Голос бренда выживает в переводе, только когда у каждого рынка есть свой короткий гайд по голосу, написанный или проверенный носителем языка. Переведёте английский гайд слово в слово, слова останутся, а голос потеряется. Юмор, официальность и даже пунктуация в каждом языке весят по-разному. Поэтому решение такое: одностраничный гайд для каждого рынка плюс проверка перед любой публикацией.
TLDR: Держите одну суть бренда, а потом напишите одностраничный гайд по голосу для каждого языка: официальность, юмор, эмодзи, термины, которые не переводятся, и три примера постов. Черновики пишите с ИИ на каждом языке, а перед публикацией отдавайте на утверждение носителю языка.
Разделите голос на то, что переносится, и то, что нет
Для начала разложите свои английские правила по двум спискам.
| Переносится на любой язык | Нужно переписывать под каждый рынок |
|---|---|
| Ценности бренда и главное обещание | Уровень официальности и форма обращения |
| То, чего вы никогда не говорите и не обещаете | Юмор, идиомы и культурные отсылки |
| Визуальный стиль | Привычки с эмодзи и пунктуацией |
| Названия продуктов и ключевые термины | Длина предложений и ритм |
Главное обещание должно звучать одинаково везде. А вот то, как вы его произносите, одинаковым быть не должно.
Одностраничный гайд для каждого рынка
Для каждого языка напишите эти семь строк:
- Официальность: например, официальное «вы» или неформальное обращение. В таких языках, как немецкий, французский, японский и корейский, выбор обязателен.
- Юмор: разрешён, лёгкий или лучше не надо.
- Эмодзи и пунктуация: сколько, какие именно.
- Никогда не переводить: названия продуктов, слоганы, хештеги.
- Всегда переводить: призыв к действию.
- Запрещённые слова: термины, которые звучат неуместно или значат что-то другое на местном рынке.
- Три примера постов: реальные посты с этого рынка, которые звучат правильно.
Примеры важнее всего. Они показывают и вашему ИИ-инструменту, и вашему проверяющему, как звучит «правильно».
Пишите черновики с ИИ, но сразу на местном языке
ИИ-инструмент, который переводит вашу английскую подпись, выдаёт вам английский пост на другом языке. Лучше дать ему местный гайд и местный бриф и попросить писать сразу на этом языке. А потом сравните две версии: если переведённая рядом с написанной напрямую звучит натянуто, берите ту, что написана напрямую.
В нашем гайде про переиспользование контента между брендами и регионами разобран весь процесс, а локализация подписей показывает, какие части стоит тестировать.
Поставьте носителя языка в цепочку утверждения
Никто в англоязычной команде не сможет оценить подпись на вьетнамском или португальском. Назначьте по одному носителю языка на каждый язык и отправляйте ему каждый пост до публикации.
В Mydrop у каждого рынка может быть своё пространство: настройте рабочие пространства и бренды, пригласите местного проверяющего с ограниченной ролью и проведите посты через утверждение, чтобы ничего не выходило в свет без проверки. А календарь покажет все рынки в одном окне.
Договоритесь о терминах один раз
Термины подводят чаще, чем грамматика. Заведите один общий глоссарий на каждый язык: названия продуктов, названия функций и любые фразы, которые на местном рынке звучат иначе, чем в словаре. Если ИИ-инструмент или фрилансер подберёт другое слово для той же функции, глоссарий решит вопрос без споров, а у проверяющего будет конкретный ориентир.
Проверяйте дрейф каждый месяц
Раз в месяц берите пять постов на каждом языке и задавайте проверяющему один вопрос: это всё ещё звучит как мы и как местный? Всё, на что он укажет, вносите в гайд. Дрейф голоса на втором языке замечаешь медленнее, поэтому регулярная проверка важнее идеального первого гайда.
Одно предостережение про правила длины. Данные Mydrop показывают, что очень короткие подписи работают хуже, но по языкам мы этот результат не разбивали, а 80 символов на китайском и на немецком значат разное. Тестируйте длину подписей для каждого рынка, а не копируйте цифру.
Напишите первый гайд для рынка уже сегодня
Возьмите свой крупнейший неанглоязычный рынок и заполните семь строк вместе с носителем языка примерно за 30 минут. Опубликуйте по ним три поста и сравните с вашей медианой. Если у вас несколько брендов или рынков, начните бесплатно с Mydrop, чтобы у каждого рынка были отдельно голос, люди и утверждения. А промпты для голоса смотрите в готовом шаблоне промпта для голоса бренда.
Отзыв в Google
Отзыв в Trustpilot
Product Hunt comment
