Reklamsız en hızlı müşteri kaynağı zaten profilinde: fiyat, beden, stok, teslimat ya da "bu bana olur mu?" diye soran yorumlar. Bu kişilerin hem ihtiyacı hem sorusu aynı cümlede. Bir saat içinde cevap ver, soğuk mesajdan çok daha fazla satış kapatırsın.
Özet: Günde 20 dakikayı üç tura ayır: kendi yorumların, rakiplerin ve kategori hesaplarının yorumları, bir de cevap bekleyenler. Satın alma sinyaline göre sırala. Herkese açık bir iki satırla cevap ver, sonra DM'e geç. İzleyebildiğin satışları not et.
Hangi yorumlar satın alma sinyali, bil
Yorumların çoğu övgü ya da emoji. Birkaçı ise para demek. Dört gruba ayır:
| Grup | Nasıl görünür | Ne yaparsın |
|---|---|---|
| Almaya hazır | "Ne kadar?", "Nereden sipariş veririm?", "X'e gönderim var mı?" | Dakikalar içinde cevap ver, link ya da DM |
| Karşılaştırıyor | "Bu Y markasından daha mı iyi?" | Tek ve dürüst bir farkla cevap ver |
| Şüpheli | "Kuru ciltte işe yarar mı?" | Tam o duruma cevap ver, kanıt sun |
| Övgü ya da etiket | Emoji, "bayıldım", arkadaş etiketleri | Beğen, kısa bir teşekkür et |
Etiketlenen bir arkadaş ("@sam şuna bak") sıcak bir lead'dir. Arkadaşa da cevap ver.
20 dakikada üç tur at
- Kendi gönderilerin, 8 dakika. Son beş gönderiyi aç. Önce almaya hazır ve karşılaştıran her yoruma cevap ver.
- Kategori ve rakip hesapları, 8 dakika. Alıcılarının takip ettiği 3 hesap bul. Cevapsız kalmış açık sorulara bak. Linksiz, işe yarar bir cevap ekle.
- Cevap bekleyenler, 4 dakika. Bir günden eski yorumları temizle, çünkü cevapsız bir soru kaybedilmiş bir satıştır.
Rutini bilerek kısa tut. Sürdürdüğün 20 dakikalık bir alışkanlık, atladığın 2 saatlik bir plandan iyidir.
Herkese açık cevap ver, özelden sat
İyi bir herkese açık cevap, soruyu yanıtlayıp bir sonraki adımı davet eden bir iki satırdır: "Evet, Kanada'ya 4-6 günde gidiyor. Detayları DM'den göndereyim."
Adres, e-posta, fiyat teklifi ya da uzun bir cevap gerektiğinde DM'e geç. Yorum dizisinde asla kişisel bilgi paylaşma.
Tekrar eden soruları otomatikleştir, ilişkiyi değil
Her gönderinin altında "fiyat?" beliriyorsa, tetikleyici kelime otomasyonu anahtar kelimeyi yorumlayan herkese saniyeler içinde aynı DM'i gönderebilir. Mydrop'un tetikleyici kelimeleri ve sosyal inbox'ı her yorumu ve DM'i tek listede tutar, böylece hiçbir şey platformlar arasında kaybolmaz. Düz bir SSS olmayan her şeyde ilk cevabı insan eliyle ver.
Hangi yorumların satışa dönüştüğünü elle tablo tutmadan nasıl izleyeceğini görmek için müşteri yorumlarını manuel takip olmadan lead'e dönüştürme yazısına bak.
Her hafta dört sayıyı takip et
- Bulduğun satın alma sinyali yorumları.
- Bir saat içinde cevaplanan pay.
- Yorumlardan başlayan DM'ler.
- Bir yorum dizisine kadar izleyebildiğin satışlar.
Üçüncü sayı, herkese açık cevaplarının işe yarayıp yaramadığını söyler; dördüncü sayı ise faturayı ödeyen sayıdır. İlk başta küçük sayılar bekle. Küçük bir marka için haftada on sinyal ve iki satış iyi bir başlangıç.
Satın alma sorusu çeken gönderiler ekle
Aldığın yorumlar gönderiye bağlı. Fiyatı, süreci ya da öncesi-sonrası gösteren gönderiler, saf marka görselinden çok daha fazla gerçek soru çeker. Doğrudan iste: "Cilt tipini söyle, sana bir rutin önereyim." Mydrop'un verilerine göre açıklamaya konan bir link etkileşimde %7 kaybettiriyor, o yüzden linki açıklamaya koymak yerine insanlardan yorum ya da DM istemesini iste.
Satışı kaçıran üç hatadan uzak dur
Birincisi geç cevap vermek. Bir gün bekleyen satın alma sorusuna çoğu zaman bir rakip cevap verir. İkincisi sadece linkle cevap vermek; bu reklam gibi okunur ve görmezden gelinir. Önce soruyu kelimelerle yanıtla, sonra linki öner. Üçüncüsü bir yabancının yorum dizisinde satış yapmak. Önce yardım et, tanışmayı profilin yapsın. Bir kişi yardımına ilgiyle karşılık verirse, işte o an DM'e geçip durumuyla ilgili tek bir soru sor.
Yarın ilk 20 dakikalık yorum turun
20 dakikalık bir zamanlayıcı kur, üç turu at ve bulduğun her satın alma sinyalini yaz. Beş gün sonra say. Sayı beşin altındaysa gönderilerini değiştir. Onun üstündeyse ve cevapların yavaşsa, önce tekrar eden soruları otomatikleştir.
Google incelemesi
Trustpilot incelemesi
Product Hunt comment
