Cómo gestionar los perfiles de marca en Mydrop

Cuando termines esta guía, tus cuentas sociales estarán conectadas y organizadas en una o más marcas, así Mydrop usará las identidades correctas al publicar, analizar y automatizar.

Antes de empezar

• Confirma que tienes permiso y las credenciales de acceso de cada cuenta social que planeas conectar.
• Decide los nombres de las marcas, un color opcional para cada una y una descripción corta que las identifique.
• Haz una lista de qué cuentas sociales pertenecen a cada marca para que la asignación sea rápida.

1. Abre la función

2. Desde la navegación principal, haz clic en Perfiles para abrir la pantalla de Perfiles.

3. Espera a que aparezca la lista de Perfiles o el selector de perfiles.

4. Cuando termines de revisar la lista, usa Cerrar selector de perfiles para volver a la aplicación.

5. Configura lo básico

6. En Perfiles, busca una opción para agregar o conectar cuentas. Haz clic en Conectar o Agregar cuenta y sigue las indicaciones del proveedor para autorizar cada cuenta social.

7. Después de autorizar cada cuenta, confirma que aparezca en la lista de Perfiles con el nombre o el usuario visible.

8. Crea una marca o un grupo: haz clic en el control Nueva marca o Crear grupo, escribe el nombre de la marca y agrega la descripción corta que preparaste.

9. Si la interfaz te deja elegir un color de marca, elige uno que combine con tu sistema visual. Ese color aparecerá junto al nombre de la marca en Perfiles.

10. Agrega contenido o ajustes a las marcas

11. Asigna cuentas a las marcas seleccionando la cuenta y eligiendo la marca desde el control de agrupación o la acción de mover.

12. Repite hasta que todas las cuentas que quieras queden asignadas a su marca.

13. Guarda tus cambios. Busca un botón de Guardar, Listo o Confirmar y haz clic para guardar las asignaciones.

14. Si aparece un mensaje de confirmación o una insignia de marca visible junto a las cuentas, úsalo como señal de que el guardado funcionó.

15. Revisa el flujo de trabajo

16. Abre el editor de publicaciones, la vista de analíticas o el creador de Automatizaciones.

17. En el área de selección de perfiles de cada herramienta, verifica que los nombres de las nuevas marcas aparezcan como opciones junto a las cuentas individuales.

18. Selecciona una marca y confirma que las cuentas esperadas aparezcan como perfiles seleccionables para publicar, analizar o automatizar.

19. Si existen flujos de link-in-bio u otros flujos de marca, abre esas pantallas y confirma que la marca aparezca en la lista de selección.

Verificaciones

• La pantalla de Perfiles muestra las cuentas conectadas y los nombres de las marcas con los colores elegidos.
• Cada cuenta listada bajo la marca muestra el usuario o nombre esperado.
• En el editor de publicaciones, las analíticas y las Automatizaciones, la marca aparece como opción seleccionable y al elegirla se muestran las cuentas correctas.
• Aparece una confirmación de guardado o una insignia de marca visible después de guardar las asignaciones.

Errores comunes que debes evitar

• Intentar asignar cuentas antes de autorizarlas o conectarlas.
• Crear nombres de marca duplicados o inconsistentes; define los nombres primero.
• Olvidar hacer clic en Guardar, Listo o Confirmar después de editar marcas o asignaciones.
• Asignar una cuenta a la marca equivocada porque los nombres son similares.

Conclusión Usa Perfiles para mantener organizadas las cuentas y las marcas antes de programar publicaciones, revisar analíticas o crear automatizaciones. Si una marca o cuenta no aparece donde esperabas, vuelve a abrir Perfiles, guarda de nuevo las asignaciones y reautoriza la cuenta si te lo pide. Después, usa las opciones de marca en el editor de publicaciones, las analíticas y las Automatizaciones al crear tus flujos de trabajo.

Al completar estos pasos habrás abierto Perfiles y empezado a conectar cuentas y crear marcas para que Mydrop use las identidades correctas al publicar, analizar y automatizar.

Paso 1: Abre la función

1. Desde la navegación principal, haz clic en Perfiles.
2. Espera a que aparezca la pantalla de Perfiles o el selector de perfiles. Deberías ver una lista de cuentas sociales conectadas, marcas existentes o un aviso para conectar cuentas.
3. Busca un botón o enlace visible llamado Nueva marca o Crear grupo y cualquier opción de Conectar o Agregar cuenta. Esto confirma que estás en la pantalla correcta.
4. Si se abre un modal de selector de perfiles en lugar de una página completa, usa Cerrar selector de perfiles cuando termines de revisar los perfiles. Al cerrar, vuelves a la pantalla anterior sin cambiar las asignaciones.

Qué revisar después del Paso 1

• La pantalla de Perfiles muestra al menos uno de estos: cuentas conectadas, nombres de marcas o acciones para agregar cuentas y crear una marca.
• Si la pantalla está vacía, debería verse un aviso de Conectar o Agregar cuenta; continúa al Paso 2 para agregar cuentas.

Notas

• Si el elemento Perfiles no está visible en la navegación principal, confirma que estás en el espacio de trabajo o la cuenta donde se espera acceso a Perfiles.
• La vista de Perfiles puede mostrar grupos plegables. Usa el control de expandir/contraer de cada marca para ver u ocultar sus perfiles miembros.

Paso 2: Configura lo básico

1. Conecta las cuentas sociales que falten. a. En la pantalla de Perfiles, haz clic en el botón visible de Conectar o Agregar cuenta. b. Elige la plataforma social que quieres conectar. c. Ingresa las credenciales de la cuenta o sigue las indicaciones del proveedor para autorizarla. d. Confirma que la cuenta ahora aparezca en la lista de Perfiles. Una cuenta recién conectada debe mostrar el nombre de la plataforma y un identificador básico de la cuenta.

2. Crea una nueva marca o grupo. a. Haz clic en Nueva marca o Crear grupo en la pantalla de Perfiles. b. En el diálogo de creación, escribe el nombre de la marca. Mantenlo corto y consistente con tu plan de organización. c. Si esos campos están disponibles, elige opcionalmente un color de marca y agrega una descripción corta. Definir un color ayuda a identificar la marca en listas y selectores. d. Haz clic en Guardar, Crear o Listo para guardar la nueva marca. La marca debe aparecer de inmediato en la vista de Perfiles, normalmente como un grupo con nombre y el color elegido.

3. Asigna los perfiles conectados a la marca. a. Localiza en la lista de Perfiles la cuenta social que acabas de conectar. b. Usa los controles de la fila de la cuenta o el menú desplegable de cuenta a marca para seleccionar la marca que creaste. Elige la marca de la lista. c. Confirma que la cuenta ahora aparezca bajo el grupo de la marca o que muestre la etiqueta de la marca junto al perfil. Si los grupos son plegables, expande la marca para verificar la membresía.

4. Guarda tus cambios. a. Si hay un botón de Guardar o Aplicar después de hacer las asignaciones, haz clic en él. b. Si los cambios aparecen de inmediato sin un control de guardado específico, verifica navegando a otra sección y volviendo a Perfiles para asegurarte de que la marca y las asignaciones se guardaron.

Qué revisar después del Paso 2

• La nueva marca aparece en Perfiles con el nombre y, si lo definiste, el color visible.
• Las cuentas conectadas asignadas a esa marca aparecen debajo de la marca o muestran la etiqueta de la marca.
• La interfaz refleja el cambio sin mensajes de error. Si vuelve a aparecer un aviso de autorización para una cuenta conectada, completa la reautorización antes de asignar ese perfil.

Lista rápida

• Ten listas las credenciales de las cuentas.
• Ten claro el nombre de la marca y un color opcional.
• Confirma que cada perfil aparezca bajo la marca correcta después de la asignación.

Errores comunes en estos pasos

• Asignar perfiles antes de que estén autorizados y conectados. Los perfiles no conectados no se pueden agrupar.
• Crear varios nombres de marca similares; usa un plan de nombres para evitar duplicados.
• Olvidar hacer clic en Guardar o confirmar que los cambios se guardaron antes de salir de la pantalla.

Al completar estos pasos tendrás Perfiles abierto y la estructura básica de marcas y conexiones de cuentas lista. Usa el selector de perfiles o vuelve a Perfiles más tarde para refinar nombres, colores y asignaciones.

Paso 3: Agrega el contenido o los ajustes

Al terminar este paso habrás asignado los perfiles conectados a una o más marcas, elegido el color y la descripción de la marca donde sea necesario, y guardado los cambios para que Mydrop use esas identidades al publicar, analizar y automatizar.

Lista de verificación antes de empezar esta sección:

• Todas las cuentas sociales que planeas asignar están conectadas en Perfiles.
• Ya elegiste los nombres de las marcas, los colores opcionales y una descripción corta para cada una.
• Sabes qué perfiles pertenecen a cada marca.

Sigue estos pasos para asignar perfiles y configurar los ajustes de marca:

1. Abre Perfiles y localiza la marca que creaste en el Paso 2.
2. Si vas a asignar varios perfiles a la vez, expande la marca o abre su vista de edición.
3. Para cada cuenta social conectada que quieras en la marca:
   • Haz clic en la cuenta o en el selector de cuentas dentro del área de edición de la marca.
   • Elige el perfil de la lista de cuentas conectadas.
   • Confirma que aparezca listado bajo el nombre de la marca.
4. Para agregar otro perfil a la misma marca, repite el paso 3 hasta que todas las cuentas que quieras estén listadas.
5. Define un color de marca si la opción está disponible:
   • Haz clic en el control de color de la marca.
   • Pega o elige el color que decidiste, o usa el selector de color si está disponible.
   • Confirma que la muestra o el chip de color de la marca se actualice al color elegido.
6. Agrega o edita la descripción corta (opcional):
   • Escribe una descripción concisa para que tus compañeros identifiquen la marca.
   • Mantén las descripciones cortas e informativas (por ejemplo, "Cuentas retail de EE. UU." o "Marketing global").
7. Guarda los ajustes de la marca:
   • Haz clic en Guardar, Listo o Cerrar según el control que se muestre.
   • Espera el mensaje de confirmación o a que la vista regrese a la lista principal de Perfiles.

Verificaciones rápidas después de guardar:

• La marca aparece en la lista de Perfiles con el nombre correcto.
• El color elegido se muestra junto al nombre de la marca o en su tarjeta.
• Cada perfil social asignado aparece bajo la marca.
• No aparece ningún mensaje de advertencia o error después de guardar.

Si falta algo, prueba estas soluciones puntuales:

• Si un perfil no aparece bajo la marca, vuelve a abrir la vista de edición de la marca, reasigna el perfil y guarda de nuevo.
• Si el color no se actualizó, vuelve a abrir el control de color, define el color otra vez y guarda.
• Si el guardado falla, reautoriza la cuenta social afectada cuando te lo pida y vuelve a guardar las asignaciones.

Errores comunes al editar:

• Intentar asignar perfiles que aún no están conectados. Conecta las cuentas primero.
• Olvidar hacer clic en Guardar o Listo después de hacer cambios.
• Crear nombres de marca similares que causen confusión; mantén los nombres distintos y consistentes.

Paso 4: Revisa el flujo de trabajo

Este paso verifica que las marcas y las asignaciones de perfiles estén disponibles donde Mydrop las usa para publicar, analizar y automatizar.

1. Abre el editor de publicaciones o el editor de publicaciones del Calendario desde la navegación principal.
2. En el editor, abre el control de selección de perfiles:
   • Confirma que los nombres de las nuevas marcas aparezcan como encabezados de grupo o como opciones seleccionables.
   • Expande una marca para ver y seleccionar los perfiles individuales asignados a ella.
3. Crea un borrador de publicación de prueba:
   • Elige uno o más perfiles de la marca.
   • Agrega una descripción corta y, opcionalmente, una imagen de prueba.
   • No publiques; usa Guardar borrador o Programar para validar el comportamiento de selección.
4. Abre Analíticas o la vista de analíticas:
   • Busca un filtro o selector de marcas o grupos de perfiles.
   • Confirma que el nombre y el color de la marca aparezcan y se puedan seleccionar para filtrar resultados.
5. Abre Automatizaciones y crea una nueva automatización:
   • Avanza hasta el paso que pide perfiles o grupos.
   • Confirma que la marca recién creada aparezca como opción seleccionable.
   • Selecciona la marca para asegurarte de que la automatización reconoce sus perfiles.

Verificaciones para confirmar el éxito:

• En el editor, seleccionar una marca limita las cuentas seleccionables a los perfiles asignados a esa marca.
• En Analíticas y Automatizaciones, el nombre de la marca aparece y se puede usar para filtrar o dirigir perfiles.
• Los borradores o elementos programados hacen referencia a los perfiles correctos y reflejan la selección de la marca.

Si la marca no aparece en estos flujos:

• Vuelve a abrir Perfiles, confirma las asignaciones y que los cambios se guardaron.
• Guarda de nuevo las asignaciones y luego revisa el editor, las analíticas y las Automatizaciones.
• Si un perfil específico falta en otro flujo, reautoriza ese perfil cuando te lo pida.

Siguientes pasos después de la verificación:

• Usa las marcas al programar publicaciones, crear automatizaciones y revisar analíticas.
• Actualiza las descripciones o los colores de las marcas conforme el equipo estandarice nombres e identidad visual.

Solución de problemas y siguientes pasos

Después de completar la configuración deberías tener conectadas tus cuentas sociales y organizadas en una o más marcas para que Mydrop use las identidades correctas al publicar, analizar y automatizar.

Lista rápida para verificar antes de solucionar problemas:

1. Estás dentro del espacio de trabajo correcto de Mydrop.
2. Cada cuenta social que quieres usar está autorizada y aparece como conectada en Perfiles.
3. Las marcas existen con el nombre y el color que elegiste.
4. Los perfiles están asignados a la marca correcta y guardaste los cambios.
5. Cerrar selector de perfiles es visible o la lista de Perfiles se muestra con normalidad.

Si un perfil o una marca no aparece donde esperabas

1. Vuelve a abrir Perfiles desde la navegación principal y confirma que la cuenta aparezca como conectada. Si falta, sigue el flujo de Conectar/Agregar cuenta de nuevo y completa cualquier aviso de autorización.
2. Si una cuenta conectada está presente pero no asignada, abre la marca, reasigna el perfil y haz clic en Guardar o Listo. Deberías ver el perfil listado bajo la marca de inmediato.
3. Si el perfil está conectado pero no se puede seleccionar en otro lugar, cierra sesión en Mydrop y vuelve a entrar para refrescar el estado de la cuenta.

Si las marcas no aparecen en el editor de publicaciones, las analíticas o las Automatizaciones

1. Abre Perfiles y confirma que el nombre y el color de la marca estén guardados.
2. Abre el editor de publicaciones, la vista de analíticas o el creador de Automatizaciones y usa el selector de perfiles/marcas. La nueva marca debería aparecer como opción seleccionable.
3. Si no aparece, cierra el selector, ábrelo de nuevo y usa Cerrar selector de perfiles al terminar para volver. Si la marca sigue sin aparecer, vuelve a abrir Perfiles y guarda de nuevo las asignaciones de la marca.

Si Mydrop pide reautorización

1. Sigue los avisos de reautorización y completa el inicio de sesión en la plataforma social. La autorización es necesaria para publicar y acceder a las analíticas.
2. Después de reautorizar, vuelve a Perfiles y confirma que el estado de la cuenta diga conectada. Reasígnala a la marca y guarda.

Si faltan los colores o las descripciones de las marcas

1. Abre los controles de edición de la marca en Perfiles.
2. Ingresa o elige un color de marca y agrega una descripción corta si es necesario, luego guarda.
3. Revisa la lista de Perfiles para confirmar que las muestras de color y el nombre aparezcan junto a la marca.

Si ves marcas duplicadas o elementos con nombres incorrectos

1. Abre Perfiles y renombra o elimina la marca incorrecta.
2. Reasigna los perfiles de la marca duplicada a la correcta y luego elimina el duplicado.
3. Considera una convención de nombres breve (por ejemplo: Empresa - Región o Producto) para evitar duplicados futuros.

Pasos rápidos de recuperación cuando nada más funciona

1. Vuelve a abrir Perfiles y guarda de nuevo cada asignación de marca, aunque parezca que nada cambió.
2. Reautoriza las cuentas sociales afectadas cuando la plataforma te lo pida.
3. Refresca Mydrop en tu navegador y vuelve a intentar el flujo.

Siguientes pasos para completar tu flujo de trabajo

1. Abre el editor de publicaciones, elige la marca o los perfiles individuales, agrega descripción y medios, y programa o publica una publicación de prueba para verificar la identidad de publicación.
2. Abre Analíticas y filtra por la nueva marca para confirmar que los datos históricos o nuevos se atribuyan correctamente.
3. Abre Automatizaciones, crea una nueva automatización y selecciona la marca o los perfiles para confirmar que aparezcan como opciones en disparadores y acciones.
4. Usa el control Cerrar selector de perfiles cuando termines de seleccionar perfiles para volver al editor u otros flujos.

Lista rápida antes de programar o automatizar

• Los perfiles están conectados y muestran estado verde/conectado.
• Los perfiles están asignados a la marca correcta.
• Los nombres y colores de las marcas aparecen en Perfiles.
• Las marcas son seleccionables en el editor, las analíticas y las automatizaciones.

Errores comunes que debes evitar

1. Asignar perfiles a marcas antes de autorizar las cuentas.
2. Olvidar guardar después de editar marcas o asignaciones de perfiles.
3. Crear varios nombres de marca similares sin un plan de nombres.

Si los problemas persisten después de estos pasos, revisa los permisos de la cuenta en la plataforma social y reautoriza desde Perfiles. Estas verificaciones resuelven la mayoría de los problemas de visibilidad y selección.

Conclusión

Ahora deberías poder encontrar Perfiles en la navegación principal, conectar cuentas, crear marcas, asignar perfiles y verificar que esas marcas aparezcan en la publicación, las analíticas y las Automatizaciones. Usa la lista de solución de problemas de arriba para resolver problemas comunes rápido, y luego programa una publicación de prueba o crea una automatización de muestra para confirmar que todo funcione de principio a fin.