A maior parte do orçamento desperdiçado com influenciadores tem a mesma causa: ninguém combinou, antes do post, qual número contaria como vitória. Resolva isso e o acompanhamento fica simples. Acompanhe cinco números para cada criador, na mesma planilha, e decida renovar ou cortar 30 dias depois de cada post.
TLDR: Dê a cada criador um link e uma palavra-chave próprios, depois registre cliques, comentários com a palavra-chave, salvamentos, custo por resultado e uma revisão em 30 dias. Renove os criadores cujo custo por resultado esteja igual ou abaixo da sua meta, corte o resto.
Defina a meta antes de pagar qualquer pessoa
Escreva uma frase por campanha: "Um bom resultado é [ação] por no máximo [custo]." A ação pode ser uma compra, um cadastro ou um clique para a página de um produto. Se você não consegue nomear essa ação, está comprando alcance, e alcance não aparece como ROI.
Os cinco números, por criador
| # | Número | De onde vem | O que ele te diz |
|---|---|---|---|
| 1 | Cliques no link | Um link marcado exclusivo por criador | Se a audiência agiu, nem que seja uma vez |
| 2 | Comentários com palavra-chave | Comentários com uma palavra da campanha ("GUIA") | Intenção, e funciona onde links são limitados |
| 3 | Salvamentos e compartilhamentos | Os insights do post do criador (peça um print) | Se o conteúdo valia a pena guardar |
| 4 | Custo por resultado | Cachê mais custo do produto, dividido pelos resultados | O único número que dá para comparar entre criadores |
| 5 | Revisão em 30 dias | Mesmo link e mesmo código, um mês depois | Se o post continuou funcionando ou deu um pico e morreu |
Peça a cada criador prints dos insights no dia 7 e no dia 30. Coloque isso no contrato, porque depois fica difícil pedir.
Dê a cada criador um link e um código próprios
Um link compartilhado mostra que a campanha funcionou. Um link exclusivo por criador mostra qual criador funcionou. Adicione também um código de desconto específico do criador, já que as pessoas copiam o código e pulam o link.
Marque os links sempre com as mesmas regras de nomenclatura (origem, mídia, campanha, criador). Quando os nomes saem do padrão, o relatório quebra.
Use uma palavra-chave nas plataformas que bloqueiam links
As legendas do Instagram não têm links clicáveis, e muita gente nunca sai do app. Peça ao criador para terminar com "comente GUIA que eu envio". Cada comentário com a palavra-chave é uma ação contada e intencional.
No Mydrop, a automação de comentários por palavra-gatilho pode responder a esses comentários com o link, assim o criador não precisa responder na mão e você tem uma contagem limpa de quem pediu.
Compare criadores pelo custo por resultado
Divida tudo o que você pagou a um criador pelos resultados dele. Depois coloque em ordem. O criador com 200.000 seguidores e um cachê de US$ 2.000 pode perder para um criador com 8.000 seguidores e um cachê de US$ 150. Esse ranking é o ponto central do acompanhamento.
Cuidado com amostras pequenas. Uma compra não é tendência. Se um criador gerou menos de cerca de dez resultados, trate o número como uma pista e teste mais uma vez antes de decidir.
Veja o que mudou nas suas próprias contas
Posts de criadores podem impulsionar o seu próprio perfil. Durante o período da campanha, compare o crescimento de seguidores, as visitas ao perfil e as menções à marca com a semana anterior. Os analytics do Mydrop mostram isso por perfil, e o monitoramento de redes sociais captura menções à sua marca de gente que você nunca contratou.
O Mydrop acompanha as contas que você conecta. Os insights do próprio criador ainda precisam vir do criador.
Três erros que desperdiçam o orçamento
- Pagar antes de combinar a meta. Se o resultado não está definido, qualquer desfecho pode ser chamado de sucesso.
- Julgar pelas visualizações. Visualizações são baratas de comprar e fáceis de inflar. Cliques, comentários com palavra-chave e compras são mais difíceis de falsificar.
- Pular a cláusula dos insights. Sem prints no contrato, os criadores muitas vezes não mandam nada depois que o post vai ao ar, e você não consegue entender por que um post fracassou.
Mais um hábito ajuda: anote o que você mudaria para o próximo criador. Depois de três campanhas, essa lista vira o seu briefing.
A regra de renovar ou cortar
No dia 30, ordene os criadores pelo custo por resultado:
- Igual ou abaixo da meta: renove e peça um segundo formato.
- Até 50% acima da meta: mais um teste com um briefing melhor.
- Muito acima da meta: corte, e anote o motivo (público errado, chamada fraca, produto que não encaixa).
Próximo passo: monte a planilha de cinco colunas agora e preencha a frase da meta antes que o próximo contrato saia. Escolher os criadores certos desde o início é uma habilidade à parte, então leia primeiro como verificar influenciadores em 48 horas. Para contar comentários com palavra-chave sem copiar na mão, comece de graça com o Mydrop.
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