Чтобы провести аудит кросс-канального ROI в соцсетях, оцените каждую платформу по одним и тем же пяти колонкам и сравните их в расчёте на час усилий, а не по абсолютным цифрам. Колонки такие: потраченные часы, вовлечённость против бенчмарка, клики по ссылкам, результаты и решение. Весь аудит займёт около 90 минут, и в итоге одну платформу вы доработаете, а одну закроете.
Коротко: постройте таблицу, где на каждую платформу приходится одна строка и пять колонок: усилия, вовлечённость против бенчмарка, клики, результаты, решение. Платформа с высокой вовлечённостью и нулевыми результатами идёт в доработку. Платформа с малыми усилиями и стабильными результатами остаётся.
Колонки 1 и 2: усилия и вовлечённость против реального бенчмарка
Усилия: это часы в месяц, включая создание, публикацию и ответы. Оцените их по своему календарю. Если не знаете, сколько тратите, вы уже нашли первую проблему.
Вовлечённость имеет смысл только в сравнении с бенчмарком, потому что платформы ведут себя по-разному. По данным Mydrop за сентябрь 2026 года медианная вовлечённость на пост составила 3,08% в Instagram, 2,98% в TikTok и 1,11% в Facebook. Цифры по Pinterest (5,26%) и YouTube (3,85%) ориентировочные, так что воспринимайте их как подсказку.
Считайте не сами проценты, а соотношения: разделите свою медиану на бенчмарк. 1,0 значит как у всех. 0,5 значит вовлечённость вдвое ниже нормы. Показатель 1,1% плох для Instagram и вполне нормален для Facebook.
Колонки 3 и 4: клики и результаты
Вовлечённость: это реакция. Бизнес-результат дают следующие две колонки:
- Клики по ссылкам: ставьте UTM-метки на каждую ссылку, чтобы аналитика могла разделить платформы. Без меток трафик из соцсетей часто попадает в «прямые».
- Результаты: лиды, регистрации или продажи с этих кликов, взятые из аналитики или CRM.
Теперь посчитайте результаты на 10 часов усилий. Платформа с 4 лидами за 5 часов обходит платформу с 6 лидами за 40 часов, хотя по абсолютной цифре проигрывает.
Таблица по четырём платформам с примерными цифрами
Вот как это выглядит. Цифры условные, подставьте свои.
| Платформа | Часов / месяц | Вовлечённость против бенчмарка | Клики | Результаты | Результаты на 10 ч | Решение |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 20 | 1,2x | 310 | 8 | 4,0 | Оставить | |
| TikTok | 25 | 0,6x | 90 | 1 | 0,4 | Доработать |
| 6 | 0,9x | 120 | 5 | 8,3 | Оставить, добавить времени | |
| 10 | 0,4x | 20 | 0 | 0 | Закрыть или объединить |
Читайте каждую строку как историю, а не только как вердикт. В примере у LinkedIn лучшая отдача на час при самых малых усилиях, поэтому она заслуживает больше часов. У TikTok много усилий и слабый результат, значит вопрос в том, что не так: контент или аудитория.
Колонка 5: решение оставить, доработать или закрыть
Держитесь простых правил и запишите их до того, как посмотрите на цифры:
- Оставить: вовлечённость на уровне бенчмарка или выше, а результаты на час выше вашей медианы. Защищайте время на эту платформу.
- Доработать: вовлечённость в порядке, а клики или результаты слабые. Поменяйте призыв к действию, лендинг или тему, затем пересчитайте через 30 дней.
- Закрыть или объединить: ниже 0,5x бенчмарка и ноль результатов после 90 дней честных усилий. Прекратите ежедневные публикации и перенесите лучший контент на другие площадки.
Осторожнее с результатами, которых вы не видите. Тёмные соцсети, например ссылки, которыми делятся в личных сообщениях, часто скрывают реальные цифры. Прежде чем закрывать тихую платформу, спросите новых клиентов, как они вас нашли.
Соберите данные, не открывая девять панелей
Сбор цифр: самая медленная часть. В Mydrop раздел эффективности сравнивает все подключённые аккаунты с их собственной медианой в одной таблице, а отчёты по соцсетям выгружают результат в PDF, который можно приложить к аудиту. Нативные метрики платформ, такие как время просмотра в YouTube или сохранения в Pinterest, остаются доступны по каждому аккаунту, если строке нужно больше деталей.
Проведите оценку на этой неделе и освободите один блок часов
Заполните таблицу за последние 90 дней. Выберите одну платформу для доработки и одну для сокращения, а освободившиеся часы отдайте вашему лучшему исполнителю. Поставьте в календаре дату через 30 дней, чтобы пересчитать всё снова.
Для быстрого первого прохода попробуйте аудит «от вовлечённости к ROI» за 10 минут или посмотрите все платформы рядом в Mydrop.
Отзыв в Google
Отзыв в Trustpilot
Product Hunt comment
