সোশ্যাল মিডিয়া এনগেজমেন্ট কীভাবে বাড়াবেন (যা সত্যিই কাজ করে)

এনগেজমেন্ট বাড়ে তখনই যখন কেউ থামার মতো কন্টেন্ট দেখে, আর যারা ইন্টার্যাক্ট করছে তারা সত্যিকারের জবাব পায়। বাকি সব খুঁটিনাটি।

নিচের ছয়টি বদল এনগেজমেন্টের সংখ্যা সত্যিই নাড়ায়, দ্রুততম প্রভাবের ক্রমে সাজানো। বেশিরভাগ অ্যাকাউন্ট আজ বিকেলেই প্রথম দুটি কাজ করতে পারে।

সংক্ষেপে: এক ঘণ্টার মধ্যে সব কমেন্টের রিপ্লাই দিন, প্রথম লাইনগুলো আবার লিখুন, যেন স্পষ্ট দাবি দিয়ে শুরু হয়, প্রতি পোস্টে একটি আসল প্রশ্ন করুন, পোস্ট কম দিন, আর টাইমিং ভাবার আগে ফরম্যাট টেস্ট করুন।

1. সবকিছুর উত্তর দিন, দ্রুত

এটাই সবচেয়ে বেশি রিটার্ন দেয়, কিন্তু প্রায় কেউই নিয়মিত করে না।

আপনার নিজের পোস্টে প্রতিটি রিপ্লাই একটি ইন্টারঅ্যাকশন। এটা থ্রেড লম্বা করে আর কমেন্টকারীকে আবার ফিরিয়ে আনে। প্ল্যাটফর্মগুলো এটাকে লাইভ পোস্ট মনে করে বারে বারে দেখায়। ১২টি কমেন্ট আর ১২টি রিপ্লাই থাকা পোস্ট, ২০টি কমেন্ট থাকা কিন্তু কোনো উত্তর না দেওয়া পোস্টের চেয়ে ভালো পারফর্ম করে।

যে নিয়মগুলো কাজ করে:

• পোস্টের প্রথম এক ঘণ্টায় রিপ্লাই দিন, যখন সেটি এখনো ছড়াচ্ছে।
• একটি বাক্যে উত্তর দিন, ইমোজি নয়। 'ধন্যবাদ!' বললে থ্রেড শেষ হয়ে যায়। একটি প্রশ্ন করলে থ্রেড খোলা থাকে।
• পুরনো কমেন্টেও রিপ্লাই দিন। তিনদিন আগের পোস্টে একটি রিপ্লাই প্রায়ই চমকে দেওয়ার মতো ফল দেয়।

পাঁচটা প্ল্যাটফর্মে ছড়ানো কমেন্ট একসাথে দেখা মুশকিল। একটি সোশ্যাল ইনবক্স ব্যবহার করলে সব কমেন্ট আর ডিএম এক জায়গায় চলে আসে, ফলে ছড়িয়ে থাকা কাজটা দশ মিনিটের ফোকাসড কাজে পরিণত হয়।

2. প্রথম লাইন ঠিক করুন

বেশিরভাগ পোস্ট প্রথম লাইনেই ব্যর্থ হয়ে যায়। মানুষ মোটামুটি এক সেকেন্ডের মধ্যে সিদ্ধান্ত নেয়, আর আপনার ক্যাপশনের অর্ধেক 'আরও দেখুন' এর আড়ালে ঢাকা পড়ে।

খারাপ প্রথম লাইনের উদাহরণ: 'আমরা ঘোষণা করতে পেরে আনন্দিত', 'একজন ব্যবসায়ী হিসেবে আপনি জানেন', কিংবা এমন কোনো প্রশ্ন যার উত্তর আপনি আগেই জানেন।

ভালো প্রথম লাইন চারটি কাজের একটি করে:

• একটি সংখ্যা বলুন। 'আমরা ক্লায়েন্ট রিপোর্টিং ৬ ঘণ্টা থেকে কমিয়ে ৪০ মিনিটে এনেছি।'
• এমন একটি দাবি করুন যা নিয়ে কেউ দ্বিমত করতে পারে। 'হ্যাশট্যাগ দুই বছর আগেই কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে।'
• ঠিক সমস্যাটির নাম বলুন। 'আপনার পোস্টে কমেন্ট আসে কিন্তু বিক্রি শূন্য।'
• একটি লুপ খুলুন। 'গত ত্রৈমাসিকে আমাদের সবচেয়ে ভালো পারফর্ম করা পোস্টটি বানাতে চার মিনিট লেগেছিল।'

ভিডিওর ক্ষেত্রেও একই কথা: প্রথম দুই সেকেন্ডেই পুরো পোস্টের ভাগ্য নির্ধারিত হয়, আর প্রথম সেকেন্ডে অন-স্ক্রিন টেক্সট কথা বলার চেয়ে বেশি কাজ করে।

3. একটি আসল প্রশ্ন করুন

এখন বেশিরভাগ প্ল্যাটফর্ম এনগেজমেন্ট বেইট (যেমন 'ডাবল ট্যাপ করলে সম্মতি') ধরে ফেলে। কিন্তু আসল প্রশ্ন করলে সমস্যা নেই।

প্রশ্নটি এমন হতে হবে যার উত্তর পাঁচ শব্দে দেওয়া যায়, আর যেটা নিয়ে মানুষের সত্যিকারের মতামত থাকে। 'আমাদের নতুন ফিচার সম্পর্কে আপনার মতামত কী?' এটা দুই শর্তেই ব্যর্থ। কিন্তু 'আপনি ভিজুয়াল বানানোর আগে ক্যাপশন লেখেন, না পরে?' এটা দারুণ কাজ করে।

প্রতি পোস্টে মাত্র একটি প্রশ্ন, শেষের দিকে, আর তখনই দিন যখন সত্যিই উত্তর চান। প্রতিটি পোস্টে প্রশ্ন করলে মানুষ উত্তর দেওয়া বন্ধ করে দেয়।

4. পোস্ট কম দিন, কিন্তু ভালো

এনগেজমেন্ট রেট = মোট ইন্টারঅ্যাকশন ÷ রিচ। একই অডিয়েন্সকে দ্বিগুণ পোস্ট দেখালে আপনি কার্যত সেই মনোযোগ ভাগ করে ফেলেন।

আমরা যেসব অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি, সেখানে সপ্তাহে তিনটি শক্তিশালী পোস্ট মোট ইন্টারঅ্যাকশনে সাতটি মাঝারি পোস্টকে ছাড়িয়ে যায়, শুধু রেট নয়। বেঁচে যাওয়া সময়টা আপনি হুক বানানো, এডিটিং আর রিপ্লাইতে দিতে পারেন।

যদি ভলিউম কমান, তাহলে ঠিক কোন পোস্টগুলো কমাবেন:

রাখুন	বাদ দিন
নির্দিষ্ট দাবি বা সংখ্যা আছে এমন পোস্ট	সাধারণ টিপস যা যে কেউ পাবলিশ করতে পারে
বিহাইন্ড-দ্য-সিন ও প্রসেস কন্টেন্ট	রিপোস্ট করা উক্তি আর ছুটির দিনের গ্রাফিক্স
যে প্রশ্নে আসলেই উত্তর আসে	পাঠকের জন্য কোনো কাজের না এমন 'ঘোষণা'
গত ত্রৈমাসিকে কাজ করেছে এমন ফরম্যাট	যে ফরম্যাট এখনো কাজ করবে বলে আপনি আশা করছেন

কোন পোস্ট রাখবেন সেটা ঠিক করার আগে শেষ ৯০ দিনের ডেটা দেখুন। শুধু লাইক না দেখে এনগেজমেন্ট রেট দিয়ে পোস্ট সাজালে তালিকা একদম পাল্টে যায়, আর এই কাজ অ্যানালিটিক্স দিয়ে মাত্র দুই মিনিটে করা যায়।

5. টাইমিং টেস্ট করার আগে ফরম্যাট টেস্ট করুন

টাইমিং নিয়ে সবচেয়ে বেশি আলোচনা হয়, কিন্তু আসলে এটি সবচেয়ে দুর্বল লিভার। ফরম্যাট সবচেয়ে শক্তিশালী।

চার সপ্তাহের জন্য একটি টেস্ট চালান: আপনি খুব কম ব্যবহার করেন এমন দুটি ফরম্যাট বাছুন (যেমন ক্যারোজেল, নেটিভ ভিডিও, শুধু টেক্সট, ফটো ডাম্প) আর প্রতিটায় চারটি করে পোস্ট দিন। পোস্টের টপিক আর পোস্টিং উইন্ডো একই রাখুন, যাতে শুধু ফরম্যাটটাই টেস্ট হয়। তারপর বিজয়ী ফরম্যাট রেখে বর্তমানে সবচেয়ে দুর্বল ফরম্যাট বাদ দিন।

ফরম্যাট ভেদে পারফরম্যান্সের পার্থক্য ৩ গুণ পর্যন্ত হতে পারে। অন্যদিকে টাইমিংয়ের পার্থক্য সাধারণত ৩০% এরও নিচে, তাই আমরা বলি ফরম্যাট মিক্স ঠিক না হওয়া পর্যন্ত পোস্টিং টাইম খোঁজা শুরু না করাই ভালো।

6. মানুষকে পোস্টটি নিয়ে কিছু করার মতো কিছু দিন

ইনস্টাগ্রাম, লিংকডইন আর টিকটকে সেভ ও শেয়ারকে অনেক বেশি গুরুত্ব দেয়, আর এই ধরনের এনগেজমেন্ট আসে প্রয়োজন থেকে, বিনোদন থেকে নয়।

যে ধরনের পোস্ট মানুষ সেভ করে: চেকলিস্ট, নির্দিষ্ট স্ক্রিপ্ট, দামের রেঞ্জ, 'চুরি করে নিন' টেমপ্লেট, তুলনামূলক টেবিল। আর মানুষ শেয়ার করে এমন পোস্ট যা তাদের স্মার্ট দেখায় বা তাদের অডিয়েন্সের অবস্থানের পক্ষে যুক্তি দেয়।

প্রতি সপ্তাহে পরিকল্পনা করে এমন একটি পোস্ট বানান। এতে আপনার উত্তর দেওয়ার সুযোগও বাড়ে, কারণ সেভযোগ্য পোস্টে সাধারণত নির্দিষ্ট প্রশ্ন আসে।

যা উপেক্ষা করবেন

• ফলো-ফর-ফলো ও এনগেজমেন্ট পড। এগুলো কৃত্রিমভাবে সংখ্যা বাড়ায় এবং অ্যালগরিদম যে অডিয়েন্স সিগন্যাল ব্যবহার করে সেটা নষ্ট করে।
• হ্যাশট্যাগ রিসার্চ। দুই-তিনটা প্রাসঙ্গিক ট্যাগ দিন, তারপর আর ভাববেন না।
• ব্লগের পোস্টিং-টাইম চার্ট। এগুলো লাখো অ্যাকাউন্টের গড়, আপনার জন্য আলাদা নয়।
• ভ্যানিটি লাইক। কমেন্ট, সেভ আর শেয়ারই ব্যবসার ফলাফলের ইঙ্গিত দেয়, লাইক খুব কমই তা করে।

আজই করুন

আপনার শেষ ১০টি পোস্ট খুলুন এবং যে সব কমেন্টের উত্তর দেওয়া হয়নি, সেগুলোর উত্তর দিন। তারপর পরবর্তী পাঁচটি পোস্টের ড্রাফটের প্রথম লাইন নতুন করে লিখুন, যেন প্রতিটি একটি সংখ্যা বা স্পষ্ট দাবি দিয়ে শুরু হয়। প্রথম সপ্তাহের কাজ এটুকুই।

যদি আপনার কমেন্টগুলো বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে ছড়িয়ে থাকে আর প্রায়ই মিস হয়ে যায়, Mydrop সব কমেন্ট, মেনশন ও ডিএম একটি ইনবক্সে নিয়ে আসে। কোন কমেন্টের উত্তর বাকি তা দেখিয়ে দেয়, আর প্রতি পোস্টের এনগেজমেন্ট রেট দেখায়, যাতে কোন বদল কাজ করলো তা বুঝতে পারেন। আপনি ফ্রিতে শুরু করে আজই জমে থাকা উত্তরগুলো সেরে ফেলতে পারেন।