一份跨品牌守則要能派上用場，關鍵就是短，而且清楚講明白哪些不能動、哪些各品牌可以自己改。把五件保護公司的事鎖死，另外五件交給最懂受眾的人決定。 40 頁品牌手冊裡的其他東西都是雜訊，團隊翻兩次就不看了。
TLDR： 寫一頁就好。五條統一規則（宣稱用語、logo 使用、審核負責人、報表欄位、危機聯絡人），加上五個開放選項（語氣、格式、節奏、回覆、在地話題）。每個品牌再放三篇真實貼文當範例，讓規則有血有肉。
每個品牌都一樣的五條規則
這幾條一旦出錯，賠的是錢或信任。這種事不該留給週五傍晚六點的人來臨場判斷。
- 宣稱用語與法律紅線。 哪些承諾、價格和比較，公開前一定要先簽核。
- Logo 與名稱使用。 logo 能出現在哪裡、品牌名稱的確切拼法，還有哪些東西絕對不能改。
- 指定審核人。 每個品牌一位能拍板說好或不好的人，再加一個備援。
- 報表欄位。 用同樣的定義追蹤同樣的幾個指標，這樣 A 品牌的成果才能跟 B 品牌比。
- 危機聯絡人。 出事時第一個該收到消息的是誰，怎麼找到他。
如果你沒辦法用一句話講清楚某條規則為什麼存在，那它大概該放到開放清單裡。
每個品牌自己決定的五件事
受眾不同的品牌，不該講得一模一樣。讓各團隊自己設定：
- 語氣。 正式、俏皮還是冷調，用三句範例寫出來，不要只列形容詞。
- 格式。 保養品牌和 B2B 軟體品牌，不需要同一套輪播圖加短影音的組合。
- 發文節奏。 依那個品牌的受眾活躍時段來排，而不是全公司共用一張時間表。
- 社群回覆。 多快回、用什麼口氣回、哪些狀況要往上報。
- 在地話題。 只有在那個市場才說得通的活動、節慶和梗。
在 Mydrop 的數據裡，輪播圖的表現比帳號一般貼文高出 10%，而把連結放在說明文字裡則少了 7%。這類事實很適合當預設值，但每個品牌還是該用自己的受眾驗證一次。
一頁，一張表
把整份守則放進一張表，新人兩分鐘就能掃完。
| 項目 | 統一或開放 | 負責人 | 範例 |
|---|---|---|---|
| 宣稱與法律 | 統一 | 法務審核人 | 一篇通過審核的貼文 |
| Logo 與名稱 | 統一 | 品牌負責人 | 正確與錯誤用法 |
| 審核流程 | 統一 | 品牌核准人 | 審核備註的格式 |
| 報表欄位 | 統一 | 數據負責人 | 每月一頁報表 |
| 危機聯絡人 | 統一 | 社群總監 | 聯絡電話樹 |
| 語氣 | 開放 | 品牌社群負責人 | 三篇範例貼文 |
| 格式與節奏 | 開放 | 品牌社群負責人 | 上個月的排程表 |
| 回覆 | 開放 | 社群小編 | 五則回覆範本 |
每個品牌放三篇真實貼文
只有規則，沒人會理。在每個品牌那一列旁邊，放三篇團隊很得意的貼文，再加一篇沒打中的。從範例學語氣，比從定義學快太多了。
每季更新一次範例。守則裡還放著去年的貼文，等於在說公司已經沒在關注了。
把統一規則做進流程裡
寫在 PDF 裡的規則，等於可有可無。做進審核流程裡的規則，就不是了。在 Mydrop，你可以給每個品牌各自的工作區和品牌檔案，再讓每篇貼文都走審核流程，指定的審核人在貼文上線前一定看得到。那份統一清單，就變成審核檢查表。
因為所有品牌都在同一份排程表上，社群總監一眼就能看出哪個品牌靜悄悄、哪個品牌天天發文。
每半年檢視一次守則
開個短會，問三個問題：
- 哪條統一規則被打破了？是不是因為規則本身講不清楚？
- 哪個開放選項做出了值得其他品牌抄的成果？
- 哪條規則根本沒人用？刪掉。
下一步，打開你現在的品牌指南，把每一條規則標上「統一」或「開放」。如果統一的超過十條，砍到只剩五條。然後在 Mydrop 為每個品牌開一個工作區，把這五條規則搬進審核流程裡。
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