Пусть автоматика заберёт всё, что повторяется из месяца в месяц: сбор цифр, вёрстку, отправку файла. А вот ту часть, где объясняется, что произошло, она писать не должна. Разделение простое: машине цифры, вам два предложения смысла.
Коротко: автоматизируйте сбор, графики и отправку. Оставьте фиксированный блок комментария из двух предложений на каждый отчёт: что изменилось и что вы с этим сделаете. Отчёт с цифрами без контекста пролистывают, отчёт с тем и другим используют.
Решите, что автоматизируете, а что оставляете человеку
Проведите границу до того, как что-то настраивать.
| Часть отчёта | Автоматизировать? | Почему |
|---|---|---|
| Сбор метрик с каждой платформы | Да | Одна и та же работа каждый раз, руками легко ошибиться |
| Графики и вёрстка | Да | Фиксированный шаблон держит отчёты сопоставимыми |
| Отправка по расписанию | Да | Опоздавшие отчёты быстрее всего подрывают доверие |
| Что изменилось и почему | Нет | Нужно знать про кампании, запуски, сбои |
| Что будет дальше | Нет | Это решение, а не расчёт |
Если шаг требует знать, что «распродажа началась во вторник» или «подключение к Instagram отвалилось на два дня», без человека не обойтись.
Выберите четыре-шесть метрик и привяжите каждую к цели
Контекст умирает, когда в отчёте 30 цифр. Возьмите горсть и скажите, зачем нужна каждая.
- Охват или показы для целей узнаваемости.
- Вовлечённость для качества контента. По данным Mydrop, медианный пост в Instagram держался на 3,1%, так что 2% это нормально.
- Клики или переходы по ссылке в био для целей трафика.
- Прирост подписчиков, только если рост заявлен как цель.
Каждая метрика показывает изменение к прошлому периоду и цель, если она у вас есть. Если за цифрой не стоит цель, уберите её.
Добавьте блок комментария, который нельзя пропустить
Именно он сохраняет контекст. Поставьте два фиксированных вопроса в начало каждого отчёта:
- Что изменилось и вероятная причина. «Охват вырос на 18%, потому что карусель в четверг активно репостили».
- Что делаем дальше. «Повторим формат дважды в следующем месяце».
Два предложения занимают меньше пяти минут. Сделайте блок обязательным в своём процессе: отчёт с пустым полем не уходит.
Ещё добавляйте тег кампании к постам, когда планируете их. Спустя месяцы тег подскажет, чем был всплеск, и никому не придётся вспоминать.
Настройте отправку по расписанию в Mydrop
Отчёты Mydrop собирают PDF без брендинга платформы, делятся по ссылке и уходят по расписанию, так что сторона с данными работает без вас. Панель эффективности использует нативные метрики каждой платформы, например время просмотра на YouTube, сохранения в Pinterest и разбивку по должностям в LinkedIn, так что отчёты не ограничиваются лайками и охватом.
Практичная настройка для агентства или команды в штате:
- Соберите один шаблон на клиента или бренд с одними и теми же четырьмя-шестью метриками.
- Поставьте отправку на второй рабочий день месяца.
- Откройте черновик за день до этого, добавьте заметку из двух предложений и отправьте.
Для работы с несколькими клиентами Рабочие пространства держат данные и отчёты каждого бренда отдельно.
Проверьте, что отчёт читают, а не просто получают
Раз в квартал задайте получателю один вопрос: «Что вы сделали после того, как это прочитали?» Если ответ «ничего», отчёт это ритуал. Уберите метрику, отточите заметку или поменяйте его назначение.
О выборе метрик читайте в материале четыре метрики, которые доказывают ROI. А про систему целиком, в гайде по процессу отчётности.
Следующий шаг: возьмите свой самый трудоёмкий отчёт, выпишите его метрики, сократите до шести и впишите вопросы для комментария в шаблон до следующей отправки.
Отзыв в Google
Отзыв в Trustpilot
Product Hunt comment
