Включайте синхронизацию с Google Календарём, когда человеку нужно видеть даты публикаций в календаре, который он и так открывает каждый день. Синхронизируйте выбранные профили для каждого клиента, а все посты, только если у вас один бренд и своя команда. Для утверждения постов календарь не подходит.
Коротко: Google Календарь нужен, чтобы видеть даты, а не для согласования. Синхронизируйте только те профили, которые нужны человеку, добавляйте вехи, а черновики, внутренние напоминания и других клиентов держите в стороне.
Решайте по ситуации
| Ситуация | Режим синхронизации | Почему |
|---|---|---|
| Один бренд, своя команда | Все посты | Всем нужна полная картина, и скрывать нечего |
| Агентство, клиент хочет видеть даты публикаций | Выбранные профили, только этого клиента | Он видит свой план и ничего больше |
| Клиенту нужно проверять и утверждать посты | Без синхронизации календаря для утверждения. Используйте клиентский портал | Запись в календаре не покажет, как будет выглядеть пост |
| Внутренние напоминания (юридическая проверка, дедлайн по материалам) | Держите внутри инструмента или в календаре команды | Клиентам не нужны ваши напоминалки |
| Запуск под эмбарго или чувствительная кампания | Исключите этот профиль, пока запуск не станет публичным | Синхронизированный заголовок выдаст план |
Если вы не можете назвать действие, которое человек должен сделать, увидев запись, не добавляйте её в его календарь.
Что должно быть в календаре клиента
Вехи, а не черновики. Хорошие записи: пост о запуске, старт кампании, дата окончания розыгрыша. Слабые записи: «идея черновика 3», «передать юристам», недатированная заготовка.
Используйте шаблон названий, чтобы календарь читался с первого взгляда, например «Бренд: пост о запуске, Instagram». Если пост ещё не утверждён, либо не добавляйте его в календарь, либо явно помечайте как черновик.
Почему для агентств синхронизация выбранных профилей, это режим по умолчанию
Синхронизация всех постов отправляет в один календарь каждый пост из каждого подключённого профиля. Для агентства это значит, что клиент увидит расписание другого бренда, внутренние тестовые посты и поток напоминаний, которые его совсем не касаются.
Синхронизация выбранных профилей решает проблему: в календарь попадают только выбранные профили. В интеграции Mydrop с Google Календарём вы сами выбираете, какие профили синхронизировать, поэтому каждый клиент или команда видит свой план. Если добавили новый бренд, помните: пока вы его не включите, в синхронизации его нет.
Не используйте календарь для утверждения
Событие в календаре показывает название и время. Оно не показывает картинку, подпись и то, как пост будет выглядеть на платформе. Клиент, который «утвердил» пост на вторник из приглашения в календаре, на самом деле ничего не утвердил.
Для согласования используйте утверждение постов. По данным Mydrop о постах, которые проходили клиентское утверждение, медианное время от отправки до утверждения составило 6 часов, а 66% утвердили в течение 24 часов. Выборка небольшая, но она показывает: когда клиент смотрит настоящий пост, утверждение идёт быстро.
Как познакомить клиента с календарём
Скажите клиенту, для чего нужен календарь, до того как он его увидит. Хватит двух предложений: «В этом календаре видно, когда выходят ваши посты. Утверждение проходит по ссылке на проверку, не здесь». Это отбивает желание отвечать на приглашения в календаре правками.
Договоритесь, как будет выглядеть название и к кому обращаться, если запись выглядит странно. А через две недели спросите клиента, открывает ли он календарь вообще. Если нет, синхронизация только создаёт лишнюю работу, отключите её.
Поддерживайте синхронизацию в порядке
Синхронизация даёт сбои. Подключение истекает, пост переносится, напоминание отмечено выполненным в одном месте и не отмечено в другом. Проводите такую проверку каждый понедельник, пять минут:
- Откройте календарь клиента и сравните ближайшие две недели с расписанием в Mydrop.
- Поищите записи, которых больше нет, и посты, которых в календаре не хватает.
- Если данные расходятся, используйте принудительную синхронизацию в настройках интеграции Mydrop и проверьте снова.
- Убедитесь, что профиль нового бренда включён или исключён осознанно.
Если выбираете инструмент, загляните в наш гид по инструментам синхронизации с Google Календарём для агентств. А чтобы понять, помогает ли синхронизация на самом деле, читайте как измерять результаты синхронизации календаря.
Следующий шаг: выпишите своих клиентов и отметьте каждого: видимость в календаре, только утверждение или и то и другое. Для первой группы настройте синхронизацию выбранных профилей. Чтобы сделать это в бесплатном рабочем пространстве, начните с Mydrop.
Отзыв в Google
Отзыв в Trustpilot
Product Hunt comment
