需要判斷的工作，請人。每次都一模一樣的工作，交給自動化。三個測試能幫你分辨手上的是哪一種：清單測試、判斷測試、工時測試。 一次只針對一個任務跑，不要拿整個團隊來測，一個下午結束前你就有答案了。
TLDR： 把每個重複出現的任務寫成一份清單。如果照著清單做完、中間不用做任何決定，就交給自動化。如果需要品味或人情往來，就請人來做。等這個任務每週吃掉 3 小時以上，再決定把哪一筆預算花下去。
測試 1：這個任務能寫在一張紙上嗎？
挑一個重複出現的任務，例如「排好下週的貼文」或「標記新留言並分派給對的人」。把步驟寫成編號清單，順序就照一個新人會怎麼做。
接著讀一遍清單，把每個「需要做選擇」的步驟標出來。「把表格裡的文案複製到排程工具」這種步驟沒有選擇。「判斷這則生氣留言要不要回」就有。
- 完全沒有標記： 這是機器的工作。交給自動化。
- 只有一、兩個標記： 其餘的交給自動化，決策那一步留給人。
- 大部分步驟都標記： 寫不下來的東西，就沒辦法自動化。這是請人或訓練的問題。
測試 2：出錯的時候會怎樣？
問問自己，出一次錯的代價有多大。貼文排成 9:00 而不是 9:30，沒什麼損失。回覆時誤判了客戶的抱怨，可能賠掉一個客戶。
| 如果出錯是⋯⋯ | 例子 | 更適合的做法 |
|---|---|---|
| 代價小、好補救 | 排錯時段、漏標標籤 | 自動化，每週檢查一次 |
| 代價小但看得見 | 偏離品牌調性的文案草稿 | 自動化，再加一道審核 |
| 代價大或公開可見 | 客訴回覆、危機貼文 | 每次都交給人 |
這就是為什麼最好的做法是兩者搭配。草稿和分派自動跑，任何有風險的內容都由人來審核。如果你有接客戶，客戶審核流程 能給你這道檢查點，又不用多請人。
測試 3：這個任務吃掉的小時數，值得在意嗎？
老老實實記兩週的每週工時。不要憑記憶估算，因為根據我們的經驗，大家對這種零碎的重複性工作，通常會少算一半。
- 每週不到 1 小時： 手動做就好。設定成本永遠賺不回來。
- 每週 1 到 3 小時： 如果清單測試過了，就交給自動化。這是便宜又划算的一步。
- 每週 3 小時以上： 這裡就是你要用測試 1 和 2，決定該買工具還是請人的地方。
- 好幾個任務加起來每週超過 15 小時： 你大概兩者都需要。把重複的那一半自動化，其餘的再請人。
再加一個數字：現在做這件事的人，時薪是多少。如果創辦人每週花 4 小時排程，那你請到的就是全世界最貴的排程小幫手。
把三個結果放在一起看
針對每個任務，把三個答案並排。
| 清單測試 | 出錯代價 | 每週工時 | 決定 |
|---|---|---|---|
| 通過 | 低 | 3+ | 馬上自動化 |
| 通過 | 高 | 3+ | 自動化，加上人工審核 |
| 沒過 | 任何 | 3+ | 請人或訓練 |
| 任何 | 任何 | 不到 1 | 先放著 |
根據我們的經驗，大多數重複性任務都會落在「自動化」那幾列，而落進「請人」的那一、兩個，本來就是你知道得靠人做的事。測試只是幫你證明這一點，讓你花這筆錢時說得過去。
從通過全部三個測試的任務開始
排程、維護行事曆、第一版文案，通常就是最適合的起點。Mydrop 的內容行事曆 和 批次建立 能幫你處理好幾個品牌的重複部分，AI 文案 則直接給你一份初稿，而不是一個空白框。你的人就能把時間花在測試標記出來的那些決策上。
如果測試指向該請人，先交給他最小的一塊。我們這篇 請助理時，哪些社群任務該先交出去 的指南，有實際行得通的順序。
你的下一步： 挑出這週吃掉最多小時的那個任務，在關掉這個分頁前把它的清單寫好，並標出需要做選擇的地方。你可以到 app.mydropai.com 開一個免費工作區，週一就把那個任務搬進去。
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