Non ti serve un programma di testimonianze per creare contenuti di vendita. Nei tuoi commenti ci sono già le obiezioni, le domande e i risultati che convincono chi compra. Trasformali in quattro format di post e pubblicane uno a settimana.
TLDR: Tira fuori dai commenti obiezioni, domande d'acquisto, risultati e confronti. Ognuno diventa un post di vendita: una risposta a un'obiezione, un post FAQ, una storia di risultato o un post "versus". Niente domande, niente sondaggi, niente attese.
Il consiglio di sempre è chiedere citazioni ai clienti soddisfatti. Funziona, ma è lento e si blocca appena qualcuno si dimentica di rispondere. I commenti sono più veloci, perché sono già pubblici e già sinceri.
Trova i quattro tipi di commento che vendono
Scorri gli ultimi 60 giorni di commenti sui tuoi post e classifica solo questi quattro.
- Obiezioni: "Sembra bello ma non ho tempo per configurarlo."
- Domande d'acquisto: "Spedite in Canada?" "C'è una prova gratuita?"
- Risultati: "Ho trovato il mio primo cliente grazie a questo."
- Confronti: "In cosa è diverso da X?"
Per ora ignora tutto il resto. Quello che sta fuori da questi quattro è un'idea di contenuto, non una risorsa di vendita, e puoi ordinarlo con il metodo per trasformare i commenti in idee di contenuto.
Scrivi un post per ogni tipo
| Tipo di commento | Format del post | Formula della prima riga |
|---|---|---|
| Obiezione | Post di risposta | "Molti ci dicono [obiezione]. Ecco cosa vediamo." |
| Domanda d'acquisto | Carosello FAQ | "5 domande che ci fanno prima di comprare" |
| Risultato | Storia breve | "[Tipo di cliente] ha ottenuto [risultato] in [tempo]" |
| Confronto | Post versus | "[Opzione A] vs [Opzione B]: chi dovrebbe scegliere quale" |
Mantieni un tono umano. Ripeti l'obiezione come l'ha detta il cliente, poi rispondi con qualcosa che puoi mostrare: uno screenshot, un numero, un processo.
Per il post versus, sii generoso con l'alternativa. I post che dicono "scegli loro se sei X, scegli noi se sei Y" vengono salvati e condivisi molto più di quelli che lodano solo te stesso.
Gestisci citazioni e nomi nel modo giusto
Di default, fai una parafrasi. Se vuoi mostrare un commento reale come screenshot, manda prima un breve messaggio: "Mi piace tantissimo, possiamo metterlo in evidenza?" Quasi sempre ti dicono di sì, e ora hai il permesso per iscritto.
Non mostrare mai un commento che contiene un dettaglio privato, il prezzo che hanno pagato o qualcosa che non vorrebbero far leggere a un collega.
Fai vendere la risposta
Il post è il secondo passo. Il primo è la risposta. Quando qualcuno fa una domanda d'acquisto, rispondi in pubblico, poi passa ai messaggi diretti se servono dettagli. Le automazioni con parole chiave di Mydrop possono inviare un link o una risposta già pronta quando un commento contiene una parola come "prezzo" o "demo", così nessuna domanda d'acquisto resta in attesa fino a lunedì.
Poi costruisci una libreria. Salva ogni risposta a un'obiezione e ogni carosello FAQ in un'unica cartella. In tre mesi hai un kit di vendita fatto interamente di ciò che ha detto il tuo pubblico.
Usa i tuoi numeri, non quelli presi in prestito
Un post di vendita vale quanto la sua prova. Usa qualcosa che puoi verificare: quante persone l'hanno chiesto, quanti giorni ci sono voluti, cosa è cambiato. Se hai pochi dati, dillo. "Tre persone l'hanno chiesto la settimana scorsa" convince più di un vago "molti di voi".
Monitora quali post di vendita ricevono risposte, non solo like
Un post di vendita può raccogliere pochi like e fare comunque il suo lavoro. Tieni d'occhio le risposte che contengono una domanda d'acquisto, un messaggio diretto o un clic al link in bio. Sono i numeri che ti dicono se il post ha toccato un dubbio reale.
Tieni un piccolo registro: l'obiezione, la data del post, il numero di risposte d'acquisto nella settimana successiva. Dopo sei post saprai quali obiezioni ti costano più trattative, e quella lista vale più dei post stessi. Condividila con chi gestisce le conversazioni di vendita, così può usare le stesse parole al telefono.
Pubblica questa settimana
- Scegli l'obiezione che compare più spesso.
- Scrivi il post di risposta in meno di 150 parole.
- Programmalo per una mattina infrasettimanale nel fuso orario del tuo pubblico.
- Rispondi a ogni commento sotto il post entro un giorno.
Un post onesto che risponde a un dubbio ad alta voce farà più per la tua pipeline di un altro annuncio di funzionalità. Ripeti il processo la prossima settimana con una nuova obiezione.
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Recensione Trustpilot
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