No necesitas montar un programa de testimonios para escribir contenido que venda. En tus comentarios ya están las objeciones, las preguntas y los resultados que hacen que alguien se decida a comprar. Conviértelos en cuatro formatos de post y publica uno a la semana.
TLDR: Saca de tus comentarios objeciones, preguntas de compra, resultados y comparaciones. Cada una encaja en un post que vende: una respuesta a una objeción, un post de preguntas frecuentes, una historia de resultado o un post de "versus". Sin pedir nada, sin encuestas, sin esperar.
El consejo de siempre es pedir frases a los clientes contentos. Funciona, pero es lento y se atasca en cuanto alguien se olvida de responder. Los comentarios son más rápidos porque ya son públicos y ya son sinceros.
Encuentra los cuatro tipos de comentario que venden
Repasa los comentarios de los últimos 60 días en tus propios posts y etiqueta solo estos cuatro.
- Objeciones: "Se ve bien, pero no tengo tiempo para configurarlo."
- Preguntas de compra: "¿Enviáis a Canadá?" "¿Hay prueba gratis?"
- Resultados: "Con esto he conseguido mi primer cliente."
- Comparaciones: "¿En qué se diferencia de X?"
Por ahora, ignora todo lo demás. Lo que se salga de estos cuatro es una idea de contenido, no un recurso para vender, y puedes ordenarlo con el método de convertir comentarios en ideas de contenido.
Escribe un post por cada tipo
| Tipo de comentario | Formato del post | Fórmula de la primera línea |
|---|---|---|
| Objeción | Post de respuesta | "Hay gente que nos dice [objeción]. Esto es lo que vemos." |
| Pregunta de compra | Carrusel de preguntas frecuentes | "5 preguntas que nos llegan antes de que alguien compre" |
| Resultado | Historia corta | "[Tipo de cliente] consiguió [resultado] en [tiempo]" |
| Comparación | Post de versus | "[Opción A] vs [Opción B]: quién debería elegir cada una" |
Mantén un tono humano. Di la objeción tal como la dijo el cliente y responde con algo que puedas enseñar: una captura, una cifra, un proceso.
En el post de versus, sé generoso con la alternativa. Los posts que dicen "elige la otra si eres X, elígenos si eres Y" se guardan y se comparten mucho más que los que solo se alaban a sí mismos.
Gestiona bien las citas y los nombres
Parafrasea por defecto. Si quieres mostrar un comentario real como captura, manda antes un mensaje corto: "Me encanta, ¿podemos destacarlo?". Casi siempre te dicen que sí, y ya tienes el permiso por escrito.
Nunca muestres un comentario que incluya un dato privado, el precio que pagaron o algo que no querrían que leyera un compañero de trabajo.
Haz que la respuesta venda
El post es el segundo paso. El primero es la respuesta. Cuando alguien hace una pregunta de compra, respóndele en público y luego pásate al mensaje directo si necesita detalles. Las automatizaciones por palabra clave de Mydrop pueden enviar un enlace o una respuesta preparada cuando un comentario contiene una palabra como "precio" o "demo", así ninguna pregunta de compra se queda esperando hasta el lunes.
Después, monta una biblioteca. Guarda cada respuesta a una objeción y cada carrusel de preguntas frecuentes en una misma carpeta. En tres meses tendrás un kit de ventas hecho entero con lo que dijo tu público.
Usa tus cifras, no las de otros
Un post que vende es tan fuerte como su prueba. Usa algo que puedas verificar: cuánta gente preguntó, cuántos días tardó, qué cambió. Si tus datos son escasos, dilo. "Tres personas preguntaron esto la semana pasada" convence más que un vago "muchos de vosotros".
Fíjate en qué posts que venden reciben respuestas, no solo likes
Un post que vende puede llevarse pocos likes y aun así cumplir su función. Vigila las respuestas que incluyen una pregunta de compra, un mensaje directo o un clic a tu enlace en la bio. Esas son las cifras que te dicen que el post dio con una duda real.
Lleva un registro pequeño: la objeción, la fecha del post, el número de respuestas de compra en la semana siguiente. Después de seis posts sabrás qué objeciones te están costando más ventas, y esa lista vale más que los propios posts. Compártela con quien lleve las conversaciones de venta para que use las mismas palabras en las llamadas.
Publica esta semana
- Elige la objeción que más se repita.
- Escribe el post de respuesta en menos de 150 palabras.
- Prográmalo para una mañana entre semana en la zona horaria de tu público.
- Responde a cada comentario que tenga debajo en menos de un día.
Un post sincero que responde a una duda en voz alta hará más por tu pipeline que otro anuncio de una función nueva. La semana que viene, repite el proceso con otra objeción.
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