一条问“多少钱？”的评论就是一条线索，而线索需要日期。一小时内公开回复，然后建一个第 2 天到期的跟进任务，再建一个第 7 天到期的。 就这么个小习惯，能救回那些本来会消失在信息流里的订单。
太长不看： 找出有购买意向的评论，快速回复，转到私信，然后加两个带日期的任务。第 7 天之后收尾。每天早上花 10 分钟过一遍清单。
哪些评论算线索
不是每条评论都值得建任务。什么都建任务，反而会埋掉真正重要的那些。只有当评论透出购买意向时，才建任务：
- 价格、费用、报价、“多少钱”
- 有没有货、尺码、发货、“你们送不送到……”
- 预约、“你们开门吗”、“怎么报名”
- 直接开口：“私信我”、“发我资料”、“有兴趣”
其他的，比如夸奖、表情、@好友，快速回一句或者点个赞就行。想更深入了解怎么找到这些评论，可以看怎么从评论里找到新客户。
第 0 天、第 2 天、第 7 天的节奏
| 时间 | 动作 | 例子 |
|---|---|---|
| 第 0 天 | 公开回复，然后邀请对方私信或给个链接 | “谢谢你 Sam！详细资料已经私信发你了。” |
| 第 2 天 | 没回应就跟进一次 | “嗨 Sam，尺码表对你有帮助吗？需要的话我帮你查查库存。” |
| 第 7 天 | 最后一次轻轻提醒，然后收尾 | “最后跟你说一声：优惠周五截止。有需要随时喊我。” |
为什么是这几个时间点？按我们的经验，在社交平台上提问的人，正处在随手逛逛的状态。一小时内回复，你还在他这个状态里。第 2 天提醒一下，能赶上他过完周末或者忙完一天。第 7 天给最后一次机会，也干脆地画个句号，线索就不会一直挂着没下文。
如果你的销售周期不一样（婚礼场地可不是一件 T 恤），就把间隔拉长。结构别变：一次快速回复，加两次定时跟进。
任务放在哪儿
一个任务需要日期、负责人，还有回到那条评论的链接。没有链接，你会花大把时间翻找那段对话。
三个靠谱的做法：
- 在日历里建任务，把评论链接粘到备注里。一个人用足够。
- 在共享看板里开一列“待跟进”，每张卡片带上到期日。小团队适用。
- 在社交工具里加日历备注，任务就挨着它来源的那条帖子。
在 Mydrop 里，你可以给内容日历加备注，再配合社交收件箱一起用，评论、负责人、到期日全在一个地方。触发词还能自动回复常见评论，比如“价格”，先发一条开场消息，第 0 天的事它帮你搞定，你专心做跟进就行。
每天 10 分钟扫一遍
这套节奏只有真有人打开清单才管用。把它固定成一个时间段：
- 翻昨天的评论，重点看你置顶的帖子和广告帖。
- 给有购买意向的评论打标签，逐条回复。
- 给每条建好第 2 天和第 7 天的任务。
- 打开今天到期的任务，把跟进发出去。
每天 10 分钟，固定时间。如果是团队，每天派一个人负责，每周轮换，别让谁累垮。
看看这套节奏值不值
一个月后，数四个数：
- 找到的有购买意向评论
- 一小时内发出的回复
- 第 2 天和第 7 天发出的跟进
- 变成成交、预约或报名的对话
先别急着看转化率。哪怕只是从你本来会错过的评论里多出三单，对每天 10 分钟来说也是很好的回报。想记得更细，我们这篇不用表格也能跟踪评论线索讲了五步搭建法。
几个常见坑，专坑好线索
- 只甩一个链接。 先加一句人话。
- 跟进三四次。 两次刚好，再多就显得急了。
- 任务过期了还堆着。 任务逾期超过三天，要么做，要么关掉。
- 每条线索都往私信里搬。 答案短又能公开，就公开答。别人也会看到。
从明天的评论开始
打开你最近一条帖子，把评论一条条读完。找到第一条问价格或有没有货的，回复它，再建一个两天后的任务。就这一个任务，就是整套节奏的缩影。跑顺了，就免费开始用 Mydrop，在一个地方全搞定。
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