Cómo exportar informes de analíticas en Mydrop

Al terminar este tutorial tendrás exportado un informe de analíticas consolidado de los perfiles y el rango de fechas que elijas, para que tu equipo pueda comparar el rendimiento en redes.

Datos de Mydrop, septiembre de 2026: las cifras que hay que escribir en el brief en lugar de "aumentar el engagement", a partir de publicaciones con una tasa de engagement reportada en cuentas conectadas a Mydrop, que gestiona 55.000+ publicaciones, en los últimos 180 días.

Plataforma	Tasa de engagement mediana	Mitad central de las publicaciones
Pinterest	5,26%	0,00% a 9,09%
YouTube	3,85%	1,53% a 10,59%
Instagram	3,08%	1,06% a 6,71%
TikTok	2,98%	1,77% a 6,55%
Facebook	1,11%	0,36% a 3,14%

La mitad central es del percentil 25 al 75, así que la mitad de todas las publicaciones caen dentro. Un objetivo fijado por encima del percentil 75 es un objetivo ambicioso, no un KPI. Pinterest y YouTube deben leerse como orientativos. Método y tablas completas en los benchmarks de redes sociales de Mydrop.

Antes de empezar

• Los perfiles conectados están activos y hay datos de publicaciones para el rango de fechas elegido.
• Tu cuenta tiene acceso a Analíticas en el espacio de trabajo.
• Tienes claro el rango de fechas que quieres comparar (fecha de inicio y de fin).
• El navegador permite descargas y no las bloquea con ventanas emergentes.
• Tienes identificados los filtros o los perfiles de comparación que necesitas.

1. Abre Analíticas

2. Haz clic en Analíticas en la navegación principal.

3. Comprueba que la página muestra un selector de perfiles, un control de rango de fechas y vistas de rendimiento con las etiquetas Resumen, Canal o Publicación.

4. Espera un momento a que la página cargue los datos. Los paneles de rendimiento deberían llenarse con cifras, gráficos o filas de publicaciones.

5. Configura lo básico

6. Abre el selector de perfiles y elige uno o varios perfiles. Los perfiles seleccionados deberían aparecer como selecciones activas en la cabecera o en el selector.

7. Abre el control de rango de fechas y fija las fechas de inicio y fin exactas que quieres exportar.

8. Elige una vista de rendimiento: Resumen para métricas agregadas, Canal para desgloses por red o Publicación para resultados de cada publicación.

9. Comprueba que la interfaz se actualiza y muestra los datos de los perfiles y el rango de fechas elegidos (los gráficos se refrescan, los totales o las listas de publicaciones se actualizan).

10. Añade filtros y elige el tipo de exportación

11. Aplica filtros u opciones de comparación si quieres acotar los resultados (por ejemplo, centrarte en una etiqueta de campaña o comparar dos perfiles).

12. Si está disponible, elige qué métricas incluir en el informe (engagement, impresiones, clics, etc.). Confirma que las métricas seleccionadas aparecen en el resumen visible.

13. Decide si quieres Exportar o Guardar snapshot:

    • Exportar: descarga un archivo consolidado (CSV, PDF u otro tipo de archivo disponible).
    • Guardar snapshot: guarda la selección y la vista actuales en la app para revisarlas más tarde.

14. Si guardas un snapshot, ponle un nombre claro cuando te lo pida, para que tu equipo lo encuentre después.

15. Revisa y lanza la exportación o el snapshot

16. Revisa el resumen en pantalla. Confirma que los perfiles, el rango de fechas, los filtros y las métricas elegidas son los que esperas.

17. Haz clic en Exportar para descargar el archivo, o en Guardar snapshot para almacenar la vista.

18. En Exportar, mira en la zona de descargas del navegador. En Guardar snapshot, abre la lista de Informes o Snapshots en el área de Analíticas y busca el nombre que le pusiste.

Comprobaciones de verificación

• El archivo descargado se abre y contiene filas o páginas de los perfiles y el rango de fechas elegidos.
• Las métricas del archivo coinciden con los totales que ves en la página de Analíticas.
• El snapshot guardado aparece en la lista de informes de la app con el nombre y el rango de fechas correctos.
• Las exportaciones por publicación incluyen miniaturas o identificadores de las publicaciones si elegiste la vista Publicación.

Errores habituales que conviene evitar

• No seleccionar ningún perfil antes de exportar.
• Usar un rango de fechas demasiado corto que no devuelve datos.
• Dejar filtros activos que excluyen sin querer las publicaciones que buscas.
• Bloquear las descargas o las ventanas emergentes del navegador y no poder guardar el archivo.
• Esperar que un snapshot aparezca en otro espacio de trabajo sin guardarlo y compartirlo explícitamente.

Solución de problemas y siguientes pasos

• Si no aparece ningún dato, amplía el rango de fechas o quita los filtros restrictivos.
• Si la exportación falla, revisa los permisos de descarga del navegador y vuelve a intentarlo.
• Si los datos de un perfil parecen incompletos, confirma que sus conexiones están activas y que publicó durante el rango de fechas.
• Comparte el informe descargado o el enlace del snapshot con tu equipo para que lo revise y decida los siguientes pasos.

Conclusión Sigue estos pasos para generar un único informe descargado o un snapshot guardado que consolide las métricas de los perfiles y el rango de fechas que elijas, listo para que tu equipo lo revise y lo compare.

Después de estos pasos habrás abierto Analíticas y elegido los perfiles y el rango de fechas necesarios para generar un informe consolidado listo para exportar.

Paso 1: Abre la función

1. En la navegación principal, haz clic en Analíticas.

2. Espera a que cargue la página de Analíticas. Debería mostrar un selector de perfiles, un control de rango de fechas y un conjunto de vistas o paneles de rendimiento en la parte superior. Estos elementos de la interfaz confirman que estás en el área de Analíticas.

3. Lista rápida (úsala solo si te sirve):

   • El selector de perfiles está visible.
   • El control de rango de fechas está visible.
   • Al menos una vista de rendimiento o panel de resumen está visible.

4. Si no ves el selector de perfiles, confirma que estás en la página de Analíticas mirando el resaltado de la navegación principal o el título de la página. Si faltan los controles de fecha o las vistas, prueba a recargar la página; debería volver al diseño de Analíticas que te describimos.

5. Confirma que ves contenido o marcadores de datos en pantalla. Los indicadores típicos son tarjetas con cifras de resumen, gráficos o una lista de publicaciones con miniaturas y métricas. Si ves estos elementos, la página está lista para elegir perfiles y un rango de fechas.

Paso 2: Configura lo básico

1. Abre el selector de perfiles. Elige uno o varios perfiles conectados cuyo rendimiento quieras incluir en el informe consolidado.

   • Si necesitas varios perfiles, selecciona todos los que te interesen. El selector debería reflejar cada perfil elegido mostrando sus nombres o chips/etiquetas de selección.

2. Fija el rango de fechas con el control de rango de fechas. Elige las fechas de inicio y fin exactas que coincidan con el periodo que necesitas.

   • Usa los ajustes rápidos disponibles o indica una fecha de inicio y fin personalizadas.
   • Confirma que el control muestra las fechas elegidas después de seleccionarlas.

3. Elige la vista de rendimiento que quieres exportar. Escoge una de las vistas disponibles, como resumen, nivel de canal o nivel de publicación.

   • Haz clic en la pestaña o el desplegable de la vista que quieras.
   • El panel principal debería cambiar y mostrar las métricas y los gráficos de esa vista.

4. Espera a que la interfaz se actualice tras cambiar perfiles, fechas o vistas. Fíjate en estas confirmaciones visuales:

   • Las métricas o tarjetas de resumen se refrescan con los perfiles y el rango de fechas elegidos.
   • Los gráficos se redibujan y las etiquetas de los ejes coinciden con el rango de fechas seleccionado.
   • Una lista o tabla de publicaciones se llena con miniaturas, fechas y columnas de métricas cuando estás en la vista de publicación.

5. Verifica que las selecciones son correctas antes de seguir. Usa esta lista rápida:

   • Los nombres de los perfiles del selector coinciden con los que quieres incluir en el informe.
   • El control de rango de fechas muestra las fechas de inicio y fin correctas.
   • La vista de rendimiento activa (resumen, canal o publicación) es la que quieres exportar.

6. Si la interfaz no muestra datos tras las selecciones, confirma que los perfiles elegidos tienen actividad de publicación en el rango de fechas seleccionado. Prueba también a ampliar el rango de fechas o a cambiar a la vista de resumen para que aparezcan datos. Algunos ejemplos de datos visibles son cifras de resumen, una lista de publicaciones con miniaturas y puntos de gráfico alineados con el rango de fechas.

7. Cuando los perfiles, el rango de fechas y la vista estén configurados y la interfaz muestre métricas y miniaturas actualizadas, lo básico está listo. La página ya está preparada para aplicar filtros, elegir métricas y decidir si Exportar o Guardar snapshot en los siguientes pasos.

Esta sección te muestra cómo añadir filtros, elegir qué métricas incluir y exportar o guardar un snapshot para que tu equipo reciba un informe de analíticas consolidado de los perfiles y el rango de fechas seleccionados.

Paso 3: Añade el contenido o la configuración

Lista rápida antes de cambiar la configuración:

• Hay uno o varios perfiles seleccionados.
• El rango de fechas cubre exactamente el periodo que quieres.
• Tienes identificados los perfiles de comparación o los filtros que necesitas.
• El navegador permite descargas y ventanas emergentes.

1. Abre los filtros y las opciones de comparación.

   • En Analíticas, haz clic en el control de filtros o de comparación (suele llamarse Filtros, Comparar o tener un icono de embudo).
   • Si hay un panel de comparación disponible, ábrelo para añadir un segundo perfil o rango de fechas y revisarlos lado a lado.

2. Aplica filtros de plataforma y de contenido.

   • Elige filtros de plataforma (por ejemplo, Instagram, Facebook) si solo quieres ciertos canales.
   • Aplica filtros de tipo de contenido o de campaña si están disponibles (por ejemplo, publicaciones, stories, etiqueta de campaña).
   • Después de cada cambio de filtro, mira los gráficos y las tablas para confirmar que las cifras se actualizan.

3. Elige la vista de rendimiento y las métricas.

   • Escoge la vista Resumen, Canal o Publicación según si necesitas un resumen general o el detalle de cada publicación.
   • Elige las métricas que quieres incluir (engagement, alcance, clics, etc.) si la interfaz permite seleccionarlas.
   • Confirma que los gráficos y las tablas visibles se actualizan con las métricas elegidas.

4. Decide si exportar o guardar un snapshot.

   • Haz clic en Exportar para descargar un archivo de informe consolidado con los perfiles, el rango de fechas, los filtros y las métricas actuales.
   • Haz clic en Guardar snapshot (o Guardar) para almacenar un snapshot con nombre que tu equipo pueda abrir más tarde.
   • Si guardas un snapshot, ponle un nombre corto y descriptivo para que tu equipo lo encuentre (incluye el rango de fechas o el nombre de la campaña).

5. Comprobaciones finales antes de exportar.

   • Verifica que hay al menos un perfil seleccionado; las exportaciones necesitan datos de perfiles.
   • Comprueba que el rango de fechas no es demasiado corto para evitar resultados vacíos.
   • Quita cualquier filtro que excluya sin querer datos que esperas ver.

Paso 4: Revisa el flujo de trabajo

1. Confirma que el resumen en pantalla coincide con tus selecciones.

   • Mira la cabecera o la zona del selector para verificar que los perfiles listados y el rango de fechas mostrado son los que querías.
   • Asegúrate de que la etiqueta de la vista de rendimiento (Resumen, Canal, Publicación) coincide con la vista que quieres.
   • Repasa los gráficos y las tablas principales para confirmar que muestran las métricas que elegiste.

2. Lanza la exportación o guarda el snapshot.

   • Haz clic en Exportar para iniciar la descarga.
   • O haz clic en Guardar snapshot y confirma el diálogo de confirmación si aparece.

3. Verifica que la descarga o el snapshot se han completado bien.

   • En Exportar: mira en la barra de descargas o en la carpeta de descargas del navegador para encontrar el archivo. Debería contener los datos consolidados de los perfiles y el rango de fechas elegidos.
   • En Snapshot: abre la lista de Informes, Snapshots o Vistas guardadas en Analíticas y busca el nombre que pusiste. La entrada del snapshot debería mostrar la fecha en que se guardó y los perfiles y el rango de fechas usados.

4. Comprobaciones rápidas para evitar errores habituales:

   • Si no se descarga ningún archivo, confirma los permisos de descarga del navegador y que las ventanas emergentes no están bloqueadas.
   • Si no encuentras el snapshot, recarga la lista de Informes o Snapshots y vuelve a mirar.
   • Si el informe no tiene datos, amplía el rango de fechas o quita los filtros restrictivos.

5. Comparte o revisa con tu equipo.

   • Indica a tus compañeros dónde está el snapshot guardado en Analíticas o adjunta el archivo exportado a la conversación de tu espacio de trabajo.
   • Abre el snapshot o el archivo exportado y confirma que los gráficos y las tablas principales coinciden con lo que veías en pantalla antes de compartirlo.

Consejos de verificación:

• Una exportación correcta da como resultado un archivo descargado con las métricas consolidadas.
• Un snapshot correcto aparece en la lista de informes de Analíticas con el nombre y el rango de fechas que indicaste.
• Si no aparece ninguno de los dos, repite las comprobaciones previas a la exportación y vuelve a intentarlo, o contacta con el admin de tu espacio de trabajo por temas de acceso o de conexión de perfiles.

Solución de problemas y siguientes pasos

Tendrás un informe descargado o un snapshot guardado que consolida las métricas de los perfiles y el rango de fechas seleccionados.

Lista rápida antes de resolver problemas

• Confirma que los perfiles y el rango de fechas correctos están seleccionados en Analíticas.
• Confirma que los filtros o comparaciones que aplicaste son los que querías.
• Comprueba que el navegador permite descargas y ventanas emergentes.
• Confirma que tienes acceso a Analíticas en tu espacio de trabajo.

Si no aparece ningún dato en la página

1. Amplía el rango de fechas eligiendo una fecha de inicio anterior o una de fin posterior. Los rangos cortos suelen no devolver resultados.
2. Quita los filtros activos de uno en uno (por ejemplo, tipo de contenido o etiqueta). Un filtro puede excluir todas las publicaciones.
3. Vuelve a seleccionar los perfiles: desmarca todos y elige otra vez los que te interesan para que la vista se refresque.
4. Cambia de vista de rendimiento (Resumen, Canal, Publicación) para ver si otra muestra datos.

Si el archivo exportado no se descarga

1. Mira en la barra de descargas o en la carpeta de descargas del navegador. Algunos navegadores guardan el archivo automáticamente sin preguntar.
2. Asegúrate de que el navegador no está bloqueando descargas ni mostrando una ventana emergente bloqueada. Permite las descargas y vuelve a pulsar Exportar.
3. Prueba con otro formato de exportación si está disponible (por ejemplo, CSV en lugar de PDF) y exporta un rango de fechas corto para hacer la prueba.
4. Si la exportación se agota por tiempo, reduce el rango de fechas o el número de perfiles y vuelve a intentarlo.

Si el snapshot guardado no aparece en la lista de informes

1. Confirma que hiciste clic en Guardar snapshot, pusiste un nombre y pulsaste Guardar.
2. Recarga la página de Analíticas o abre la lista de Informes/Snapshots desde el menú de Analíticas para forzar la actualización de la interfaz.
3. Usa el nombre del snapshot o los filtros de fecha de la lista de snapshots para encontrarlo.
4. Si esperas que lo vea otra persona del equipo, confirma que está en el mismo espacio de trabajo y que guardaste el snapshot en la sección compartida del espacio de trabajo (si corresponde).

Si las métricas parecen incompletas o inesperadas

1. Compara las vistas de canal y de publicación para ver dónde cambian los datos.
2. Quita filtros de fecha como la zona horaria local u otros filtros secundarios que puedan estar quitando publicaciones.
3. Confirma que los perfiles seleccionados son los que querías; los nombres parecidos se confunden con facilidad.
4. Exporta una muestra pequeña (un perfil, un rango de una semana) para validar las cifras antes de exportar el informe consolidado completo.

Si no tienes permisos o ves un error de acceso

1. Confirma que tu rol en el espacio de trabajo incluye acceso a Analíticas.
2. Contacta con el admin de tu espacio de trabajo para pedir permisos de Analíticas o de exportación.
3. Mientras esperas, haz una captura de pantalla de la interfaz y del error para compartirla con el admin.

Si las exportaciones fallan siempre

1. Vuelve a intentarlo con otro navegador para descartar problemas específicos del navegador.
2. Borra la caché del navegador, recarga Analíticas y prueba otra vez.
3. Prueba a exportar un conjunto de datos más pequeño para confirmar que la función va bien con pocos datos.

Siguientes pasos tras una exportación o un snapshot correctos

1. Guarda el archivo descargado en un disco compartido o adjúntalo a una conversación del espacio de trabajo para que tu equipo lo revise.
2. Sube el archivo a una hoja de cálculo para ordenar, filtrar o crear tablas dinámicas y analizar más a fondo.
3. Guarda los filtros y el snapshot actuales de Analíticas para poder reproducir la misma vista más adelante.
4. Usa el asistente de Inicio para redactar un resumen de los canales o las publicaciones con mejor rendimiento y guarda ese borrador en Conversaciones.
5. Programa una revisión recurrente: lanza la misma exportación cada semana o cada mes y guarda los snapshots con la fecha en el nombre para comparar tendencias.

Cuándo contactar con soporte o con tu admin

• Si las exportaciones fallan una y otra vez después de probar con otro navegador.
• Si faltan perfiles o ves errores de acceso que no desaparecen.
• Si hay diferencias entre los informes nativos de la plataforma y el informe consolidado que no consigues resolver cambiando filtros o fechas.

Conclusión

Si la página muestra los perfiles elegidos, el rango de fechas y las vistas de rendimiento actualizadas, al exportar o guardar un snapshot deberías obtener un archivo descargado o un snapshot en la lista de informes. Usa la lista de solución de problemas de arriba para resolver los problemas habituales en un momento. Cuando tengas el informe o el snapshot, compártelo en Conversaciones o en un disco compartido para que tu equipo compare el rendimiento en redes y decida qué mejorar.