La mayoría de los informes de redes sociales responden a "¿cómo fueron los posts?" y ahí se quedan. Una auditoría de ROI responde a otra pregunta: ¿cuáles de los posts del mes pasado hicieron algo que el negocio pueda contar? Puedes hacerla en 10 minutos con los 10 mejores posts del mes pasado, la exportación de tus analíticas y un rastreador de enlaces.
TLDR: Saca tus 10 mejores posts por engagement, asígnale a cada uno un resultado de negocio (un clic, un cliente potencial, una venta, una reserva, la respuesta de un comprador) y márcalo como mantener, arreglar o descartar. Todo lo que no tenga resultado es una métrica de vanidad, por grande que parezca la cifra.
Datos de Mydrop, septiembre de 2026: en las cuentas conectadas a Mydrop, que gestiona 55.000+ publicaciones, la tasa de engagement mediana por publicación fue del 3,1% en Instagram, el 3,0% en TikTok y el 1,1% en Facebook. La mitad central de las publicaciones de Instagram se movió entre el 1,1% y el 6,7%, así que una publicación con un 2% es normal y una con un 7% es un buen día. Metodología y tablas completas en los benchmarks de redes sociales de Mydrop.
Minutos 0 a 3: apunta los 10 posts y el único resultado que cada uno debía provocar
Abre tus analíticas y ordena los posts del mes pasado por engagement. Copia los 10 mejores en una hoja con cinco columnas: post, formato, tasa de engagement, resultado previsto y resultado real.
La columna de "resultado previsto" es donde se atasca casi todo el mundo. Un post tenía que estar pensado para hacer algo: llevar gente a una página, recoger un email, iniciar un DM, poner un producto delante de compradores. Si no puedes rellenar la celda, el post era entretenimiento. No pasa nada, pero no debería aparecer en un informe de ROI.
Usa el benchmark de la propia plataforma para separar lo bueno de lo normal. En los datos de Mydrop, un post de Instagram con un 2% es normal y uno con un 7% es un buen día, así que no celebres un post del 2,4% que no te dio nada.
Minutos 3 a 6: conecta cada post con un clic, un cliente potencial o una venta
Ahora rellena el "resultado real". Necesitas un número por post que viva fuera de la app social:
- Clics de un enlace etiquetado (parámetros UTM en cada enlace, un nombre de campaña por grupo de posts).
- Clientes potenciales o registros en tu herramienta de formularios o CRM, filtrados por esa misma etiqueta de campaña.
- Ventas o reservas en las que se le preguntó al comprador "¿cómo nos conociste?" o usó un código específico del post.
- Respuestas de compradores en comentarios o DMs, contadas a mano.
No te obsesiones con una atribución perfecta. El dark social y el boca a boca siempre se van a escapar. Buscas un ranking, no un balance contable.
Minutos 6 a 8: clasifica los posts en una tabla de tres grupos
Usa esta tabla para convertir la hoja en decisiones.
| Grupo | Cómo se ve | Qué haces |
|---|---|---|
| Mantener y repetir | Engagement igual o por encima de tu mediana y un resultado que se pueda contar | Escribe dos posts más con el mismo enfoque este mes |
| Arreglar el puente | Engagement alto, sin resultado | El post funcionó, el camino no. Añade un enlace, una llamada a la acción clara o un comentario fijado |
| Descartar o rebajar | Engagement bajo y sin resultado | Deja de hacer este formato o tema, salvo que sirva a la marca y no a los ingresos |
El grupo del medio es el más valioso. Un post que encantó pero no provocó ninguna acción es un problema de conversión, y eso sale más barato de arreglar que un problema de alcance.
Minutos 8 a 10: escribe una frase para tu jefe, no una presentación
Termina con una sola frase por grupo. Por ejemplo: "Cuatro de los diez mejores posts generaron clientes potenciales medibles, tres solo generaron engagement y tres se pueden descartar." Esa frase es el informe. Adjunta la hoja si alguien te la pide.
Después cambia una sola cosa para el calendario del mes que viene. No cinco. Si en "arreglar el puente" había tres posts, el único cambio es añadir un enlace medible y un siguiente paso claro a cada post de ese grupo.
Qué cuenta como vanidad y qué no
Una métrica es de vanidad cuando nadie cambiaría una decisión por ella. El número de seguidores, los likes y las impresiones son vanidad por sí solos. Los guardados, las compartidas, las respuestas de clientes reales, los clics medibles y los DMs sobre un producto no lo son, porque cada uno es un paso hacia una compra.
El alcance no es inútil. Te dice si la audiencia vio el post o no. Pero el alcance solo se gana un sitio en la conversación del ROI cuando la siguiente columna, el resultado, está rellena.
Convierte la auditoría en 10 minutos al mes
Hacerlo una vez te enseña algo. Hacerlo cada mes te muestra tendencias. Mantén una hoja con una pestaña por mes y compara la proporción de posts destacados con un resultado medible. Si pasa de 3 de 10 a 5 de 10, tu contenido se está acercando a tu camino de venta.
Mydrop te ayuda con las dos partes lentas. Las analíticas recogen las métricas nativas de cada perfil conectado en una sola vista y exportan informes en PDF con marca blanca, así que la lista de los 10 mejores te lleva un minuto. En el calendario puedes añadir una nota a cada post que funcione bien indicando qué resultado provocó, para que la planificación del mes siguiente parta de hechos y no de la memoria. Echa un vistazo a los informes de redes sociales y al panel de rendimiento.
Envía la primera auditoría antes de que acabe la semana
Elige el mes pasado, no este. Saca los 10 mejores, rellena las cinco columnas y escribe las tres frases de los grupos. Si quieres un plan más a fondo para demostrar resultados a dirección, lee después Demuestra el ROI de tus redes sociales a tu jefe en 30 días. Para varias marcas en una sola hoja, usa el scorecard de engagement a ROI para equipos multi-marca.
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