Quando il tasso di conversione multi-brand cala, scopri prima quale brand e quale canale sono scesi, e solo dopo cerca la causa. Se tutti i brand sono calati nello stesso giorno, la causa è condivisa (tracking o un cambiamento della piattaforma). Se è calato un solo brand, la causa è locale (offerta, contenuti o pubblico).
TLDR: Scomponi il calo per brand, poi per canale, poi per campagna. Un calo in una data precisa su tutti i brand punta al tracking. Un declino lento su un solo brand punta a contenuti, offerta o pubblico.
Un tasso aggregato nasconde tutto. Cinque brand al 2% ciascuno e un brand che crolla possono comunque sembrare un piccolo calo.
Passo 1: crea un'unica tabella con brand, canale e settimana
Prepara una tabella con conversioni, click e tasso di conversione per brand e per canale nelle ultime 8 settimane. Per tutti i brand, tieni la stessa definizione di "conversione".
| Brand | Canale | Click | Conversioni | Tasso |
|---|---|---|---|---|
| Brand A | ||||
| Brand A | ||||
| Brand B |
Evidenzia ogni riga che si è mossa di oltre un terzo rispetto alla sua mediana delle 8 settimane. Quella è la tua lista di sospetti.
Passo 2: calo condiviso o calo di un solo brand?
Guarda le date.
- Stessa data, più brand: tracking, un cambiamento al sito o al checkout, una policy della piattaforma o una festività.
- Date diverse: cause locali, brand per brand.
- Un brand, un canale: i contenuti o il pubblico su quel canale.
Se il calo è condiviso, controlla prima i tag UTM e la landing page. Un semplice errore di tracking è più comune di un cambiamento improvviso dei compratori. La nostra guida sui gap UTM ti mostra come trovare i tag mancanti.
Passo 3: controlla il funnel di ogni brand
Prendi il brand sospetto e segui il funnel: impression, click, landing, conversione. Trova il passo in cui il tasso è calato di più.
- Calato il tasso di click: la creatività o la call to action.
- Calato il tasso della landing page: la pagina o l'offerta.
- Conversioni calate con click stabili: prezzo, disponibilità o checkout.
Usa come base la mediana dello stesso brand. Nei dati di Mydrop, le mediane di engagement cambiano da piattaforma a piattaforma (3,1% su Instagram, 1,1% su Facebook), quindi un numero "basso" su una piattaforma può essere normale su un'altra.
Passo 4: controlla gli orari tra fusi diversi
I team multi-brand spesso pianificano da un solo ufficio per brand in mercati diversi. Un post impostato per la mattina del team può arrivare alle 3 di notte per il pubblico. Nei dati di Mydrop, i post pubblicati tra mezzanotte e le 6 del mattino ora locale hanno reso il 17% in meno rispetto alla mediana su tutte le piattaforme.
Controlla gli orari di pubblicazione di ogni brand nell'ora locale del suo pubblico. L'audit dal fuso orario alla conversione ti guida passo passo.
Passo 5: verifica la deriva dei template
Riusare un template su più brand fa risparmiare tempo, ma può cancellare ciò che faceva convertire ciascun brand. Guarda gli ultimi 20 post del brand sospetto. Se potresti scambiarli con quelli di un altro brand, la voce si è appiattita.
Riporta gli elementi specifici del brand: l'offerta, la prova, la call to action.
Decidi cosa conta come calo reale
I brand piccoli oscillano parecchio. Un brand con 40 conversioni al mese può perderne 8 solo per caso. Prima di dare l'allarme, stabilisci una regola: un calo conta quando il tasso resta più di un terzo sotto la mediana delle 8 settimane dello stesso brand per due settimane di fila, oppure quando crolla in una data precisa. Condividi la regola con ogni account manager, così lo stesso calo non scatena il panico per un brand e un'alzata di spalle per un altro. E i clienti non leggono una settimana storta come un trend.
Tieni la baseline di ogni brand in una dashboard
Il modo più veloce per beccare un calo è vedere ogni brand rispetto alla sua storia, ogni settimana. Gli workspace e i brand di Mydrop tengono separati ogni cliente o brand, e i report si possono programmare così i numeri arrivano prima delle domande.
Prossimo passo: costruisci la tabella del Passo 1 per il tuo brand messo peggio, oggi stesso. Nella maggior parte dei team, la risposta salta fuori prima di finire la tabella. Se le conversioni sono misurate in modo diverso da brand a brand, allinea prima la definizione, poi leggi quando smettere di misurare la reach e iniziare a tracciare le conversioni.
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