Работу над креативом в агентстве тормозят переделки, а не медленные дизайнеры. Больше всего дней уходит на размытые заявки, невнятную обратную связь и согласования, которые никто не контролирует. Семь шаблонов ниже наводят порядок как раз на этих передачах. Каждый достаточно короткий, чтобы вставить его в следующий проект уже сегодня.
Коротко: стандартизируйте семь передач на пути от заявки до согласованного файла: приём заявки, бриф, самопроверка, обратная связь, запрос правок, сообщение о согласовании и финальная передача. По данным Mydrop о согласованиях с клиентами, медианный пост согласовывали за 6 часов, а 66% уложились в 24 часа. Значит, ожидание копится в тех задачах, что затягиваются.
Где теряются дни
Круг по креативу обычно проходит одни и те же этапы: кто-то просит, кто-то пишет бриф, кто-то делает, кто-то проверяет, кто-то правит, кто-то согласовывает. На каждой передаче информация теряется, и добавляется ещё один круг.
| Передача | Типичный провал | Шаблон |
|---|---|---|
| Заявка в бриф | «Можно нам что-нибудь к запуску?» | 1. Приём заявки |
| Бриф в дизайн | Нет аудитории, размера или дедлайна | 2. Бриф на одну страницу |
| Дизайн на проверку | Очевидные огрехи доходят до клиента | 3. Самопроверка |
| Проверка в правки | «Сделайте, чтобы было сочно» | 4. Формат обратной связи |
| Правки в повторную сдачу | Бесконечные раунды | 5. Запрос правок |
| Повторная сдача в подпись | Тишина | 6. Сообщение о согласовании |
| Подпись в планирование | Уходит не тот файл | 7. Финальная передача |
Шаблон 1: заявка на входе
Заявка: [что нужно, одним предложением] Почему сейчас: [запуск, событие, кампания] Дедлайн на первый черновик: [дата и часовой пояс] Кто согласовывает: [одно имя]
Если отправитель не может заполнить четыре строки, заявка не готова, и вы только что сэкономили час работы дизайнера.
Шаблон 2: бриф на одну страницу
Цель: одно предложение, один измеримый результат Аудитория: кто и где это увидит Сообщение: единственное, что они должны запомнить Форматы и размеры: перечислите все Обязательно включить / чего избегать: логотипы, заявления, слова Референс: две ссылки на работы, которые нравятся
С целью поможет наша статья 5 KPI для любого брифа агентства.
Шаблон 3: самопроверка дизайнера
Перед отправкой дизайнер отмечает: все размеры сданы, текст вычитан, заявления совпадают с брифом, охранное поле логотипа соблюдено, файл назван правильно. Пять галочек ловят ошибки, которые иначе стоят целого раунда.
Шаблон 4: формат обратной связи
Оставить: что работает Изменить: конкретный элемент и желаемый результат Вопрос: всё, в чём вы не уверены
«Поменяйте заголовок: напишите, что доставка бесплатная» это обратная связь. «Сделайте, чтобы было сочно» это не она. Попросите проверяющих оставлять комментарии прямо на файле, а не в переписке, чтобы ничего не потерялось. Это проще, когда комментарии живут на самом посте: инструменты для совместной работы в Mydrop держат их привязанными к черновику.
Шаблон 5: запрос правок
Раунд: 2 из 2 Список правок: по пунктам, по одному в строке Вне рамок: всё новое, что всплывёт сейчас, становится новой заявкой
Договоритесь о лимите раундов в договоре. Так открытый вопрос превращается в график.
Шаблон 6: сообщение о согласовании
«Финальная версия во вложении. Если до [время] не будет ответа, считаем её согласованной и ставим в план на [дата]».
Дополните его автоматическими напоминаниями. В Mydrop клиенты согласовывают через портал для клиентов без входа в аккаунт, так что согласование занимает один клик, а не регистрацию.
Шаблон 7: записка к финальной передаче
Файл: точное название и место Согласовал / дата: Опубликовать: платформа, дата, время Подпись и ссылка: во вложении
Свяжите это с процессом согласования, чтобы в план уходил именно тот файл, который согласовали.
Считайте раунды, а не часы
Часы по команде отслеживать сложно, а раунды легко. Считайте, сколько кругов проверки уходит на каждый проект до согласования. Если в среднем становится два вместо трёх, вы срезаете треть работы над проверкой, никого не прося работать быстрее. Держите эту цифру на виду на еженедельной встрече, чтобы шаблоны не забросили после первого прилива энтузиазма.
Вводите по одному шаблону в неделю
Не запускайте все семь сразу. Начните с формата обратной связи: именно там чаще всего и рождаются лишние раунды. Считайте раунды на проект до и после. Если ведёте несколько клиентов, начните бесплатно в Mydrop, чтобы брифы, комментарии и согласования оставались привязанными к постам. А формулировки для договора о сроках смотрите в нашем гайде по SLA для креативных задач.
Отзыв в Google
Отзыв в Trustpilot
Product Hunt comment
