TLDR: Para ver qué publicaciones generan ventas, dale a cada enlace su propia etiqueta, cuenta los pedidos por etiqueta cada semana y divídelos entre las publicaciones que has hecho. Los likes pueden seguir en el panel, pero la tabla semanal debería mostrar clics, pedidos e ingresos por tipo de publicación. Tres hábitos sencillos lo hacen funcionar: etiquetas consistentes, un código promocional por plataforma y una pregunta en el checkout.
Los likes son fáciles de contar, así que se reportan. Las ventas cuesta más atarlas a una publicación, así que se dejan de lado. El resultado es un informe mensual que dice que un carrusel tuvo 400 likes y no sabe si vendió algo.
Puedes cerrar buena parte de esa brecha sin ningún software nuevo.
Etiqueta cada enlace antes de publicarlo
Una publicación solo se puede vincular a una venta si el enlace que lleva tiene una etiqueta. Usa cuatro parámetros:
| Parámetro | Ejemplo | Qué te responde |
|---|---|---|
utm_source |
Qué plataforma | |
utm_medium |
social | Qué tipo de canal |
utm_campaign |
spring-sale | Qué campaña |
utm_content |
carousel-01 | Qué publicación o formato |
El último es el que te permite comparar publicaciones concretas. Escribe los nombres en minúsculas y con guiones, y apúntalos en una hoja compartida para que dos personas no inventen dos formas de escribirlos.
Los pies de foto de Instagram no hacen clicables los enlaces, así que encauza ese tráfico por el enlace de tu bio. Una página de link-in-bio con un enlace etiquetado distinto por campaña mantiene ese tráfico contabilizado.
Añade dos señales de apoyo para las ventas que las etiquetas no captan
Las etiquetas pierden a quien ve una publicación y compra más tarde desde una búsqueda. Refuérzalas:
- Un código promocional por plataforma. "INSTA10" y "LINKEDIN10" te dicen de dónde vino un comprador aunque haya escrito tu URL a mano.
- Una pregunta en el checkout. "¿Cómo nos has conocido?" con las plataformas sociales en la lista. Es imperfecto, pero a menudo pilla lo que las etiquetas no pueden.
Cuando las etiquetas, los códigos y las respuestas colocan a Instagram en primer lugar, puedes estar bastante seguro. Cuando no coinciden, eso también es útil: te dice dónde estás a ciegas.
La tabla semanal que sustituye al informe de engagement
Móntala a mano una vez, cada semana:
| Tipo de publicación | Publicaciones | Clics | Pedidos | Ingresos | Pedidos por publicación |
|---|---|---|---|---|---|
| Carrusel | |||||
| Vídeo corto | |||||
| Imagen única | |||||
| Publicación con enlace |
"Pedidos por publicación" es la columna que importa. Un formato con menos likes pero más pedidos por publicación es el que hay que repetir.
Hazlo durante cuatro semanas antes de sacar conclusiones. Una semana hace demasiado ruido, y una sola venta puede dar la vuelta al ranking.
Mantén el engagement en el informe, en su sitio
El engagement no es inútil. Te dice si la gente se fija en la publicación, y una publicación que nadie ve no puede vender. En los datos de Mydrop, la tasa de engagement mediana en Instagram era del 3,1%, así que puedes usarla para juzgar si una publicación se vio o no.
También te avisa de una trampa. En esos mismos datos, los carruseles rendían un 10% por encima de la publicación típica de una cuenta, y un enlace en el pie de foto restaba un 7%. Una publicación pensada para vender, con un enlace en el pie de foto, suele llevarse menos likes. Júzgala por los pedidos, no por los likes.
Así que el orden del informe es: pedidos primero, clics después y engagement al final. El engagement explica los dos primeros. No los sustituye.
De dónde salen los datos
La parte social de la tabla (alcance, clics, guardados, cifras por plataforma) sale de las analíticas de tu herramienta de publicación. Las analíticas de rendimiento de Mydrop muestran las métricas nativas de cada plataforma en un solo sitio, y los informes white-label los convierten en un PDF que puedes enviar a un cliente o a tu responsable de finanzas. La parte de pedidos sale de tu tienda o tu CRM. Solo tienes que cuadrar las dos por semana y por etiqueta.
Si quieres una plantilla para ese cuadre, el panel de atribución en Google Sheets te muestra una. Para saber qué hacer cuando llega el tráfico pero no compra, recuperar ventas del tráfico social cubre cinco soluciones.
Etiqueta las publicaciones de esta semana y monta la tabla el viernes
Escribe hoy la lista de etiquetas, añádelas a los enlaces de esta semana y coloca la tabla vacía en una hoja. El viernes, rellena la primera fila. En cuatro semanas sabrás qué tipo de publicación genera pedidos, no solo likes. Para tener las publicaciones y las analíticas en un mismo sitio, empieza gratis en Mydrop.
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