Para auditar el ROI social multicanal, puntúa cada plataforma con las mismas cinco columnas y compáralas por hora de esfuerzo, no por totales brutos. Las columnas son horas invertidas, engagement frente a un benchmark, clics en enlaces, resultados y una decisión. La auditoría entera te lleva unos 90 minutos y termina con una plataforma que arreglar y otra que dejar.
TLDR: Monta una tabla con una fila por plataforma y cinco columnas: esfuerzo, engagement frente al benchmark, clics, resultados y decisión. Una plataforma con mucho engagement pero cero resultados es un "arreglar". Una plataforma con poco esfuerzo y resultados constantes es un "mantener".
Columnas 1 y 2: esfuerzo y engagement frente a un benchmark real
El esfuerzo son las horas al mes, contando crear, publicar y responder. Sácalas de tu calendario. Si no lo sabes, acabas de encontrar el problema número uno.
El engagement solo significa algo frente a un benchmark, porque cada plataforma se comporta distinto. En los datos de Mydrop de septiembre de 2026, la tasa de engagement mediana por publicación era del 3,08% en Instagram, el 2,98% en TikTok y el 1,11% en Facebook. Pinterest (5,26%) y YouTube (3,85%) son orientativos, así que tómalos como pistas.
Usa ratios, no tasas brutas: divide tu mediana entre el benchmark. 1,0 significa normal. 0,5 significa la mitad de engagement de lo habitual. Una tasa del 1,1% es floja en Instagram y está bien en Facebook.
Columnas 3 y 4: clics y resultados
El engagement es una reacción. Los resultados de negocio salen de las dos columnas siguientes:
- Clics en enlaces: pon etiquetas UTM en cada enlace para que las analíticas puedan separar las plataformas. Sin etiquetas, el tráfico social suele aparecer como "directo".
- Resultados: leads, registros o ventas que vienen de esos clics, sacados de tus analíticas o de tu CRM.
Ahora calcula los resultados por cada 10 horas de esfuerzo. Una plataforma con 4 leads en 5 horas gana a una con 6 leads en 40 horas, aunque su total sea menor.
Un scorecard de cuatro plataformas con cifras de ejemplo
Esta es la forma. Las cifras son de relleno, cámbialas por las tuyas.
| Plataforma | Horas / mes | Engagement frente al benchmark | Clics | Resultados | Resultados por 10 h | Decisión |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 20 | 1,2x | 310 | 8 | 4,0 | Mantener | |
| TikTok | 25 | 0,6x | 90 | 1 | 0,4 | Arreglar |
| 6 | 0,9x | 120 | 5 | 8,3 | Mantener, añadir tiempo | |
| 10 | 0,4x | 20 | 0 | 0 | Cortar o fusionar |
Lee cada fila buscando una historia, no solo un veredicto. En el ejemplo, LinkedIn tiene el mejor retorno por hora con el menor esfuerzo, así que se gana más horas. TikTok lleva mucho esfuerzo y da resultados flojos, así que la pregunta es si falla el contenido o el público.
Columna 5: la decisión de mantener, arreglar o cortar
Usa reglas sencillas y apúntalas antes de mirar las cifras:
- Mantener: en el benchmark o por encima, y resultados por hora por encima de tu mediana. Protégele su tiempo.
- Arreglar: engagement bien pero clics o resultados flojos. Cambia la llamada a la acción, la landing page o el tema, y vuelve a puntuar en 30 días.
- Cortar o fusionar: por debajo de 0,5x del benchmark y sin resultados tras 90 días de esfuerzo honesto. Deja de publicar a diario y reaprovecha lo mejor en otras plataformas.
Ojo con los resultados que no ves. El dark social, como los enlaces compartidos por DM, muchas veces esconde resultados reales. Pregunta a los clientes nuevos cómo te encontraron antes de cortar una plataforma silenciosa.
Recoge los datos sin abrir nueve paneles
Reunir las cifras es la parte lenta. En Mydrop, la vista de rendimiento compara cada cuenta conectada con su propia mediana en una sola tabla, y los informes de redes sociales pueden exportar el resultado en un PDF que adjuntas a la auditoría. Las métricas nativas de cada plataforma, como el tiempo de visualización de YouTube o los guardados de Pinterest, siguen disponibles por cuenta si una fila necesita más detalle.
Pasa el scorecard esta semana y mueve un bloque de horas
Rellena la tabla con los últimos 90 días. Elige una plataforma para arreglar y otra para reducir, y mueve las horas que ahorras a tu mejor plataforma. Apunta una fecha en el calendario a 30 días para volver a puntuar.
Para una primera pasada más rápida, prueba la auditoría de engagement a ROI en 10 minutos, o mira todas las plataformas lado a lado en Mydrop.
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