ссылки с меткой на этой неделе
Создайте ссылку с меткой в шапке профиля сегодня, выпишите охват, клики, лиды и продажи за последние 30 дней и обведите самое низкое соотношение. Этот один кружок подскажет, о чём писать в понедельник. Если хотите планирование и отчёты в одном месте, начните бесплатно с Mydrop.
Отзыв в Google
Отзыв в Trustpilot
Product Hunt comment
