Jak zwiększyć zaangażowanie w social mediach (co naprawdę działa)

Zaangażowanie rośnie, gdy więcej osób ma powód, żeby się zatrzymać, i gdy ci, którzy zareagują, dostają odpowiedź. Cała reszta to szczegóły.

Te sześć zmian to te, które realnie ruszają liczby. Ułożyliśmy je według tego, jak szybko przynoszą efekty. Większość kont może zrobić pierwsze dwie jeszcze dziś po południu.

TLDR: Odpowiadaj na każdy komentarz w godzinę, przepisz pierwsze linijki tak, żeby zaczynały się od konkretnej tezy, zadawaj jedno prawdziwe pytanie na post, ogranicz liczbę postów i testuj format, zanim ruszysz timing.

1. Odpowiadaj na wszystko, szybko

To zmiana o najwyższej stopie zwrotu i prawie nikt nie robi jej konsekwentnie.

Każda odpowiedź to interakcja na Twoim własnym poście, wydłuża wątek i przyciąga komentującego z powrotem na drugą wizytę. Platformy czytają to jako żywy post i dalej go pokazują. Post z 12 komentarzami i 12 odpowiedziami radzi sobie lepiej niż post z 20 komentarzami i ciszą.

Zasady, które działają:

• Odpowiadaj w pierwszej godzinie, gdy post wciąż jest dystrybuowany.
• Odpowiadaj zdaniem, nie emoji. „Dzięki!” zamyka wątek. Pytanie utrzymuje go otwartym.
• Odpowiadaj też na stare komentarze. Odpowiedź na trzy dni stary post ożywia go częściej, niż byś się spodziewał.

Najtrudniejsze jest w ogóle dostrzeżenie komentarzy, gdy są rozrzucone po pięciu platformach. Jedna skrzynka społecznościowa zbiera każdy komentarz i DM w jednym miejscu, co zamienia rozproszoną godzinę w dziesięć skupionych minut.

2. Popraw pierwszą linijkę

Większość postów umiera w pierwszej linijce. Ludzie decydują w około sekundę, a połowa Twojego opisu i tak jest ukryta za „więcej”.

Złe pierwsze linijki: „Z przyjemnością ogłaszamy”, „Jako właściciel firmy wiesz”, jakiekolwiek pytanie, na które znasz odpowiedź.

Dobre pierwsze linijki robią jedną z czterech rzeczy:

• Podają liczbę. „Skróciliśmy raportowanie dla klientów z 6 godzin do 40 minut.”
• Stawiają tezę, z którą można się nie zgodzić. „Hashtagi przestały działać dwa lata temu.”
• Nazywają konkretny problem. „Twoje posty zbierają komentarze i zero sprzedaży.”
• Otwierają pętlę. „Nasz najlepszy post z zeszłego kwartału zajął cztery minuty.”

Ta sama zasada dotyczy wideo: pierwsze dwie sekundy niosą cały post, a tekst na ekranie w pierwszej sekundzie działa lepiej niż mówione intro.

3. Zadawaj jedno prawdziwe pytanie

Engagement bait („podwójne tapnięcie, jeśli się zgadzasz”) jest teraz tłumiony na większości platform. Prawdziwe pytanie nie.

Pytanie musi dać się odpowiedzieć w pięciu słowach i musi dotyczyć czegoś, o czym ludzie mają zdanie. „Co sądzisz o naszej nowej funkcji?” oblewa oba testy. „Piszesz opisy przed czy po przygotowaniu grafiki?” działa.

Jedno pytanie na post, na końcu, i tylko wtedy, gdy naprawdę chcesz znać odpowiedź. Jeśli pytasz w każdym poście, ludzie przestają odpowiadać.

4. Publikuj mniej, ale lepiej

Wskaźnik zaangażowania to interakcje podzielone przez zasięg. Publikujesz dwa razy częściej do tej samej publiczności i zwykle dzielisz tę samą uwagę na dwa razy więcej postów.

Dla większości kont, które prowadzimy, trzy mocne posty tygodniowo biją siedem przeciętnych pod względem całkowitych interakcji, nie tylko wskaźnika. Zaoszczędzony czas idzie w haczyki, edycję i odpowiedzi.

Jeśli ograniczasz liczbę postów, tnij te właściwe:

Zostaw	Wytnij
Posty z konkretną tezą lub liczbą	Ogólne porady, które mógłby opublikować każdy
Kulisy i proces	Repostowane cytaty i grafiki świąteczne
Odpowiedzi na pytania, które naprawdę dostajesz	„Ogłoszenia” bez korzyści dla czytelnika
Formaty, które wygrały w zeszłym kwartale	Formaty, na które wciąż liczysz, że zadziałają

Spójrz na swoje ostatnie 90 dni, zanim zdecydujesz. Sortowanie postów według wskaźnika zaangażowania zamiast surowych polubień zwykle całkowicie przebudowuje listę, a analityka na poziomie posta robi z tego dwuminutową robotę.

5. Testuj format, zanim ruszysz timing

Timing to najczęściej omawiana dźwignia i najsłabsza. Format jest najsilniejsza.

Zrób tak przez cztery tygodnie: wybierz dwa formaty, których rzadko używasz (karuzela, wideo natywne, sam tekst, fotorelacja) i daj każdemu z nich cztery posty. Trzymaj temat i porę publikacji stałe, żeby testować jedną rzecz. Potem zostaw zwycięzcę i wytnij swój najsłabszy obecny format.

Różnice między formatami rzędu 3x są na porządku dziennym. Różnice w timingu zwykle nie przekraczają 30%, dlatego sugerujemy znalezienie najlepszych godzin publikacji dopiero po ustabilizowaniu miksu formatów.

6. Daj ludziom powód, żeby coś zrobili z postem

Zapisania i udostępnienia mają dużą wagę na Instagramie, LinkedInie i TikToku, a wynikają z użyteczności, nie rozrywki.

Posty, które ludzie zapisują: listy kontrolne, gotowe skrypty, widełki cenowe, szablony „ukradnij to”, tabele porównawcze. Posty, które ludzie udostępniają: coś, co sprawia, że wyglądają mądrze, albo coś, co argumentuje stanowisko, które podziela ich publiczność.

Pisz jeden taki post tygodniowo, celowo. To też daje Ci powód do odpowiadania, bo posty do zapisania przyciągają konkretne pytania.

Co zignorować

• Follow-for-follow i engagement pody. Nadmuchują liczby i zatruwają sygnał o publiczności, którego używa algorytm.
• Badania hashtagów. Dwa lub trzy trafne tagi i jedziemy dalej.
• Wykresy godzin publikacji z blogów. Średnie z milionów kont, w tym żadnego Twojego.
• Próżne polubienia. Komentarze, zapisania i udostępnienia przewidują wyniki biznesowe. Polubienia rzadko.

Zrób to dziś

Otwórz swoje ostatnie 10 postów i odpowiedz na każdy komentarz bez odpowiedzi, a potem przepisz pierwszą linijkę kolejnych pięciu szkiców tak, żeby zaczynały się od liczby lub tezy. To cały pierwszy tydzień.

Jeśli komentarze są rozrzucone po platformach i ciągle je gubisz, Mydrop zbiera każdy komentarz, wzmiankę i DM w jednej skrzynce, oznacza te warte odpowiedzi i pokazuje wskaźnik zaangażowania na post, żebyś widział, które zmiany zadziałały. Możesz zacząć za darmo i uporządkować zaległości już dziś.