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エンゲージメントが低い投稿のコメントをリードに変える：3段階のトリアージ

少ないコメントを3つの段階に仕分けし、意図に合わせて返信して、買う気のある人をDMへ。バズった投稿だけでなく、コメント5件の投稿でも効果があります。

Mydrop Editorial TeamMay 25, 20263 min read

更新日：Oct 31, 2026

コメントが5件しかない投稿にも、リードは眠っています。コメントを意図ごとに3つの段階に仕分け、段階ごとに返信を変え、買う気のある人をDMへ導く。 これなら1日10分ほどで回せます。

TLDR: 段階1は購買の質問（すぐ返信してDMへ）、段階2は興味からの質問（公開の場で回答）、段階3はリアクション（いいねして次へ）。追いかけるのは段階1だけです。

この投稿の姉妹記事では、別の角度から深掘りしています。コメントから販売につなげる会話術と広告なしでお客さんを見つける方法です。今回は、少ない件数を毎日さばくためのトリアージをお届けします。

すべてのコメントを3つの段階に仕分ける

コメントを読んだら、1つだけ問いかけてください。この人は、お金か時間をかけてでも知りたいことを尋ねているか？

段階	サイン	例	皆さんの動き
1. 購買	価格、在庫、配送、「注文のしかた」	「カナダにも発送できますか？」	数時間以内に返信し、DMへ誘う
2. 興味	仕組み、比較	「乾燥肌にも合いますか？」	公開の場で回答し、他の人にも見せる
3. リアクション	絵文字、「最高」	「すごい」	いいねして次へ

多くのアカウントでは、段階1はコメント全体のごく一部です。それで問題ありません。目標は返信を増やすことではなく、段階1を絶対に見逃さないことです。

まず公開で返信し、それからDMへ

公開の返信は、質問した本人だけでなく、黙って読んでいる全員の役に立ちます。最初の一文で、ちゃんとした答えを返しましょう。そのあとに「詳しくお送りできます。DMでよろしいですか？」といった一言を添えます。

最初の返信にリンクを貼るのはやめましょう。DMなら会話が個人的なまま続けられ、相手に「何に使う予定ですか？」と聞き返すこともできます。

段階1のコメントは1つのリストで管理する

日付、名前、質問内容、ステータスの4列だけのシートを1つ用意します。ステータスは、返信済み、DM送信済み、見積もり送信済み、成約、失注の5つです。週に1回見直してください。どの投稿が買う人を生んでいるかがすぐわかり、いいね数を見るよりずっと役立ちます。

さらに踏み込みたい方は、手作業の管理なしでお客さんのコメントをリードに変える方法をご覧ください。

段階1のコメントが集まる投稿をつくる

エンゲージメントが低いときは、投稿が何も問いかけていないケースがよくあります。投稿の最後に、ちゃんと答えのある質問を置きましょう。「どのサイズをお考えですか？」「どこで使う予定ですか？」などです。こうした質問は、すでに半分決めかけている読者を引き寄せます。

自動化するのは「拾うこと」、心を込めるのは会話

件数が少ないときに怖いのは、たった1件の大事なコメントを見逃すことです。Mydropなら、ソーシャルインボックスで全アカウントのコメントを1か所にまとめて確認できます。トリガーワードの自動化を使えば、「価格」や「リンク」といった言葉が書き込まれたときに、最初の返信やDMを自動で送ることもできます。実際の会話は、皆さん自身が書いてください。

app.mydropai.comで無料で設定できます。