L'engagement monte quand plus de gens trouvent une raison de s'arrêter, et quand ceux qui interagissent reçoivent une réponse. Tout le reste, c'est du détail.
Les six changements ci-dessous sont ceux qui font vraiment bouger le chiffre, classés selon la vitesse à laquelle ils portent leurs fruits. La plupart des comptes peuvent faire les deux premiers dès cet après-midi.
TLDR : Répondez à chaque commentaire en moins d'une heure, réécrivez vos premières lignes pour ouvrir avec une affirmation précise, posez une vraie question par publication, réduisez votre volume de publications et testez le format avant de toucher à l'horaire.
1. Répondez à tout, rapidement
C'est le changement au meilleur retour sur investissement, et presque personne ne le fait de façon constante.
Chaque réponse est une interaction sur votre propre publication, elle prolonge le fil et elle ramène le commentateur pour une deuxième visite. Les plateformes voient ça comme une publication vivante et continuent de la montrer. Une publication avec 12 commentaires et 12 réponses performe mieux qu'une publication avec 20 commentaires et le silence.
Les règles qui fonctionnent :
- Répondez dans la première heure pendant que la publication est encore en distribution.
- Répondez avec une phrase, pas un emoji. « Merci ! » met fin au fil. Une question le garde ouvert.
- Répondez aussi aux vieux commentaires. Une réponse sur une publication de trois jours la ravive plus souvent que vous ne le pensez.
La partie difficile, c'est de voir les commentaires du tout quand ils sont éparpillés sur cinq plateformes. Une boîte de réception sociale unique place chaque commentaire et chaque message direct dans une seule file, ce qui transforme une heure dispersée en dix minutes concentrées.
2. Corrigez la première ligne
La plupart des publications meurent à la première ligne. Les gens décident en environ une seconde, et la moitié de votre légende est cachée derrière « plus » de toute façon.
Mauvaises premières lignes : « Nous sommes ravis d'annoncer », « En tant que propriétaire d'entreprise, vous savez », toute question dont vous connaissez déjà la réponse.
Les bonnes premières lignes font une de ces quatre choses :
- Annoncent un chiffre. « Nous avons réduit les rapports clients de 6 heures à 40 minutes. »
- Affirment quelque chose avec lequel on peut être en désaccord. « Les hashtags ont cessé de fonctionner il y a deux ans. »
- Nomment le problème exact. « Vos publications reçoivent des commentaires et zéro vente. »
- Ouvrent une boucle. « La publication la plus performante qu'on a faite au dernier trimestre a pris quatre minutes à créer. »
Même règle pour la vidéo : les deux premières secondes portent toute la publication, et le texte à l'écran dès la première seconde bat une intro parlée.
3. Posez une vraie question
L'appât à engagement (« double-clique si tu es d'accord ») est réprimé sur la plupart des plateformes maintenant. Une vraie question, non.
La question doit pouvoir recevoir une réponse en cinq mots, et elle doit porter sur un sujet sur lequel les gens ont une opinion. « Qu'est-ce que tu penses de notre nouvelle fonctionnalité ? » échoue aux deux tests. « Est-ce que tu écris tes légendes avant ou après avoir fait le visuel ? » fonctionne.
Une question par publication, à la fin, et seulement quand vous voulez vraiment la réponse. Si vous posez une question à chaque publication, les gens arrêtent de répondre.
4. Publiez moins, mais mieux
Le taux d'engagement, c'est les interactions divisées par la portée. Publiez deux fois plus souvent pour le même public et vous divisez généralement la même attention entre deux fois plus de publications.
Pour la plupart des comptes qu'on gère, trois publications fortes par semaine battent sept publications moyennes sur le total des interactions, pas seulement sur le taux. Le temps gagné va dans les accroches, le montage et les réponses.
Si vous réduisez le volume, coupez les bonnes publications :
| À garder | À couper |
|---|---|
| Les publications avec une affirmation précise ou un chiffre | Les conseils génériques que n'importe qui pourrait publier |
| Les coulisses et les processus | Les citations repartagées et les visuels de fête |
| Les réponses aux questions qu'on vous pose vraiment | Les « annonces » sans bénéfice pour le lecteur |
| Les formats qui ont gagné au dernier trimestre | Les formats que vous espérez voir fonctionner un jour |
Regardez vos 90 derniers jours avant de décider. Trier les publications par taux d'engagement plutôt que par nombre brut de J'aime change généralement complètement la liste, et les données par publication rendent ce tri en deux minutes.
5. Testez le format avant de tester l'horaire
L'horaire est le levier le plus discuté et le plus faible. Le format est le plus fort.
Faites ceci pendant quatre semaines : choisissez deux formats que vous utilisez rarement (carrousel, vidéo native, texte seul, défilé de photos) et donnez quatre publications à chacun. Gardez le sujet et le moment de publication stables pour ne tester qu'une seule chose. Ensuite, gardez le gagnant et abandonnez votre format actuel le plus faible.
Des écarts de 3x entre les formats sont courants. Les écarts d'horaire sont généralement bien sous 30 %, c'est pourquoi nous suggérons de trouver vos moments de publication seulement une fois votre combinaison de formats réglée.
6. Donnez aux gens une raison de faire quelque chose avec la publication
Les enregistrements et les partages sont fortement pondérés sur Instagram, LinkedIn et TikTok, et ils viennent de l'utilité, pas du divertissement.
Les publications qu'on enregistre : les listes de vérification, les scripts exacts, les fourchettes de prix, les modèles « vole cette idée », les tableaux comparatifs. Les publications qu'on partage : quelque chose qui donne l'air intelligent ou qui défend une position que le public de la personne partage.
Écrivez-en une par semaine, délibérément. Ça vous donne aussi une raison de répondre, parce que les publications à enregistrer attirent des questions précises.
Ce qu'il faut ignorer
- Le follow-for-follow et les groupes d'engagement. Ils gonflent les chiffres et empoisonnent le signal d'audience qu'utilise l'algorithme.
- La recherche de hashtags. Deux ou trois balises pertinentes, puis passez à autre chose.
- Les tableaux d'horaires de publication des blogues. Des moyennes sur des millions de comptes, dont aucun n'est le vôtre.
- Les J'aime de vanité. Les commentaires, les enregistrements et les partages prédisent les résultats d'affaires. Les J'aime, rarement.
Faites ceci aujourd'hui
Ouvrez vos 10 dernières publications et répondez à chaque commentaire sans réponse, puis réécrivez la première ligne de vos cinq prochains brouillons pour commencer par un chiffre ou une affirmation. C'est toute la première semaine.
Si vos commentaires sont éparpillés sur plusieurs plateformes et que vous les manquez constamment, Mydrop regroupe chaque commentaire, mention et message direct dans une seule boîte de réception, signale ceux qui méritent une réponse et affiche le taux d'engagement par publication pour que vous puissiez voir quels changements ont fonctionné. Vous pouvez commencer gratuitement et vider votre arriéré dès aujourd'hui.
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