Какая соцсеть приносит вам деньги? Проверка ROI за 4 шага

Чтобы понять, какая платформа приносит вам деньги, дайте каждой свою помеченную ссылку, а затем разделите заработанное на потраченное на этой платформе. Получится стоимость продажи для каждой платформы, и самое низкое число — ваш лучший канал.

Коротко: четыре шага: пометьте каждую ссылку по платформе, запишите расходы на каждую, включая часы, посчитайте продажи и лиды по каждой метке, а затем сравните стоимость результата за 60–90 дней. Платформы, которые начинают путь клиента, оценивайте иначе, чем те, что его закрывают.

Шаг 1. Дайте каждой платформе свою помеченную ссылку

Без меток весь трафик из соцсетей сливается в одну кучу, и вы уже не отличите Instagram от LinkedIn. Добавляйте UTM-источник и кампанию к каждой публикуемой ссылке и придерживайтесь одного и того же нейминга, например utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=october-offer.

Если вы ведёте людей на страницу со ссылками в био, делайте по одной ссылке на платформу, чтобы у каждого профиля была своя точка входа со своим подсчётом. Страница со ссылками в био со счётчиком кликов по каждой ссылке — самый простой вариант для этого.

Шаг 2. Запишите, во что обходится каждая платформа

Расходы — это не только рекламный бюджет. По каждой платформе фиксируйте:

• Часы в месяц на создание, публикацию и ответы, умноженные на вашу стоимость часа.
• Рекламный бюджет, если он есть.
• Расходы на инструменты и фрилансеров, которые работают только на эту платформу.

Будьте честны с собой. Платформа, которая съедает десять часов в неделю, обходится дорого, даже если по ней нет ни одного счёта.

Шаг 3. Считайте результаты, которые важны

Выгрузите визиты, лиды и продажи по каждой метке из аналитики и из ваших записей о продажах. Выберите один результат для бизнеса, например покупки или забронированные звонки, и используйте его везде. Именно из-за смешения результатов команды начинают сравнивать лайк с лидом.

Шаг 4. Сравните стоимость результата в одной таблице

Платформа	Расходы в месяц	Помеченные визиты	Лиды	Продажи	Стоимость продажи
Платформа A	ваша сумма	число	число	число	расходы / продажи
Платформа B	ваша сумма	число	число	число	расходы / продажи
Платформа C	ваша сумма	число	число	число	расходы / продажи

Расставьте по стоимости продажи. Если продаж слишком мало для сравнения, расставьте по стоимости лида и прямо об этом скажите.

Читайте таблицу с тремя оговорками

• Кто начинает, а кто закрывает. Покупатель может узнать о вас в TikTok, подписаться в Instagram и купить после письма на почту. Последний клик достанется Instagram, но начала историю TikTok. Добавьте один вопрос при оформлении заказа, «Откуда вы о нас узнали?», и сравните ответы с метками.
• Маленькие числа. Десять продаж на одной платформе и четыре на другой — это не доказательство. Дождитесь больше данных, прежде чем что-то отключать.
• Разные задачи. LinkedIn может приводить пять крупных клиентов, а Pinterest — много мелких заказов. Сравнивайте выручку, а не только количество.

Что делать, если таблица показывает, что платформа теряет деньги

Не отключайте её в первом же квартале. Сначала спросите, не является ли она стартовой: подпитывает ли она платформы, которые закрывают сделки? Затем измените одну вещь на 30 дней, например оффер, призыв к действию или время публикаций, и измерьте снова. Отключайте только после двух кварталов слабой стоимости результата и без признаков того, что она запускает пути, которые завершаются в другом месте.

Соберите цифры без десяти вкладок

Каждая платформа отчитывается в своём формате, поэтому люди и пропускают этот анализ. Аналитика Mydrop собирает нативные метрики по каждой подключённой платформе в одном месте, с ежедневными временными рядами и бенчмарками по нескольким профилям, а отчёты под своим брендом можно запланировать так, чтобы одна и та же таблица приходила вам на почту каждый месяц. Результаты по помеченным ссылкам лежат рядом с этими метриками платформ, и вам остаётся только добавить столбец с продажами. Чтобы глубже разобраться, как пост превращается в выручку, посмотрите, как выстроить воронку продаж в соцсетях.

Проведите проверку за один квартал и действуйте

Пометьте ссылки на этой неделе. Через 90 дней заполните таблицу. Уделите больше времени платформе с самой низкой стоимостью продажи, а на остальных протестируйте небольшое изменение, прежде чем что-то отключать. Начните бесплатно и подключите свои платформы в Mydrop.