Un post avec seulement 5 commentaires peut quand même cacher un lead. Trie les commentaires en trois niveaux selon l'intention, réponds différemment à chacun, et amène les acheteurs en DM. Ça te prend environ 10 minutes par jour.
TLDR : le niveau 1, ce sont les questions d'achat (réponds vite, puis passe en DM). Le niveau 2, les questions de curiosité (réponds en public). Le niveau 3, les réactions (like et passe à la suite). Ne suis que le niveau 1.
Les posts frères de celui-ci creusent d'autres angles : la conversation qui mène du commentaire à la vente et trouver des clients sans pub. Ici, on parle du tri que tu fais chaque jour sur un petit volume.
Classe chaque commentaire dans l'un des trois niveaux
Lis un commentaire et pose-toi une seule question : est-ce que cette personne demande un truc qui lui coûte de l'argent ou du temps ?
| Niveau | Signal | Exemple | Ton move |
|---|---|---|---|
| 1. Achat | Prix, stock, livraison, « comment je commande » | « Vous livrez au Canada ? » | Réponds dans les heures qui suivent, puis propose un DM |
| 2. Curiosité | Comment ça marche, comparaison | « C'est bien pour peau sèche ? » | Réponds en public, pour que les autres le voient |
| 3. Réaction | Emoji, « j'adore » | « Wow » | Like, et passe à la suite |
La plupart des comptes constatent que le niveau 1 ne représente qu'une petite part des commentaires. Et c'est normal. Le but, ce n'est pas de répondre à plus de monde, c'est de ne jamais rater les commentaires du niveau 1.
Réponds d'abord en public, puis passe en DM
Une réponse publique aide tous les lecteurs silencieux, pas seulement la personne qui a posé la question. Donne une vraie réponse dès la première phrase. Puis ajoute une ligne, du genre « Je t'envoie les détails en DM ? ».
Ne colle pas de lien dans la première réponse. Le DM garde la conversation personnelle, et ça te permet de poser une question en retour, par exemple à quoi la personne va s'en servir.
Note les commentaires du niveau 1 dans une seule liste
Tiens un seul tableau avec quatre colonnes : date, nom, ce qu'elle a demandé, statut. Les statuts, c'est : répondu, DM envoyé, devis envoyé, gagné ou perdu. Relis-le une fois par semaine. Tu verras vite quels posts génèrent des acheteurs, et c'est bien plus utile que n'importe quel compteur de likes.
Si tu veux aller plus loin, jette un œil à comment transformer les commentaires clients en leads sans suivi manuel.
Fais en sorte que tes posts appellent des commentaires de niveau 1
Un faible engagement, ça veut souvent dire que le post n'a rien demandé. Termine tes posts par une question qui appelle une vraie réponse : « Tu regardes quelle taille ? » ou « Tu l'utiliserais où ? ». Ces questions attirent les lecteurs déjà à moitié décidés.
Automatise la capture, pas l'attention
Le vrai danger sur un petit volume, c'est de rater LE commentaire qui comptait. Dans Mydrop, l'inbox sociale regroupe les commentaires de tous tes comptes au même endroit, et les automatisations par mot-clé peuvent envoyer une première réponse ou un DM quand quelqu'un écrit un mot comme « prix » ou « lien ». La vraie conversation, c'est toujours toi qui l'écris.
Tu peux mettre tout ça en place gratuitement sur app.mydropai.com.
Relance aussi les discrets
Certains acheteurs ne commentent jamais. Ils likent un post, passent sur ton profil et repartent. Quand quelqu'un like plusieurs de tes posts d'affilée, ou répond à une story, c'est un signal aussi. Un petit message sympa du genre « Je peux t'aider à trouver quelque chose ? » suffit.
Reste léger et n'envoie jamais le même texte à dix personnes. Écris chaque message en une ou deux phrases qui font référence à ce qu'elle a vraiment liké. Ça paraît plus lent, et ça convertit mieux que n'importe quel template.
Fais le tri sur tes 20 derniers commentaires
Ouvre tes trois derniers posts. Classe chaque commentaire dans les trois niveaux. Réponds aujourd'hui aux commentaires du niveau 1, et note combien il y en avait. Ce chiffre, c'est ton vrai flux de leads, et c'est la base que tu vas améliorer.
Avis Google
Avis Trustpilot
Product Hunt comment
