Postingan dengan hanya 5 komentar tetap bisa menyimpan satu lead. Kelompokkan komentar ke dalam tiga tingkat berdasarkan niatnya, balas tiap tingkat dengan cara berbeda, dan arahkan yang berpotensi beli ke DM. Cukup sekitar 10 menit sehari.
TLDR: Tingkat 1 adalah pertanyaan soal beli (balas cepat, lalu DM), tingkat 2 adalah pertanyaan penasaran (jawab di publik), tingkat 3 adalah reaksi (like dan lanjut). Pantau hanya Tingkat 1.
Artikel serupa membahas sudut lain lebih dalam: percakapan dari komentar ke penjualan dan menemukan pelanggan tanpa iklan. Yang ini adalah triase yang kamu jalankan setiap hari untuk volume kecil.
Kelompokkan setiap komentar ke salah satu dari tiga tingkat
Baca satu komentar dan tanyakan satu hal: apakah orang ini menanyakan sesuatu yang menguras uang atau waktunya?
| Tingkat | Sinyal | Contoh | Langkahmu |
|---|---|---|---|
| 1. Beli | Harga, stok, pengiriman, "cara pesannya gimana" | "Bisa kirim ke Kanada?" | Balas dalam hitungan jam, lalu tawarkan DM |
| 2. Penasaran | Cara kerja, perbandingan | "Ini cocok untuk kulit kering?" | Jawab di publik, biar yang lain juga lihat |
| 3. Reaksi | Emoji, "suka banget" | "Wow" | Like, lanjut |
Kebanyakan akun menemukan bahwa Tingkat 1 hanya sebagian kecil dari komentar. Tidak masalah. Tujuannya bukan menjawab lebih banyak, tapi tidak pernah melewatkan yang Tingkat 1.
Balas di publik dulu, baru pindah ke DM
Jawaban publik membantu setiap pembaca yang diam, bukan cuma yang bertanya. Beri jawaban sungguhan di kalimat pertama. Lalu tambahkan satu baris, misalnya "Dengan senang hati aku kirim detailnya, boleh aku DM?".
Jangan taruh link di balasan pertama. DM membuat percakapan tetap personal, dan kamu bisa balik bertanya, misalnya untuk keperluan apa.
Tandai komentar Tingkat 1 di satu daftar
Simpan satu sheet dengan empat kolom: tanggal, nama, apa yang ditanyakan, status. Statusnya sudah dibalas, DM terkirim, penawaran terkirim, berhasil atau gagal. Tinjau sekali seminggu. Kamu akan cepat melihat postingan mana yang mendatangkan pembeli, dan itu jauh lebih berguna daripada jumlah like.
Kalau mau lebih jauh, lihat cara mengubah komentar pelanggan jadi leads tanpa pelacakan manual.
Buat postinganmu memancing komentar Tingkat 1
Engagement rendah sering berarti postingan tidak pernah meminta apa pun. Akhiri postingan dengan pertanyaan yang punya jawaban nyata: "Lagi lihat ukuran yang mana?" atau "Mau dipakai untuk apa?". Pertanyaan seperti ini menarik pembaca yang sudah setengah yakin.
Otomatiskan penangkapannya, bukan kepeduliannya
Bahaya pada volume kecil adalah melewatkan satu komentar yang penting. Di Mydrop, social inbox menampilkan komentar dari semua akunmu di satu tempat, dan otomasi trigger word bisa mengirim balasan pertama atau DM saat seseorang menulis kata seperti "harga" atau "link". Percakapan sungguhannya tetap kamu tulis sendiri.
Kamu bisa mengaturnya gratis di app.mydropai.com.
Tindak lanjuti yang diam juga
Sebagian pembeli tidak pernah berkomentar. Mereka menyukai postingan, mengunjungi profilmu, lalu pergi. Saat seseorang menyukai beberapa postinganmu berturut-turut, atau membalas story, itu juga sinyal. Pesan singkat dan ramah seperti "Ada yang bisa aku bantu carikan?" sudah cukup.
Jaga tetap ringan dan jangan kirim teks yang sama ke sepuluh orang. Tulis masing-masing dalam satu atau dua kalimat yang merujuk pada sesuatu yang benar-benar mereka sukai. Terasa lebih lambat, tapi hasilnya lebih baik daripada template apa pun.
Jalankan triase pada 20 komentar terakhirmu
Buka tiga postingan terakhirmu. Kelompokkan setiap komentar ke tiga tingkat tadi. Balas komentar Tingkat 1 hari ini, dan catat ada berapa banyak. Angka itu adalah aliran lead-mu yang sebenarnya, dan itulah baseline yang akan kamu tingkatkan.
Ulasan Google
Ulasan Trustpilot
Product Hunt comment
