Para auditar o ROI multicanal das redes sociais, avalie cada plataforma nas mesmas cinco colunas e compare por hora de esforço, não por totais brutos. As colunas são horas gastas, engajamento comparado a um benchmark, cliques no link, resultados e uma decisão. A auditoria toda leva uns 90 minutos e termina com uma plataforma para ajustar e uma para parar.
TLDR: Monte uma tabela com uma linha por plataforma e cinco colunas: esforço, engajamento vs benchmark, cliques, resultados, decisão. Plataforma com engajamento alto mas zero resultado é ajuste. Plataforma com pouco esforço e resultados constantes é manter.
Colunas 1 e 2: esforço e engajamento contra um benchmark de verdade
Esforço é o número de horas por mês, contando criar, postar e responder. Estime pela sua agenda. Se você não sabe, achou o problema número um.
Engajamento só significa algo comparado a um benchmark, porque cada plataforma se comporta de um jeito. Nos dados de setembro de 2026 do Mydrop, a taxa de engajamento mediana por post era de 3,08% no Instagram, 2,98% no TikTok e 1,11% no Facebook. Pinterest (5,26%) e YouTube (3,85%) são referenciais, então leia como pistas.
Use proporções, não taxas brutas: divida sua mediana pelo benchmark. 1,0 significa típico. 0,5 significa metade do engajamento normal. Uma taxa de 1,1% é fraca no Instagram e boa no Facebook.
Colunas 3 e 4: cliques e resultados
Engajamento é reação. Resultado de negócio vem das duas próximas colunas:
- Cliques no link: use tags UTM em todo link para o analytics separar as plataformas. Sem tags, o tráfego das redes costuma aparecer como "direto".
- Resultados: leads, cadastros ou vendas vindos desses cliques, puxados do seu analytics ou CRM.
Agora calcule resultados por 10 horas de esforço. Uma plataforma com 4 leads em 5 horas vence uma com 6 leads em 40 horas, mesmo com o total menor.
Um scorecard de quatro plataformas com números de exemplo
É este o formato. Os números são exemplos, troque pelos seus.
| Plataforma | Horas / mês | Engajamento vs benchmark | Cliques | Resultados | Resultados por 10 h | Decisão |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 20 | 1,2x | 310 | 8 | 4,0 | Manter | |
| TikTok | 25 | 0,6x | 90 | 1 | 0,4 | Ajustar |
| 6 | 0,9x | 120 | 5 | 8,3 | Manter, dar mais tempo | |
| 10 | 0,4x | 20 | 0 | 0 | Cortar ou fundir |
Leia cada linha como uma história, não só como um veredito. No exemplo, o LinkedIn tem o melhor retorno por hora com o menor esforço, então merece mais horas. O TikTok tem esforço pesado e resultado fraco, então a pergunta é se o problema está no conteúdo ou no público.
Coluna 5: a decisão de manter, ajustar ou cortar
Use regras simples e escreva antes de olhar os números:
- Manter: no benchmark ou acima, e resultados por hora acima da sua mediana. Proteja o tempo dele.
- Ajustar: engajamento bom, mas cliques ou resultados fracos. Mude a chamada para ação, a landing page ou o tema, e reavalie em 30 dias.
- Cortar ou fundir: abaixo de 0,5x do benchmark e sem resultados depois de 90 dias de esforço honesto. Pare de postar todo dia e reaproveite o melhor conteúdo em outro lugar.
Cuidado com resultados que você não enxerga. O dark social, como links compartilhados em DMs, costuma esconder resultados reais. Pergunte aos novos clientes como eles te encontraram antes de cortar uma plataforma silenciosa.
Junte os dados sem abrir nove dashboards
Coletar os números é a parte lenta. No Mydrop, a visão de desempenho compara todas as contas conectadas com a própria mediana em uma única tabela, e os relatórios de redes sociais podem exportar o resultado em PDF para você anexar à auditoria. Métricas nativas de cada plataforma, como tempo de exibição no YouTube ou salvamentos no Pinterest, continuam disponíveis por conta se alguma linha precisar de mais detalhe.
Rode o scorecard esta semana e mova um bloco de horas
Preencha a tabela dos últimos 90 dias. Escolha uma plataforma para ajustar e uma para reduzir, e leve as horas economizadas para a que rende mais. Marque no calendário uma data daqui a 30 dias para avaliar de novo.
Para uma primeira passada mais rápida, faça a auditoria de engajamento para ROI em 10 minutos, ou veja todas as plataformas lado a lado no Mydrop.
Avaliação do Google
Avaliação no Trustpilot
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