TLDR: Чтобы увидеть, какие посты приносят продажи, дайте каждой ссылке в посте свой тег, каждую неделю считайте заказы по тегам и делите на число опубликованных постов. Лайки пусть остаются на дашборде, а в недельной таблице должны быть клики, заказы и выручка по типам постов. Всё держится на трёх простых привычках: одинаковые теги, промокод для каждой платформы и один вопрос на оформлении заказа.
Лайки считать легко, поэтому о них и отчитываются. Продажи привязать к посту сложнее, поэтому их пропускают. В итоге в месячном отчёте написано, что карусель собрала 400 лайков, а продала ли она хоть что-то, непонятно.
Закрыть большую часть этого разрыва можно без нового софта.
Пометьте тегом каждую ссылку до публикации
Пост можно связать с продажей, только если ссылка в нём несёт тег. Используйте четыре параметра:
| Параметр | Пример | На что отвечает |
|---|---|---|
utm_source |
Какая платформа | |
utm_medium |
social | Какой тип канала |
utm_campaign |
spring-sale | Какая кампания |
utm_content |
carousel-01 | Какой пост или формат |
Последний параметр и позволяет сравнивать отдельные посты. Пишите названия строчными буквами через дефис и ведите их в общей таблице, чтобы двое не придумали два разных написания.
В подписях Instagram ссылки не становятся кликабельными, поэтому ведите трафик через ссылку в профиле. Страница со ссылками в био с отдельной помеченной ссылкой под каждую кампанию помогает этот трафик посчитать.
Добавьте два запасных сигнала для продаж, которые теги пропускают
Теги теряют тех, кто увидел пост, а купил позже через поиск. Подстрахуйтесь:
- Промокод для каждой платформы. «INSTA10» и «LINKEDIN10» подскажут, откуда пришёл покупатель, даже если он ввёл ваш адрес вручную.
- Один вопрос на оформлении заказа. «Откуда вы о нас узнали?» со списком соцсетей. Неидеально, но часто ловит то, что не поймали теги.
Когда теги, промокоды и ответы единогласно ставят Instagram на первое место, можно быть уверенным. Когда они расходятся, это тоже полезно: вы видите, где у вас слепые зоны.
Недельная таблица вместо отчёта о вовлечённости
Соберите её вручную один раз в неделю:
| Тип поста | Постов | Кликов | Заказов | Выручка | Заказов на пост |
|---|---|---|---|---|---|
| Карусель | |||||
| Короткое видео | |||||
| Одиночное фото | |||||
| Пост со ссылкой |
Главная колонка здесь, «Заказов на пост». Формат с меньшим числом лайков, но большим числом заказов на пост, и стоит повторять.
Прежде чем делать вывод, прогоните таблицу четыре недели. Одной недели слишком мало, всё шумит, и одна продажа может перевернуть рейтинг.
Оставьте вовлечённость в отчёте, но на своём месте
Вовлечённость не бесполезна. Она показывает, замечают ли люди пост, а пост, который никто не увидел, продать не может. По данным Mydrop, медианная вовлечённость в Instagram составила 3,1%, так что по ней можно судить, увидели ли пост вообще.
Она же предупреждает об одной ловушке. По тем же данным, карусели шли на 10% выше типичного поста аккаунта, а ссылка в подписи стоила 7%. Пост, созданный продавать, со ссылкой в подписи часто собирает меньше лайков. Судите его по заказам, а не по лайкам.
Так что порядок в отчёте такой: сначала заказы, потом клики, потом вовлечённость. Вовлечённость объясняет первые два пункта. Но не заменяет их.
Откуда берутся данные
Соцсетевая часть таблицы (охват, клики, сохранения, цифры по платформам) берётся из аналитики вашего инструмента публикаций. Аналитика эффективности в Mydrop показывает нативные метрики по платформам в одном месте, а white-label отчёты превращают их в PDF, который можно отправить клиенту или финдиректору. Часть с заказами берётся из вашего магазина или CRM. Остаётся только свести одно с другим по неделям и тегам.
Если нужен шаблон для сведения, дашборд атрибуции в Google Sheets показывает один из вариантов. А что делать, когда трафик приходит, но не покупает, разбирают пять приёмов, чтобы вернуть продажи из соцсетей.
Пометьте тегами посты этой недели и соберите таблицу в пятницу
Напишите список тегов сегодня, добавьте теги к ссылкам этой недели и заведите пустую таблицу в Sheets. В пятницу заполните первую строку. Через четыре недели вы будете знать, какой тип поста приносит заказы, а не просто лайки. Чтобы публикации и аналитика были в одном месте, начните бесплатно на Mydrop.
Отзыв в Google
Отзыв в Trustpilot
Product Hunt comment
