Não existe um número universal e honesto para o quanto a falta de consistência de marca custa nas redes. Por isso, aqui vai um modelo que você preenche com os seus próprios dados. O custo tem quatro linhas: tempo de retrabalho, atraso na aprovação, correções em posts já publicados e posts que rendem abaixo do esperado. Para a maioria das equipes enterprise, as duas primeiras são as maiores e as mais fáceis de medir. Você consegue a resposta em uma tarde.
TLDR: Some quatro linhas: horas gastas refazendo rascunhos fora da marca, dias perdidos na aprovação, posts corrigidos depois de publicados e a diferença de performance dos posts que ignoraram as diretrizes. Multiplique pelo seu próprio custo por hora. O exemplo abaixo usa números inventados só para mostrar a conta, não benchmarks.
As quatro linhas de custo
| Linha | O que contar | Onde encontrar |
|---|---|---|
| 1. Retrabalho | Horas gastas reescrevendo, redesenhando ou reexportando rascunhos que quebraram uma regra de marca | Pergunte à equipe; confira o número de revisões dos posts |
| 2. Atraso na aprovação | Dias ou horas extras que um post espera porque os revisores estão checando regras de marca na mão | Registros de horário de envio e de aprovação |
| 3. Correções | Posts publicados editados, apagados ou com pedido de desculpas por causa de um elemento fora da marca | Seu próprio registro dos últimos 90 dias |
| 4. Performance abaixo | A diferença de engajamento entre posts dentro e fora da marca do mesmo tipo | Seu analytics, por marca |
As linhas 1 a 3 são tempo e dinheiro que você consegue contar. A linha 4 é a que as pessoas citam e a que exige mais cuidado, porque posts variam por muitos motivos além da marca.
Um exemplo prático (números só para ilustrar)
Imagine uma equipe com 6 marcas que publica 120 posts por mês. Esses números são inventados para o exemplo. Troque pelos seus.
| Linha | Premissa | Custo mensal |
|---|---|---|
| Retrabalho | 15% dos posts precisam de uma rodada extra, 1,5 hora cada, a $60 a hora | 18 posts x 1,5 h x $60 = $1.620 |
| Atraso na aprovação | 20 posts esperam um dia extra; conte o custo de um dia de atraso como 1 hora do coordenador cada | 20 x 1 h x $60 = $1.200 |
| Correções | 3 posts publicados corrigidos ou removidos, 2 horas cada | 3 x 2 h x $60 = $360 |
| Subtotal (só tempo) | $3.180 por mês |
Isso dá cerca de $38.000 por ano, sem contar a linha 4. O número exato não é o ponto. O ponto é que o custo é concreto, se repete e tem origem em uma regra específica que não estava clara.
Dados reais que você pode usar para a linha 2
O atraso na aprovação é onde dados de fora ajudam. Nos dados do Mydrop sobre posts que passaram por aprovação de cliente, o tempo mediano do envio até a aprovação foi de 6 horas, e 66% foram aprovados em até 24 horas. Isso te dá uma régua: se a sua mediana é de dias, não de horas, descubra o porquê. Muitas vezes o revisor está checando as regras de marca na mão e devolvendo o post.
Para a linha 4, evite afirmar um ganho que você não mediu. Uma comparação mais segura é a sua: pegue 20 posts que seguiram seus templates e 20 que não seguiram, mesma plataforma, mesmo período, e compare cada um com a mediana da própria conta. A visão de performance do Mydrop mostra cada post em relação à mediana daquela conta, o que mantém a comparação justa.
De onde vem o custo e o que elimina cada linha
Cada linha de custo tem uma causa comum:
- Retrabalho vem de diretrizes longas, vagas ou difíceis de achar. Resolva com um guia de uma página e um checklist.
- Atraso na aprovação vem de revisores fazendo checagens de marca que um template poderia fazer. Resolva travando logos, cores e linhas legais nos templates e usando fluxos de aprovação com um checklist curto.
- Correções vêm de posts que pulam a revisão na correria ou saem pelo perfil errado. Resolva com permissões por marca e uma prévia de cada post antes de agendar.
- Performance abaixo é o elo mais fraco das quatro. Trate como hipótese a testar, não como número para apresentar à diretoria.
Para as regras mais amplas, o checklist de governança de redes sociais para enterprise lista o que colocar no papel.
Como apresentar isso internamente
Finanças e liderança confiam em três coisas: suas horas, seus valores e um registro. Então:
- Mantenha uma planilha de duas colunas por 30 dias: "posts refeitos" e "motivo".
- Multiplique pelo custo por hora cheio que o time de finanças passar, não por um chute.
- Mostre o subtotal como faixa, com as semanas mais baixas e as mais altas.
- Junte com uma correção e uma economia de horas esperada por mês.
Um líder vai aceitar "isso custou 62 horas no mês passado e esses dois templates teriam evitado 40 delas" muito mais rápido do que uma porcentagem de um estudo de terceiros.
Próximo passo: rode o registro de 30 dias nas suas duas marcas mais movimentadas. Se você quer aprovações, ativos de marca e comparações por post em um só lugar, comece grátis com o Mydrop.
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