Wenn die Conversion Rate bei mehreren Marken einbricht, finde zuerst heraus, welche Marke und welcher Kanal betroffen sind. Erst dann suchst du nach der Ursache. Sind alle Marken am selben Tag eingebrochen, liegt die Ursache bei allen gleich (Tracking oder eine Änderung an der Plattform). Ist nur eine Marke betroffen, liegt die Ursache vor Ort (Angebot, Content oder Zielgruppe).
TLDR: Schlüssle den Rückgang erst nach Marke auf, dann nach Kanal, dann nach Kampagne. Bricht alles an einem Tag über alle Marken hinweg ein, deutet das auf Tracking hin. Geht es bei einer Marke langsam bergab, liegt es an Content, Angebot oder Zielgruppe.
Eine zusammengefasste Rate verdeckt alles. Fünf Marken mit je 2% und eine Marke, die komplett einbricht, sehen zusammen trotzdem nur nach einem kleinen Dämpfer aus.
Schritt 1: Bau eine Tabelle mit Marke, Kanal und Woche
Erstell eine Tabelle mit Conversions, Klicks und Conversion Rate pro Marke und Kanal für die letzten 8 Wochen. Behalte dabei dieselbe Definition von "Conversion" über alle Marken hinweg.
| Marke | Kanal | Klicks | Conversions | Rate |
|---|---|---|---|---|
| Marke A | ||||
| Marke A | ||||
| Marke B |
Markiere jede Zeile, die mehr als ein Drittel von ihrem eigenen 8-Wochen-Median abweicht. Das ist deine Liste der Verdächtigen.
Schritt 2: Gemeinsamer Einbruch oder nur eine Marke?
Schau dir die Daten an.
- Gleicher Tag, mehrere Marken: Tracking, eine Änderung an Website oder Checkout, eine Plattform-Richtlinie oder ein Feiertag.
- Verschiedene Tage: lokale Ursachen, Marke für Marke.
- Eine Marke, ein Kanal: der Content oder die Zielgruppe auf diesem Kanal.
Bei einem gemeinsamen Einbruch prüf zuerst die UTM-Tags und die Landingpage. Ein simpler Tracking-Fehler ist wahrscheinlicher als ein plötzlicher Wandel bei den Käufern. Unser UTM-Gap-Guide zeigt dir, wie du die fehlenden Tags findest.
Schritt 3: Prüf den Funnel jeder Marke einzeln
Nimm dir die verdächtige Marke und geh den Funnel durch: Impression, Klick, Landing, Conversion. Finde die Stufe, auf der die Rate am stärksten gefallen ist.
- Klickrate gefallen: das Creative oder der Call to Action.
- Landingpage-Rate gefallen: die Seite oder das Angebot.
- Conversion gefallen bei stabilen Klicks: Preis, Verfügbarkeit oder Checkout.
Nimm den eigenen Median dieser Marke als Basis. In den Daten von Mydrop unterscheiden sich die Engagement-Mediane je nach Plattform (3,1% auf Instagram, 1,1% auf Facebook). Eine "niedrige" Zahl auf der einen Plattform kann auf einer anderen also völlig normal sein.
Schritt 4: Achte auf das Timing über Zeitzonen hinweg
Multi-Brand-Teams planen oft aus einem Büro heraus für Marken in mehreren Märkten. Ein Post, der für den Morgen im Team gedacht ist, landet bei der Zielgruppe vielleicht um 3 Uhr nachts. In den Daten von Mydrop liefen Posts, die zwischen Mitternacht und 6 Uhr Ortszeit veröffentlicht wurden, plattformübergreifend 17% unter dem Median.
Prüf die Posting-Zeiten jeder Marke in der Ortszeit ihrer Zielgruppe. Der Zeitzonen-zu-Conversion-Audit führt dich Schritt für Schritt durch.
Schritt 5: Prüf, ob die Vorlage verwässert ist
Eine Vorlage über mehrere Marken hinweg zu nutzen spart Zeit, kann aber genau das wegnehmen, was jede Marke zum Konvertieren gebracht hat. Schau dir die letzten 20 Posts der verdächtigen Marke an. Wenn du sie gegen die Posts einer anderen Marke tauschen könntest, hat sich die Stimme verschoben.
Hol die markenspezifischen Teile zurück: das Angebot, den Beweis, den Call to Action.
Leg fest, was als echter Rückgang zählt
Kleine Marken schwanken stark. Eine Marke mit 40 Conversions im Monat kann allein durch Zufall 8 verlieren. Bevor du Alarm schlägst, leg eine Regel fest: Ein Rückgang zählt, wenn die Rate zwei Wochen in Folge mehr als ein Drittel unter dem eigenen 8-Wochen-Median der Marke liegt oder wenn sie an einem einzigen Datum abstürzt. Teile diese Regel mit jedem Account Manager, damit derselbe Dämpfer nicht bei einer Marke Panik und bei einer anderen nur ein Schulterzucken auslöst. So lesen auch deine Kunden eine schlechte Woche nicht als Trend.
Halt die Basiswerte jeder Marke in einem Dashboard fest
Der schnellste Weg, einen Rückgang zu erwischen, ist, jede Marke jede Woche gegen ihre eigene Historie zu sehen. Die Workspaces und Marken von Mydrop halten jeden Kunden und jede Marke getrennt, und die Reports lassen sich planen, sodass die Zahlen ankommen, bevor die Fragen da sind.
Nächster Schritt: Bau die Tabelle aus Schritt 1 heute für deine schwächste Marke. In den meisten Teams zeigt sich die Antwort, bevor die Tabelle fertig ist. Wenn Conversions über die Marken hinweg unterschiedlich gemessen werden, vereinheitliche zuerst die Definition und lies als Nächstes wann du aufhören solltest, Reach zu messen, und anfangen solltest, Conversions zu tracken.
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