सोशल मीडिया एंगेजमेंट बढ़ाने के तरीके (जो असल में काम करते हैं)

एंगेजमेंट तब बढ़ता है जब ज़्यादा लोगों को रुकने की कोई वजह दिखती है, और जब इंटरैक्ट करने वालों को जवाब मिलता है। बाकी सब डिटेल है।

नीचे दिए गए छह बदलाव असल में आँकड़ा बदलते हैं, और ये उसी क्रम में हैं जिस हिसाब से सबसे जल्दी असर दिखाते हैं। ज़्यादातर अकाउंट्स पहले दो बदलाव आज ही दोपहर में कर सकते हैं।

सारांश: हर कमेंट का एक घंटे के अंदर जवाब दें, अपनी पहली लाइन को किसी खास दावे से शुरू करने के लिए दोबारा लिखें, हर पोस्ट में एक असली सवाल पूछें, पोस्ट की संख्या घटाएँ, और टाइमिंग पर हाथ लगाने से पहले फ़ॉर्मैट टेस्ट करें।

1. हर कमेंट का जवाब दें, जल्दी दें

यह वह बदलाव है जिसका सबसे ज़्यादा फ़ायदा होता है, और लगभग कोई भी इसे लगातार नहीं करता।

हर रिप्लाई आपकी ही पोस्ट पर एक इंटरैक्शन होती है, इससे थ्रेड बढ़ता है, और कमेंट करने वाला दोबारा पोस्ट पर आता है। प्लैटफ़ॉर्म इसे लाइव पोस्ट मानते हैं और इसे दिखाते रहते हैं। 12 कमेंट और 12 रिप्लाई वाली पोस्ट, 20 कमेंट और सन्नाटा वाली पोस्ट से बेहतर परफ़ॉर्म करती है।

ये बातें काम करती हैं:

• पहले एक घंटे के अंदर जवाब दें जब पोस्ट अभी डिस्ट्रीब्यूट हो रही हो।
• जवाब एक वाक्य में दें, सिर्फ़ इमोजी नहीं। "थैंक्स!" से थ्रेड ख़त्म होता है। एक सवाल इसे खुला रखता है।
• पुराने कमेंट का भी जवाब दें। तीन दिन पुरानी पोस्ट पर दिया गया जवाब उसे अक्सर सोच से ज़्यादा बार दोबारा ज़िंदा कर देता है।

मुश्किल हिस्सा यह है कि जब कमेंट पाँच प्लैटफ़ॉर्म पर बिखरे हों तो उन्हें देख पाना ही बड़ी बात है। एक सोशल इनबॉक्स सारे कमेंट और DM को एक कतार में ला देता है, जिससे बिखरा हुआ एक घंटा भी दस फ़ोकस्ड मिनट में बदल जाता है।

2. पहली लाइन ठीक करें

ज़्यादातर पोस्ट पहली लाइन में ही ख़त्म हो जाती हैं। लोग करीब एक सेकंड में फ़ैसला कर लेते हैं, और वैसे भी आपका आधा कैप्शन "more" के पीछे छिपा होता है।

खराब पहली लाइनें: "हमें यह बताते हुए ख़ुशी हो रही है", "एक बिज़नेस ओनर के तौर पर, आप जानते हैं", कोई भी सवाल जिसका जवाब आपको पहले से पता है।

अच्छी पहली लाइनें इन चार चीज़ों में से एक करती हैं:

• कोई संख्या बताएँ। "हमने क्लाइंट रिपोर्टिंग 6 घंटे से घटाकर 40 मिनट कर दी।"
• ऐसा दावा करें जिससे कोई असहमत हो सकता है। "हैशटैग ने दो साल पहले काम करना बंद कर दिया।"
• सही समस्या का नाम लें। "आपकी पोस्ट पर कमेंट आते हैं लेकिन सेल ज़ीरो है।"
• एक लूप खोलें। "पिछली तिमाही में हमारी सबसे अच्छी परफ़ॉर्म करने वाली पोस्ट बनाने में सिर्फ़ चार मिनट लगे।"

यही नियम वीडियो पर भी लागू होता है: पहले दो सेकंड पूरी पोस्ट की जान होते हैं, और पहले सेकंड में ऑन-स्क्रीन टेक्स्ट, बोले गए इंट्रो से बेहतर है।

3. एक असली सवाल पूछें

एंगेजमेंट बेट ("double tap if you agree") को अब ज़्यादातर प्लैटफ़ॉर्म दबा देते हैं। एक असली सवाल को नहीं।

सवाल ऐसा होना चाहिए जिसका जवाब पाँच शब्दों में दिया जा सके, और वह ऐसा हो जिस पर लोगों की राय हो। "हमारे नए फ़ीचर पर आपकी क्या राय है?" दोनों ही कसौटियों पर फेल हो जाता है। "क्या आप विज़ुअल बनाने से पहले कैप्शन लिखते हैं या बाद में?" काम करता है।

एक पोस्ट में एक सवाल, आख़िर में, और तभी जब आपको सच में जवाब चाहिए। अगर आप हर पोस्ट में पूछेंगे, तो लोग जवाब देना बंद कर देंगे।

4. कम पोस्ट करें, लेकिन बेहतर

एंगेजमेंट रेट, रीच पर इंटरैक्शन का भाग होता है। एक ही ऑडियंस को दोगुनी बार पोस्ट करें तो आमतौर पर वही ध्यान दोगुनी पोस्ट्स में बँट जाता है।

हम जो अकाउंट्स चलाते हैं, उनमें से ज़्यादातर के लिए हफ़्ते की तीन दमदार पोस्ट, कुल इंटरैक्शन के हिसाब से—सिर्फ़ रेट नहीं—सात औसत पोस्ट से बेहतर होती हैं। बचा हुआ समय हुक्स, एडिटिंग और रिप्लाई में लगता है।

अगर आप पोस्ट की संख्या घटा रहे हैं, तो सही पोस्ट घटाएँ:

रखें	हटाएँ
कोई खास दावा या संख्या वाली पोस्ट	कोई भी पब्लिश कर सकता है ऐसे जेनेरिक टिप्स
बिहाइंड-द-सीन और प्रक्रिया	रिपोस्ट किए गए कोट्स और हॉलिडे ग्राफ़िक्स
असल में पूछे जाने वाले सवालों के जवाब	"घोषणाएँ" जिनसे पाठक को कोई फ़ायदा नहीं
पिछली तिमाही में जीतने वाले फ़ॉर्मैट	ऐसे फ़ॉर्मैट जिनके काम करने की उम्मीद आप बार-बार करते हैं

फ़ैसला करने से पहले अपने पिछले 90 दिन देखें। पोस्ट को केवल लाइक की बजाय एंगेजमेंट रेट के हिसाब से छाँटने पर आमतौर पर पूरी लिस्ट उलट-पुलट हो जाती है, और हर पोस्ट का एनालिटिक्स यह छँटाई दो मिनट का काम बना देता है।

5. टाइमिंग से पहले फ़ॉर्मैट टेस्ट करें

टाइमिंग सबसे ज़्यादा चर्चा वाला लीवर है और सबसे कमज़ोर। फ़ॉर्मैट सबसे मज़बूत है।

यह चार हफ़्ते के लिए करें: ऐसे दो फ़ॉर्मैट चुनें जो आप बहुत कम इस्तेमाल करते हैं (कैरोसेल, नेटिव वीडियो, सिर्फ़ टेक्स्ट, फ़ोटो डंप) और हर एक को चार पोस्ट दें। टॉपिक और पोस्टिंग विंडो एक जैसी रखें ताकि आप एक ही चीज़ टेस्ट कर रहे हों। फिर जीतने वाले फ़ॉर्मैट को रखें और अपना सबसे कमज़ोर मौजूदा फ़ॉर्मैट हटा दें।

फ़ॉर्मैट में तीन गुना तक का अंतर आम है। टाइमिंग का अंतर आमतौर पर 30% से काफ़ी कम होता है, इसलिए हम सुझाव देते हैं कि अपने पोस्ट करने का समय ढूँढ़ें सिर्फ़ तब जब आपका फ़ॉर्मैट मिक्स तय हो चुका हो।

6. लोगों को पोस्ट के साथ कुछ करने को दें

इंस्टाग्राम, लिंक्डइन और TikTok पर सेव और शेयर को भारी वज़न दिया जाता है, और ये उपयोगिता से आते हैं, मनोरंजन से नहीं।

लोग जो पोस्ट सेव करते हैं: चेकलिस्ट, सटीक स्क्रिप्ट, प्राइस रेंज, "इसे चुरा लो" टेम्पलेट, तुलना टेबल। लोग जो पोस्ट शेयर करते हैं: कुछ ऐसा जिससे वे स्मार्ट दिखें या जो उनकी ऑडियंस की किसी सोच के पक्ष में तर्क दे।

हर हफ़्ते जानबूझकर ऐसी एक पोस्ट लिखें। इससे आपको जवाब देने की वजह भी मिलती है, क्योंकि सेव करने लायक पोस्ट पर खास सवाल आते हैं।

इन बातों पर ध्यान न दें

• फ़ॉलो-फ़ॉर-फ़ॉलो और एंगेजमेंट पॉड। ये संख्या बढ़ाते हैं और एल्गोरिदम जिस ऑडियंस सिग्नल का इस्तेमाल करता है उसे खराब कर देते हैं।
• हैशटैग रिसर्च। दो-तीन प्रासंगिक टैग, और आगे बढ़ें।
• ब्लॉग्स के पोस्टिंग-टाइम चार्ट। करोड़ों अकाउंट्स का औसत, जिनमें आपका कोई भी शामिल नहीं।
• हल्के-फुल्के लाइक। कमेंट, सेव और शेयर बिज़नेस के नतीजे बताते हैं। लाइक शायद ही कभी बताएँ।

आज ही ये करें

अपनी पिछली 10 पोस्ट खोलें और हर अनुत्तरित कमेंट का जवाब दें, फिर अपनी अगली पाँच पोस्ट के ड्राफ्ट की पहली लाइन फिर से लिखें ताकि वह किसी संख्या या दावे से शुरू हो। बस, यही पूरा पहला हफ़्ता है।

अगर कमेंट अलग-अलग प्लैटफ़ॉर्म पर बिखरे हैं और आपसे बार-बार छूट जाते हैं, तो Mydrop हर कमेंट, मेंशन और DM को एक ही इनबॉक्स में खींच लाता है, जवाब देने लायक कमेंट को फ़्लैग करता है, और हर पोस्ट की एंगेजमेंट रेट दिखाता है ताकि आप देख सकें कि कौन से बदलाव काम कर रहे हैं। आप फ़्री शुरू करें और आज ही अपना बैकलॉग ख़त्म करें।