Un embudo de ventas en redes sociales son cuatro traspasos: atención, interés, intención, acción. Casi ningún embudo falla en todas partes. Falla en un traspaso concreto, y arreglar ese vale más que publicar más. En esta guía tienes el único número que merece la pena seguir en cada etapa y un plan de 30 días para dar con la fuga.
TLDR: Sigue una métrica por etapa (alcance, tasa de clics desde el perfil, leads, ventas). Divide cada una entre la etapa anterior. El ratio más bajo es tu tarea para las próximas dos semanas. No toques los otros tres.
Los cuatro traspasos y el número que mide cada uno
Olvídate del panel con 20 métricas. Necesitas cuatro números y tres ratios.
| Etapa | Qué pasa | Número que seguir | Dónde verlo |
|---|---|---|---|
| Atención | Un desconocido ve un post | Alcance por post | Analíticas nativas |
| Interés | Entra en tu perfil y hace clic | Clics en el enlace | Enlace de bio etiquetado |
| Intención | Deja un email, te escribe o abre la página de la oferta | Leads | Tu formulario o tu inbox |
| Acción | Paga o reserva | Ventas | El pago |
El ratio entre dos etapas te dice dónde está la fuga. Clics divididos entre alcance es tu tasa de interés. Leads divididos entre clics es tu tasa de intención. Ventas divididas entre leads es tu tasa de cierre.
Arregla la fuga: qué ratio está bajo y qué cambiar
Cada ratio flojo tiene una causa distinta. Primero identifica el síntoma.
- El alcance va bien, los clics están casi a cero. El post no da ningún motivo para salir de la app. Añade un siguiente paso claro en el pie de foto y en el primer comentario, y haz que el post prometa algo que tu enlace cumpla.
- Los clics van bien, los leads están casi a cero. La landing no tiene nada que ver con el post. Manda a la gente justo a lo que contaba el post, no a tu página de inicio.
- Los leads van bien, las ventas están casi a cero. Esto es un problema de oferta o de seguimiento, no de redes. Responde a cada lead en menos de un día y deja el siguiente paso a un clic.
En los datos de Mydrop, un enlace en el pie de foto costaba un 7% de engagement. Así que lleva el clic a tu enlace de bio y a un comentario fijado, en vez de pegar URLs en cada pie de foto.
Etiqueta cada enlace para saber qué post vendió
Sin etiquetas solo sabes que "las redes" vendieron. Usa un enlace por plataforma y uno por campaña, y una página de link in bio como único punto de entrada. En nuestra guía sobre cómo crear una página de link in bio que convierta tienes el diseño.
Después haz una pregunta en el pago: "¿Cómo nos conociste?". Los clics etiquetados se pierden a quien vio un post el lunes y escribió tu URL el viernes. La respuesta en el pago los recupera.
Ajusta el contenido a la etapa a la que sirve
No todos los posts tienen que vender. Un reparto sencillo evita que tu feed se convierta en un anuncio.
- Posts de atención (sobre un 60%): útiles, fáciles de compartir, pensados para desconocidos.
- Posts de interés (sobre un 30%): pruebas, detrás de las cámaras, resultados, respuestas a objeciones.
- Posts de acción (sobre un 10%): una oferta directa con fecha o con límite.
Esto es nuestra regla general, no un benchmark estudiado. Ajústala cuando tus ratios te digan qué etapa se queda sin aire.
Un plan de 30 días para dar con la etapa más floja
- Días 1 a 3: monta enlaces etiquetados y una captación de leads. Apunta tus cuatro números de los últimos 30 días, aunque sean aproximados.
- Días 4 a 14: publica como siempre. Anota los cuatro números cada semana en una sola hoja.
- Día 15: calcula los tres ratios. Quédate con el más bajo.
- Días 15 a 28: cambia solo lo que alimenta ese ratio (la promesa del post, la landing o el seguimiento).
- Día 30: compara el ratio con el del día 15. Si se movió, mantén el cambio; si no, vuelve atrás.
Programa el embudo para que funcione solo
Cuando ya tengas claro el reparto por etapas, plánificalo en un calendario de contenidos con cada post etiquetado como atención, interés o acción. Con Mydrop puedes programar en las 14 redes desde un solo sitio y ver los resultados en analíticas, así que los ratios de arriba te llevan minutos, no una tarde entera con hojas de cálculo.
Empieza esta semana con un enlace etiquetado
Crea hoy el enlace de bio etiquetado, apunta tu alcance, clics, leads y ventas de los últimos 30 días, y rodea con un círculo el ratio más bajo. Ese círculo te dice qué escribir el lunes. Si quieres la programación y los informes en un mismo sitio, puedes empezar gratis con Mydrop.
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