Sosyal Medya Yorum Takibi: 0, 2 ve 7. Gün Görev Rutini

"Ne kadar?" diye soran bir yorum bir lead'dir ve lead'lerin tarihe ihtiyacı var. Bir saat içinde herkese açık yanıtla, sonra 2. güne ve 7. güne birer takip görevi ekle. Bu küçük rutin, akışta kaybolup giden satışları geri kazanır.

Özet: Satın alma niyeti olan yorumları yakala, hızlı yanıtla, DM'e taşı, sonra iki tarihli görev ekle. 7. günden sonra lead'i kapat. Her sabah listeye 10 dakika göz at.

Hangi yorum lead sayılır

Her yorum bir görevi hak etmez. Her şeye görev açarsan önemli olanları kalabalığın içinde kaybedersin. Bir görevi sadece yorum satın alma niyeti gösterdiğinde aç:

• Fiyat, maliyet, teklif, "ne kadar"
• Stok, beden, kargo, "…'ye gönderim yapıyor musun"
• Rezervasyon, "açık mısın", "nasıl kayıt olurum"
• Doğrudan istekler: "DM at", "bilgi gönder", "ilgileniyorum"

Geri kalan her şey, yani beğeniler, emojiler ve etiketler, hızlı bir yanıt ya da bir like alır. Bu yorumları bulmak için daha fazla fikir istersen yorumlarından yeni müşterileri nasıl bulursun yazımıza göz at.

0, 2 ve 7. gün rutini

Gün	Aksiyon	Örnek
0. gün	Herkese açık yanıtla, sonra DM'e ya da bir linke davet et	"Teşekkürler Sam! Detayları DM'den gönderdim."
2. gün	Cevap gelmediyse bir kez takip et	"Selam Sam, beden tablosu işine yaradı mı? Stok kontrol edebilirim."
7. gün	Son, hafif bir dürtme, sonra kapat	"Benden son not: kampanya cuma bitiyor. Bir şey lazım olursa yaz."

Neden bu tarihler? Deneyimimize göre sosyal medyada soru soran kişiler hızlı, göz gezdirme modundadır. İlk saatte gelen bir yanıt seni o modda tutar. 2. gündeki bir dürtme, hafta sonundan ya da yoğun bir günün ardından onları yakalar. 7. gün son bir şans ve temiz bir kapanış verir, böylece lead sonsuza kadar açık kalmaz.

Satış döngün farklıysa (bir düğün mekanı tişört değildir) aralıkları uzat. Yapıyı koru: bir hızlı yanıt ve iki planlı takip.

Görevler nerede durur

Bir görevin bir tarihe, bir sorumluya ve yoruma geri giden bir linke ihtiyacı var. Link olmadan konuşmayı ararken zaman kaybedersin.

Üç işe yarar seçenek:

1. Takviminde bir görev, notlarına yorumun URL'si yapıştırılmış. Tek kişi için işe yarar.
2. "Takip" adında ortak bir pano sütunu, her kartta bir son tarihle. Küçük ekipler için işe yarar.
3. Sosyal aracının içinde bir takvim notu, böylece görev geldiği post'ların yanında durur.

Mydrop'ta içerik takvimine notlar ekleyip bunları sosyal inbox ile eşleştirebilirsin, böylece yorum, sorumlu ve son tarih tek yerde olur. Tetikleyici kelimeler de "fiyat" gibi sık gelen yorumlara otomatik olarak ilk mesajla yanıt verebilir, yani 0. günü o hallederken takipleri sen yönetirsin.

Her gün 10 dakikalık bir tur at

Rutin ancak biri listeyi açarsa işler. Bunu sabit bir bloğa dönüştür:

1. Dünkü yorumları aç, en çok tutan post'larında ve reklam post'larında.
2. Satın alma niyeti olan yorumları etiketle ve her birine yanıt ver.
3. Her biri için 2. ve 7. gün görevlerini oluştur.
4. Bugünü gelen görevleri aç ve takipleri gönder.

Günde on dakika, hep aynı saatte. Bir ekipteysen bu turu her gün bir kişiye ver ve haftalık döndür, kimse tükenmesin.

Rutin karşılığını veriyor mu, ölç

Bir ay sonra dört sayıyı say:

• Bulunan satın alma niyetli yorumlar
• Bir saat içinde gönderilen yanıtlar
• 2. ve 7. günde gönderilen takipler
• Satışa, rezervasyona ya da kayda dönüşen konuşmalar

Dönüşüm oranına şimdilik takılma. Kaçıracağın yorumlardan gelen üç ekstra satış bile günde on dakika için güçlü bir getiri. Daha dikkatli takip etmek istersen yorum lead'lerini tablo kullanmadan takip etmek yazımız beş adımlı bir kurulum gösteriyor.

İyi lead'leri öldüren yaygın hatalar

• Sadece linkle yanıt vermek. Önce tek bir insani cümle ekle.
• Üç dört kez takip yapmak. İkisi kibar. Fazlası çaresiz görünür.
• Görevlerin tarihini geçip birikmesine izin vermek. Bir görev üç günden fazla geciktiyse ya yap ya kapat.
• Her lead'i DM'e taşımak. Cevap kısa ve herkese açık olacaksa herkese açık yanıtla. Başkaları da okur.

Yarının yorumlarıyla başla

En son post'unu aç ve her yorumu oku. Fiyat ya da stok soran ilk yorumu bul, yanıtla ve iki gün sonrası için bir görev ekle. O tek görev, rutinin küçük hali. İşe yaradığında tek yerden yürütmek için Mydrop ile ücretsiz başla.