Você não precisa de um programa de depoimentos para escrever conteúdo de venda. Os seus comentários já guardam as objeções, as dúvidas e os resultados que fazem o cliente decidir. Transforme tudo isso em quatro formatos de post e publique um por semana.
TLDR: Puxe objeções, dúvidas de compra, resultados e comparações dos seus comentários. Cada um vira um post de venda: uma resposta a objeção, um post de FAQ, uma história de resultado ou um post "versus". Sem pedir nada, sem pesquisa, sem esperar.
O conselho de sempre é pedir depoimento para os clientes satisfeitos. Funciona, mas é lento e trava na hora que alguém esquece de responder. Os comentários são mais rápidos porque já são públicos e já são sinceros.
Encontre os quatro tipos de comentário que vendem
Passe os olhos nos últimos 60 dias de comentários dos seus posts e classifique só estes quatro.
- Objeções: "Parece bom, mas não tenho tempo para configurar isso."
- Dúvidas de compra: "Vocês entregam no Canadá?" "Tem teste grátis?"
- Resultados: "Consegui meu primeiro cliente com isso."
- Comparações: "Qual a diferença disso para o X?"
Ignore o resto por enquanto. Tudo o que fica fora desses quatro é ideia de conteúdo, não é material de venda, e você pode organizar isso com o método de transformar comentários em ideias de conteúdo.
Escreva um post para cada tipo
| Tipo de comentário | Formato do post | Fórmula da primeira linha |
|---|---|---|
| Objeção | Post de resposta | "As pessoas nos dizem [objeção]. Veja o que a gente observa." |
| Dúvida de compra | Carrossel de FAQ | "5 perguntas que recebemos antes de alguém comprar" |
| Resultado | História curta | "[Tipo de cliente] conseguiu [resultado] em [tempo]" |
| Comparação | Post versus | "[Opção A] vs [Opção B]: quem deve escolher qual" |
Mantenha o tom humano. Repita a objeção do jeito que o cliente falou e responda com algo que você pode mostrar: um print, um número, um processo.
No post versus, seja generoso com a alternativa. Posts que dizem "escolha eles se você é X, escolha a gente se você é Y" são salvos e compartilhados muito mais do que posts que só elogiam a si mesmos.
Cuide das citações e dos nomes do jeito certo
Parafraseie por padrão. Se quiser mostrar um comentário real como print, mande uma mensagem curta antes: "Adorei isso, posso usar no nosso perfil?" As pessoas dizem sim quase sempre, e aí você tem a permissão por escrito.
Nunca mostre um comentário que tenha um dado privado, um preço que a pessoa pagou ou qualquer coisa que ela não gostaria que um colega lesse.
Faça a resposta vender
O post é o segundo passo. O primeiro passo é a resposta. Quando alguém faz uma dúvida de compra, responda em público e depois leve para a mensagem direta se a pessoa precisar de detalhes. As automações de palavras-gatilho do Mydrop podem enviar um link ou uma resposta pronta quando um comentário tem uma palavra como "preço" ou "demonstração", então nenhuma dúvida de compra fica esperando até segunda-feira.
Depois, monte uma biblioteca. Guarde cada resposta a objeção e cada carrossel de FAQ numa mesma pasta. Em três meses você tem um kit de vendas feito inteiramente do que a sua audiência falou.
Use os seus números, não os dos outros
Um post de venda só é tão forte quanto a prova que ele traz. Use algo que você consegue verificar: quantas pessoas perguntaram, quantos dias levou, o que mudou. Se os seus dados são poucos, diga isso. "Três pessoas perguntaram isso na semana passada" convence mais do que um "muitos de vocês" vago.
Acompanhe quais posts de venda geram respostas, não só curtidas
Um post de venda pode ter poucas curtidas e ainda assim fazer o trabalho dele. Fique de olho nas respostas que trazem uma dúvida de compra, uma mensagem direta ou um clique no link da bio. Esses são os números que mostram que o post falou com uma dúvida real.
Mantenha um registro simples: a objeção, a data do post e quantas respostas de compra vieram na semana seguinte. Depois de seis posts você vai saber quais objeções estão custando os seus melhores negócios, e essa lista vale mais do que os próprios posts. Compartilhe com quem cuida das conversas de venda para essa pessoa usar as mesmas palavras nas ligações.
Publique esta semana
- Escolha a objeção que aparece com mais frequência.
- Escreva o post de resposta em menos de 150 palavras.
- Agende para uma manhã de dia útil no fuso horário da sua audiência.
- Responda a todos os comentários abaixo dele em até um dia.
Um post sincero que responde a uma dúvida em voz alta faz mais pelo seu pipeline do que mais um anúncio de funcionalidade. Repita o processo na semana que vem com uma nova objeção.
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