Cuando cae la tasa de conversión de varias marcas, averigua qué marca y qué canal han bajado antes de buscar la causa. Si todas las marcas cayeron en la misma fecha, la causa es compartida (el seguimiento o un cambio en la plataforma). Si cayó una sola marca, la causa es local (la oferta, el contenido o la audiencia).
TLDR: Divide la caída por marca, luego por canal y luego por campaña. Una caída en la misma fecha en todas las marcas apunta al seguimiento. Un descenso lento en una sola marca apunta al contenido, a la oferta o a la audiencia.
Una tasa combinada lo esconde todo. Cinco marcas al 2% cada una y una marca que se hunde pueden seguir pareciendo un bache pequeño.
Paso 1: monta una tabla con marca, canal y semana
Haz una tabla de conversiones, clics y tasa de conversión por marca y canal de las últimas 8 semanas. Mantén la misma definición de "conversión" en todas las marcas.
| Marca | Canal | Clics | Conversiones | Tasa |
|---|---|---|---|---|
| Marca A | ||||
| Marca A | ||||
| Marca B |
Marca en amarillo cualquier fila que se haya movido más de un tercio respecto a su propia mediana de 8 semanas. Esa es tu lista de sospechosas.
Paso 2: ¿caída compartida o de una sola marca?
Mira las fechas.
- Misma fecha, varias marcas: el seguimiento, un cambio en la web o en el checkout, una política de la plataforma o un festivo.
- Fechas distintas: causas locales, marca por marca.
- Una marca, un canal: el contenido o la audiencia de ese canal.
Si la caída es compartida, revisa primero las etiquetas UTM y la landing page. Un simple error de seguimiento es más habitual que un cambio repentino en los compradores. Nuestra guía sobre los huecos en las UTM te enseña a encontrar las etiquetas que faltan.
Paso 3: revisa el embudo de cada marca
Coge la marca sospechosa y sigue el embudo: impresión, clic, landing, conversión. Localiza el paso donde más ha caído la tasa.
- Bajó la tasa de clics: el creativo o la llamada a la acción.
- Bajó la tasa de la landing page: la página o la oferta.
- Bajaron las conversiones con los clics estables: el precio, el stock o el checkout.
Usa la propia mediana de esa marca como referencia. En los datos de Mydrop, las medianas de engagement cambian según la plataforma (3,1% en Instagram, 1,1% en Facebook), así que un número "bajo" en una plataforma puede ser normal en otra.
Paso 4: mira los horarios entre zonas horarias
Los equipos con varias marcas suelen programar desde una sola oficina para marcas en distintos mercados. Un post pensado para la mañana del equipo puede aterrizar a las 3 de la madrugada para la audiencia. En los datos de Mydrop, los posts publicados entre medianoche y las 6 de la mañana hora local rindieron un 17% por debajo de la mediana en todas las plataformas.
Revisa las horas de publicación de cada marca en la hora local de su audiencia. La auditoría de zona horaria a conversión te lo explica paso a paso.
Paso 5: comprueba si la plantilla se ha desviado
Reutilizar una plantilla en varias marcas ahorra tiempo, pero puede borrar justo lo que hacía convertir a cada una. Mira los últimos 20 posts de la marca sospechosa. Si se pudieran intercambiar con los de otra marca, la voz se ha desviado.
Recupera las partes propias de la marca: la oferta, la prueba, la llamada a la acción.
Decide qué cuenta como una caída real
Las marcas pequeñas bailan mucho. Una marca con 40 conversiones al mes puede perder 8 solo por azar. Antes de dar la voz de alarma, fija una regla: hay caída cuando la tasa se queda más de un tercio por debajo de la mediana de 8 semanas de la propia marca durante dos semanas seguidas, o cuando se desploma en una fecha concreta. Comparte esa regla con todos los account managers, para que el mismo bache no dispare un pánico en una marca y un encogimiento de hombros en otra. Así también evitas que los clientes lean una mala semana como una tendencia.
Ten la referencia de cada marca en un panel
La forma más rápida de pillar una caída es ver cada marca contra su propio historial cada semana. Los espacios de trabajo y las marcas de Mydrop mantienen separado cada cliente o marca, y los informes se pueden programar para que los números lleguen antes que las preguntas.
Siguiente paso: monta hoy la tabla del Paso 1 con tu peor marca. En la mayoría de los equipos, la respuesta aparece antes de terminar la tabla. Si las conversiones se miden de forma distinta en cada marca, unifica primero la definición y lee después cuándo dejar de medir el alcance y empezar a medir la conversión.
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