Чтобы писать продающий контент, не нужна программа отзывов. В ваших комментариях уже есть возражения, вопросы и результаты, на которых люди принимают решение о покупке. Превратите их в четыре формата постов и публикуйте по одному в неделю.
Коротко: вытащите из комментариев возражения, вопросы перед покупкой, результаты и сравнения. Каждый тип превращается в продающий пост: ответ на возражение, пост-FAQ, историю результата или пост «против». Ничего не спрашиваем, не проводим опросы, не ждём.
Обычно советуют просить довольных клиентов об отзывах. Это работает, но медленно: всё встаёт, как только кто-то забывает ответить. Комментарии быстрее, потому что они уже публичные и уже честные.
Найдите четыре типа комментариев, которые продают
Просмотрите комментарии под своими постами за последние 60 дней и отметьте только эти четыре типа.
- Возражения: «Выглядит здорово, но у меня нет времени это настраивать».
- Вопросы перед покупкой: «Вы доставляете в Канаду?» «Есть пробный период?»
- Результаты: «Получил первого клиента благодаря этому».
- Сравнения: «Чем это отличается от X?»
Пока всё остальное пропускайте. Всё, что не попадает в эти четыре типа, это идея для контента, а не продающий материал. С ним можно разобраться по методу из статьи как превращать комментарии в идеи для контента.
Напишите по одному посту на каждый тип
| Тип комментария | Формат поста | Формула первой строки |
|---|---|---|
| Возражение | Пост-ответ | «Нам говорят [возражение]. Вот что мы видим». |
| Вопрос перед покупкой | Карусель-FAQ | «5 вопросов, которые нам задают перед покупкой» |
| Результат | Короткая история | «[Тип клиента] получил [результат] за [время]» |
| Сравнение | Пост «против» | «[Вариант A] против [Вариант B]: кому что выбрать» |
Пишите по-человечески. Передайте возражение так, как его сказал клиент, а потом ответьте тем, что можно показать: скриншотом, цифрой, процессом.
В посте «против» будьте щедры к альтернативе. Посты в духе «выбирайте их, если вы X, и нас, если вы Y» сохраняют и пересылают гораздо чаще, чем посты, где хвалят только себя.
Правильно работайте с цитатами и именами
По умолчанию пересказывайте своими словами. Если хотите показать настоящий комментарий скриншотом, сначала напишите короткое сообщение: «Очень круто, можно мы это покажем?» Люди почти всегда соглашаются, и у вас остаётся разрешение в письменном виде.
Никогда не показывайте комментарий, где есть личная деталь, сумма, которую человек заплатил, или что-то ещё, чего он не хотел бы показывать коллегам.
Пусть продаёт ответ, а не только пост
Пост это второй шаг. Первый шаг это ответ. Когда кто-то задаёт вопрос перед покупкой, отвечайте публично, а если нужны детали, переходите в личные сообщения. Автоматизации по триггерным словам в Mydrop могут отправить заранее готовую ссылку или ответ, когда в комментарии встречается слово вроде «цена» или «демо». Так ни один вопрос перед покупкой не будет ждать до понедельника.
А потом соберите библиотеку. Складывайте каждый пост-ответ на возражение и каждую карусель-FAQ в одну папку. Через три месяца у вас будет продающий набор, целиком собранный из слов вашей аудитории.
Опирайтесь на свои цифры, а не на чужие
Продающий пост силён настолько, насколько сильны его доказательства. Берите то, что можно проверить: сколько человек спросили, сколько дней это заняло, что изменилось. Если данных мало, так и скажите. «Трое человек спросили об этом на прошлой неделе» убеждает сильнее, чем расплывчатое «многие из вас».
Следите, какие продающие посты получают ответы, а не только лайки
Продающий пост может собрать мало лайков и всё равно сделать своё дело. Смотрите на ответы с вопросом перед покупкой, на личные сообщения и на переходы по ссылке в шапке профиля. Именно эти цифры говорят, что пост попал в настоящее сомнение.
Ведите небольшой журнал: возражение, дата поста, сколько вопросов перед покупкой пришло за следующую неделю. После шести постов вы увидите, какие возражения стоят вам больше всего сделок. Этот список ценнее самих постов. Поделитесь им с теми, кто ведёт продающие разговоры, чтобы они использовали те же формулировки в звонках.
Опубликуйте на этой неделе
- Выберите возражение, которое встречается чаще всего.
- Напишите пост-ответ короче 150 слов.
- Запланируйте его на утро буднего дня в часовом поясе вашей аудитории.
- Ответьте на каждый комментарий под ним в течение дня.
Один честный пост, который вслух отвечает на сомнение, сделает для вашей воронки больше, чем очередной анонс новой функции. На следующей неделе повторите процесс с новым возражением.
Отзыв в Google
Отзыв в Trustpilot
Product Hunt comment
