ロゴ、フォント、承認済み画像が、古いメール、誰かのデスクトップ、共有ドライブ、デザインツール、チャット履歴の5か所に散らばっていると、引き継ぎはうまくいきません。新しい担当者はどれが最新のロゴかわからず、周りに聞いたり推測したりしてしまいます。解決策は、ブランドごとに決まった構成のライブラリを1つ用意すること。そうすれば誰でも1時間で引き継げます。
TLDR: すべてのブランドに、同じ8項目を入れたライブラリを1つずつ用意しましょう。そのブランドを一度も触ったことのない同僚に、最新のロゴ、フォント、承認済み画像を5分で見つけてもらえたら合格です。
5分テスト
何かを整理し直す前に、まずテストをしてみましょう。あるブランドと、それを一度も担当したことのない同僚を選びます。そして次のものを探してもらいます。
- 最新のロゴ(ライト版とダーク版)。
- ブランドカラーとフォント。
- 今日すぐ使える承認済み画像3枚。
- 直近に公開したキャプション5つ。
- 投稿を誰が承認するか。
時間を計りましょう。5分以上かかったり、助けを求められたりしたら、その引き継ぎはすでに失敗しています。そのコストは、皆さんが答える一つひとつの質問の中に隠れているのです。
すべてのブランドライブラリに必要な8項目
どのブランドにも同じ構成を使いましょう。「同じであること」が引き継ぎを速くします。1つのブランドを覚えた人は、次のブランドでもどこを見ればいいかすでにわかるからです。
| 項目 | 入れるもの |
|---|---|
| ロゴ | 全フォーマットとカラーバージョン、最新のものだけ |
| カラーとフォント | カラーコード、フォント名、使い方のメモ |
| ボイスガイド | トーン、使う言葉と避ける言葉、キャプション例2つ |
| 承認済み画像 | 使用許可済みの写真とグラフィック |
| テンプレート | ブランドが使う投稿とストーリーのレイアウト |
| 最近の投稿 | 参考用に、直近1か月に公開したもの |
| 承認者 | 何を誰が承認するか、バックアップ担当も |
| プラットフォーム | 連携しているアカウントと、それぞれの所有者 |
8項目と少なめなのは意図的です。それ以上は、これらのフォルダの中の細かい情報にすぎません。
新しい版を追加したその日に、古い版を引退させる
素材が散らばる原因のひとつは、誰も何も削除しないことです。古いロゴが新しいロゴの隣に残り、どちらも有効に見えてしまいます。
新しい版が届いたら、その日のうちに、古い版を名前のはっきりしたアーカイブフォルダへ移しましょう。アセットのバージョン監査では、チーム内でどの古いファイルがまだ使われているかを確認する方法を紹介しています。
各ライブラリにオーナーを1人置く
オーナーのいないライブラリは、四半期もたたずにただの溜まり場に戻ってしまいます。ブランドごとに1人を指名しましょう。その人の役割は次のとおりです。
- 新しい承認済みファイルを追加する。
- 古いファイルをアーカイブする。
- 何が最新かという質問に答える。
バックアップ担当も決めておきましょう。避けたい引き継ぎの質問は、オーナーが休暇中の「これ、誰が知ってる?」です。
公開作業が行われる場所に置く
共有ドライブは、誰かがスケジュールツールの中でファイルを必要とするまで機能します。そこからまたコピーが始まるのです。Mydropなら、ブランド、その素材、連携アカウントをまとめて管理でき、クライアントごとにワークスペースを分けられます。分け方の仕組みはブランドとワークスペースを、誰が何を見て変更できるかはロールとコメントをご覧ください。
より大きなライブラリの計画については、スケールするソーシャルメディアのコンテンツ素材ライブラリの作り方で、構成と命名についてさらに詳しく解説しています。
ブランドごとに1ページの引き継ぎメモを書く
ライブラリに加えて、新しい担当者が最初に読む短いメモを用意しましょう。そのブランドはどんな雰囲気か、クライアントが嫌うことは何か、過去に何がうまくいかなかったか、誰に連絡すればいいか。5行で十分です。これはファイルでは伝えられない文脈であり、最初の1週間を救ってくれるものです。
引き継ぎテストは、模擬ではなく実際の引き継ぎの後にもう一度行いましょう。誰かが本当に休暇をカバーしたり、クライアントを引き継いだりしたときに、その人が聞いた質問をすべて書き留めます。質問の一つひとつがライブラリに足りない項目であり、一度追加すれば次の人が同じ質問をせずに済みます。
今週、1つのブランドを作り直してみる
一番散らかっているブランドを選びましょう。その素材を上の8項目にまとめ、古い版をアーカイブし、オーナーを指名して、同僚と5分テストをやり直します。合格したら、同じ構成を次のブランドにも使いましょう。
Mydropは無料で始められます。クライアントごとに1つのブランドを作れば、どの引き継ぎも同じ形からスタートできます。




















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