Честной универсальной цифры, сколько стоит непоследовательный брендинг в соцсетях, не существует. Поэтому вот модель, которую вы наполните своими данными. Затраты складываются из четырёх строк: время на переделку, задержка утверждения, правки уже опубликованных постов и посты, которые сработали хуже. У большинства крупных команд первые две строки самые большие и самые простые в измерении, а ответ можно получить за один день.
Коротко: сложите четыре строки: часы на переделку черновиков не в фирменном стиле, дни, потерянные на утверждении, посты, исправленные после публикации, и разрыв в результатах у постов, где проигнорировали гайдлайны. Умножьте на свою стоимость часа. В примере ниже цифры выдуманы, чтобы показать саму математику, а не бенчмарки.
Четыре статьи затрат
| Строка | Что считать | Где искать |
|---|---|---|
| 1. Переделки | Часы на переписывание, перерисовку или повторный экспорт черновиков, которые нарушили правило бренда | Спросите команду; посмотрите число правок у постов |
| 2. Задержка утверждения | Лишние дни или часы, которые пост ждёт, пока ревьюеры вручную сверяют правила бренда | Отметки времени отправки и утверждения |
| 3. Правки | Опубликованные посты, которые отредактировали, удалили или за которые извинились из-за элемента не в фирменном стиле | Ваш собственный лог за последние 90 дней |
| 4. Слабые результаты | Разрыв в вовлечённости между постами в фирменном стиле и не в нём одного и того же типа | Ваша аналитика, по каждому бренду |
Строки с 1 по 3 это время и деньги, которые можно посчитать. Строка 4 та, которую любят цитировать, и та, с которой нужно быть осторожнее всего: посты отличаются друг от друга по десятку причин, и бренд лишь одна из них.
Пример расчёта (только иллюстративные цифры)
Допустим, команда ведёт 6 брендов и публикует 120 постов в месяц. Эти цифры придуманы для примера. Подставьте свои.
| Строка | Допущение | Затраты в месяц |
|---|---|---|
| Переделки | 15% постов требуют лишнего круга правок, по 1,5 часа каждый, при $60 в час | 18 постов x 1,5 ч x $60 = $1 620 |
| Задержка утверждения | 20 постов ждут лишний день; считаем стоимость дня задержки как 1 час работы координатора на каждый | 20 x 1 ч x $60 = $1 200 |
| Правки | 3 опубликованных поста исправлены или удалены, по 2 часа каждый | 3 x 2 ч x $60 = $360 |
| Итого (только время) | $3 180 в месяц |
Это около $38 000 в год, и строка 4 тут даже не учтена. Точная цифра не главное. Главное, что затраты конкретны, повторяются каждую неделю и ведут к конкретному правилу, которое было неясным.
Реальные данные, которые пригодятся для строки 2
Задержка утверждения это то место, где помогают внешние данные. В данных Mydrop по постам, которые проходили клиентское утверждение, медианное время от отправки до утверждения составило 6 часов, а 66% утвердили в течение 24 часов. Это ваша мерная линейка: если у вас медиана измеряется днями, а не часами, разберитесь почему. Часто ревьюер вручную сверяет правила бренда и отправляет пост назад.
Для строки 4 не заявляйте рост, который вы не измеряли. Надёжнее сравнить на своих данных: возьмите 20 постов, сделанных по вашим шаблонам, и 20 не по ним, одна платформа, один период, и сравните каждый с медианой его аккаунта. Просмотр результатов в Mydrop показывает каждый пост на фоне медианы самого аккаунта, так что сравнение остаётся честным.
Откуда берутся затраты и что их убирает
У каждой статьи затрат одна обычная причина:
- Переделки растут из гайдлайнов, которые длинные, размытые или их трудно найти. Лечится гайдом на одну страницу и чек-листом.
- Задержка утверждения растёт из ревьюеров, которые вручную делают проверки бренда, а это мог бы делать шаблон. Лечится тем, что логотипы, цвета и юридические строки зашиты в шаблоны, плюс процессы утверждения с коротким чек-листом.
- Правки растут из постов, которые в спешке проскочили ревью или ушли не с того профиля. Лечится правами доступа по брендам и предпросмотром каждого поста перед планированием.
- Слабые результаты самое хрупкое звено из четырёх. Относитесь к ним как к гипотезе для проверки, а не как к цифре для отчёта руководству.
Если нужны общие правила, в чек-листе по управлению корпоративными соцсетями перечислено, что стоит зафиксировать письменно.
Как показать это внутри компании
Финансы и руководство верят трём вещам: вашим часам, вашим ставкам и логу. Поэтому:
- Ведите таблицу из двух колонок 30 дней: «посты на переделку» и «причина».
- Умножайте на полную стоимость часа от ваших финансистов, а не на догадку.
- Показывайте итог как диапазон, с самой дешёвой и самой дорогой неделей.
- Добавьте к этому одно исправление и ожидаемую экономию часов в месяц.
Руководитель гораздо быстрее примет «в прошлом месяце это съело у нас 62 часа, и эти два шаблона сберегли бы 40 из них», чем процент из стороннего исследования.
Следующий шаг: проведите 30-дневный лог по двум самым загруженным брендам. Если хотите собрать утверждения, фирменные материалы и сравнение постов в одном месте, начните бесплатно с Mydrop.
Отзыв в Google
Отзыв в Trustpilot
Product Hunt comment
