Sosyal medyada tutarsız markalamanın maliyeti için herkese uyan, dürüst bir rakam yok. O yüzden işte kendi verilerinle doldurabileceğin bir model. Maliyet dört kalemden oluşur: yeniden yapılan iş süresi, onay gecikmesi, yayındaki gönderilerde yapılan düzeltmeler ve düşük performans gösteren gönderiler. Çoğu kurumsal ekip için ilk ikisi hem en büyük hem de ölçmesi en kolay kalemler, üstelik cevabı bir öğleden sonrada alabilirsin.
Özet: Dört kalemi topla: marka dışı taslakları yeniden yapmak için harcanan saatler, onayda kaybedilen günler, yayınlandıktan sonra düzeltilen gönderiler ve kuralları hiçe sayan gönderilerin performans farkı. Kendi saatlik maliyetinle çarp. Aşağıdaki örnek hesap, matematiği göstermek için uydurma rakamlar kullanıyor, kıyas ölçütü değil.
Dört maliyet kalemi
| Kalem | Neyi sayacaksın | Nerede bulacaksın |
|---|---|---|
| 1. Yeniden yapılan iş | Bir marka kuralını ihlal eden taslakları yeniden yazmak, yeniden tasarlamak veya yeniden dışa aktarmak için harcanan saatler | Ekibe sor; gönderilerdeki revizyon sayılarına bak |
| 2. Onay gecikmesi | Onaylayanlar marka kurallarını elle kontrol ettiği için bir gönderinin beklediği ekstra gün veya saatler | Gönderim ve onay zaman damgaları |
| 3. Düzeltmeler | Marka dışı bir unsur yüzünden düzenlenen, silinen veya özür dilenen yayındaki gönderiler | Son 90 güne ait kendi kayıtların |
| 4. Düşük performans | Aynı türdeki markaya uygun ve marka dışı gönderiler arasındaki etkileşim farkı | Marka bazında analytics verilerin |
1'den 3'e kadar olan kalemler, sayabileceğin zaman ve para. 4. kalem ise insanların alıntıladığı ve en dikkatli olman gereken kalem, çünkü gönderiler markanın ötesinde birçok nedenden dolayı farklılaşır.
Örnek bir hesap (sadece örnek rakamlar)
Diyelim ki bir ekip 6 marka yönetiyor ve ayda 120 gönderi paylaşıyor. Bu rakamlar örnek için uyduruldu. Yerlerine kendininkileri koy.
| Kalem | Varsayım | Aylık maliyet |
|---|---|---|
| Yeniden yapılan iş | Gönderilerin %15'i bir ekstra tura ihtiyaç duyuyor, her biri 1,5 saat, saat başına 60 $ | 18 gönderi x 1,5 sa x 60 $ = 1.620 $ |
| Onay gecikmesi | 20 gönderi bir gün fazladan bekliyor; bir günlük gecikmenin maliyetini her biri için 1 saat koordinatör zamanı olarak say | 20 x 1 sa x 60 $ = 1.200 $ |
| Düzeltmeler | 3 yayındaki gönderi düzeltildi veya kaldırıldı, her biri 2 saat | 3 x 2 sa x 60 $ = 360 $ |
| Ara toplam (sadece zaman) | Ayda 3.180 $ |
Bu, yılda yaklaşık 38.000 $ eder, hem de 4. kalem hiç sayılmadan. Asıl mesele tam rakam değil. Asıl mesele, maliyetin somut, tekrarlayan ve belirsiz kalmış belirli bir kurala kadar izlenebilir olması.
2. kalem için kullanabileceğin gerçek veriler
Dış verilerin işe yaradığı yer onay gecikmesi. Mydrop'un müşteri onayından geçen gönderilere dair verilerinde, gönderimden onaya kadar geçen medyan süre 6 saat ve gönderilerin %66'sı 24 saat içinde onaylandı. Bu sana bir ölçü veriyor: eğer senin medyanın saat değil de gün cinsindense, nedenini bul. Çoğu zaman onaylayan kişi marka kurallarını elle kontrol ediyor ve gönderiyi geri gönderiyor.
- kalem için, ölçmediğin bir artışı iddia etmekten kaçın. Daha güvenli bir karşılaştırma kendi verinden: şablonlarını takip eden 20 gönderi ve etmeyen 20 gönderi seç, aynı platform, aynı dönem, ve her birini kendi hesabının medyanıyla karşılaştır. Mydrop'un performans görünümü her gönderiyi o hesabın kendi medyanına göre gösterir, böylece karşılaştırma adil kalır.
Maliyet nereden geliyor ve onu ne ortadan kaldırır
Her maliyet kaleminin tek bir olağan nedeni var:
- Yeniden yapılan iş, uzun, belirsiz veya bulunması zor kurallardan gelir. Tek sayfalık bir rehber ve kontrol listesiyle çöz.
- Onay gecikmesi, onaylayanların bir şablonun yapabileceği marka kontrollerini elle yapmasından gelir. Logoları, renkleri ve yasal satırları şablonlara kilitleyerek ve kısa bir kontrol listesiyle onay akışlarını kullanarak çöz.
- Düzeltmeler, aceleyle incelemeyi atlayan veya yanlış profilden çıkan gönderilerden gelir. Marka bazında izinler ve her gönderinin planlanmadan önce bir önizlemesiyle çöz.
- Düşük performans, dördü arasında en zayıf halka. Onu yönetim kuruluna sunulacak bir rakam değil, test edilecek bir hipotez olarak gör.
Daha geniş kurallar için kurumsal sosyal medya yönetişimi kontrol listesi neleri yazıya dökmen gerektiğini listeliyor.
İçeride nasıl sunacaksın
Finans ve yönetim üç şeye güvenir: senin saatlerine, senin ücretlerine ve bir kayda. Yani:
- 30 gün boyunca iki sütunlu bir tablo tut: "yeniden yapılan gönderiler" ve "nedeni".
- Finans ekibinden aldığın tam yüklü saatlik maliyetle çarp, tahminle değil.
- Ara toplamı bir aralık olarak göster, en düşük ve en yüksek haftalarla.
- Yanına bir çözüm ve ayda beklenen bir saatlik tasarruf koy.
Bir yönetici, "bu bize geçen ay 62 saate mal oldu ve şu iki şablon bunların 40'ını önlerdi" cümlesini, bir üçüncü taraf araştırmasından alınmış yüzdeden çok daha hızlı kabul eder.
Sıradaki adım: en yoğun iki markanda 30 günlük kaydı tut. Onayları, marka varlıklarını ve gönderi bazında karşılaştırmaları tek yerde istiyorsan, Mydrop ile ücretsiz başla.
Google incelemesi
Trustpilot incelemesi
Product Hunt comment
