高階主管的社群儀表板，就該是一頁、八格，每一格回答一個 CMO 真的會問的問題。哪一格沒辦法幫你做出決定，就砍掉。資料來源接好之後，下面這個版型每個月大約花 30 分鐘就能填完。
TLDR： 用八格：觸及、互動率、粉絲變化、連結點擊、轉換、最佳貼文、每次成果成本，還有一句「下一步要改什麼」。每個數字都跟上一期比、跟目標比，每格評語只留一行。
八格，照閱讀順序排
高階主管的視線是從左上到右下。把商業成果放最前面，辛苦的過程放最後。
| # | 區塊 | 它回答的問題 | 呈現方式 |
|---|---|---|---|
| 1 | 轉換 | 社群有沒有帶來潛在客戶或訂單？ | 數字，加上與上個月的變化 |
| 2 | 每次成果成本 | 每一個成果花了多少錢？ | 每個潛在客戶、訂單或註冊的金額 |
| 3 | 連結點擊 | 社群有沒有把人帶到我們這裡？ | 數字和點擊率 |
| 4 | 觸及 | 有多少人看到我們？ | 數字，加上趨勢線 |
| 5 | 互動率 | 他們在意嗎？ | 百分比，對照你自己的中位數 |
| 6 | 粉絲變化 | 受眾有在成長嗎？ | 淨變化，不是總數 |
| 7 | 最佳貼文 | 什麼奏效了？ | 縮圖，加一個指標 |
| 8 | 下一步要改什麼 | 你打算拿這些做什麼？ | 一句話 |
注意到了嗎？粉絲總數不在裡面。那只是一個只會往上加的虛榮數字。淨變化才有用。
每個數字都要有比較
單一個數字只是個問號。數字加上比較，才是答案。每一格都這樣呈現：
- 上一期： 上個月，用百分比變化表示。
- 目標： 你事先講好的那條線。
- 顏色規則： 達到或超過目標是綠燈，差 10% 以內是黃燈，低於就是紅燈。把規則寫在頁面最下方，這樣就沒人會為了顏色吵。
互動率的部分，目標線要畫得務實。根據 Mydrop 2026 年 9 月的數據，每則貼文的互動率中位數在 Instagram 是 3.08%、TikTok 是 2.98%、Facebook 是 1.11%。Instagram 貼文的中間一半，落在 1.06% 到 6.71% 之間。目標訂在 6.7% 以上，那叫挑戰目標，不是 KPI。
平台放成一行，不要放成一頁
CMO 不需要五頁的平台報告。在八格下面加一條橫列，每個平台一行：觸及、互動率、點擊。如果某個平台貢獻了大部分的成果，就在「下一步要改什麼」那格講清楚。
平台細節等有人問了，再當附錄送出去。一頁就讓它維持一頁。
評語最後寫，而且只寫一行
每一格配一句話，說明數字為什麼動，而不是數字是什麼。數字讀者自己看得到。
- 弱：「觸及是 214,000。」
- 強：「觸及成長 18%，因為產品上市的 Reel 被大量轉發到 DMs。」
如果你解釋不了某個變化，就老實說，並點名誰正在查。高階主管對「我們還不確定」的信任，遠高於一個講得很篤定、最後卻被打臉的猜測。
做一次，之後讓它自己更新
範本要能省時間，前提是沒人得重新手打數字。有兩條路：
- 串接匯出資料的試算表。 免費，但每個月得有人貼上新數據、修好壞掉的公式。
- 報表工具。 在 Mydrop，社群報表可以做成白標 PDF，附分享連結、排定寄送時間，每月一號就自動躺進高階主管的信箱。如果你同時經營好幾個品牌，成效檢視讓你在一張表裡，把各帳號跟自己的中位數對照比較。
不管你選哪一種，版型就固定下來。每個月換一次格子，趨勢根本看不出來。
今天就動手，把上個月的八格填完
打開上個月的數字，把上面的表格填一填，用手寫也行。每一格訂一個目標，各寫一句評語。拿給一位高階主管看，問他會砍掉哪一格。這個回饋，比任何設計都更能磨出好範本。
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