代理店のオンボーディングが止まる原因は、めったに戦略ではありません。止まるのは、アクセス権・素材・承認者・そして誰もテストしていない連携という4つの設定の抜け漏れです。 この4つを最初の1週間でチェックすれば、初投稿は予定どおり公開できます。
TLDR： キャプションを1文字も書く前に、アクセス権・素材・承認・運用の4分野で12のイエス／ノーをチェックしましょう。「ノー」はすべて、担当者と期日を決めてつぶすブロッカーです。プラットフォームの連携は本物の下書きでテストしてください。期限切れや誤った連携が、私たちが目にする最も多い深刻な失敗だからです。
遅れにつながる順に並べた12のチェック
| 分野 | チェック | 担当 |
|---|---|---|
| アクセス権 | 1. すべてのプロフィールへの管理者アクセスがある。付与は共有パスワードではなく、プラットフォーム独自の連携フロー経由で行う | クライアント |
| アクセス権 | 2. 各プロフィールが正しいアカウント種別になっている（例：InstagramのプロアカウントがFacebookページにリンクされている） | 皆さん |
| アクセス権 | 3. テスト投稿または下書きを連携し、各プラットフォームにスケジュール済みである | 皆さん |
| 素材 | 4. ロゴファイル・ブランドカラー・フォントが1か所にまとまっている | クライアント |
| 素材 | 5. 写真と動画の共有フォルダがあり、クライアントがそこにファイルを入れると理解している | クライアント |
| 素材 | 6. クライアントが気に入った過去の投稿3つと、嫌いだった投稿1つを把握している | 皆さん |
| 承認 | 7. すべての投稿を承認する担当者が1名、さらにバックアップが1名いる | クライアント |
| 承認 | 8. 対応時間を時間単位で書面で合意している | 双方 |
| 承認 | 9. 承認者がレビューリンクを一度開き、アカウントなしで動作することを確認済みである | 皆さん |
| 運用 | 10. 最初の2週間分の枠がカレンダーに入っている | 皆さん |
| 運用 | 11. レポートの日付とレポートの受信者が決まっている | 皆さん |
| 運用 | 12. 緊急の変更について誰に連絡すればよいか、クライアントが把握している | 皆さん |
一番時間がかかるのはアクセス権。だから初日に頼みましょう
多くのプラットフォームでは、権限の付与をクライアント自身が行います。つまり待ち時間は皆さんのカレンダーではなく、クライアントのカレンダーに乗るということです。初日に、プラットフォームごとの正確な手順をまとめたメールを1通送り、完了したらスクリーンショットを送ってもらいましょう。
チェック3は見た目以上に重要です。Mydropの投稿データでは、最も多かった深刻な失敗はプラットフォーム連携の期限切れでした。最も多かった警告は、チャンネルが電話認証されていないためにYouTubeのカスタムサムネイルが拒否されるというものでした。どちらも、公開日に発覚するのではなく、1週目に本物の下書きを1つスケジュールしておけば防げます。
承認スピードは初投稿の後ではなく、前に決めましょう
公開後の遅れは、たいていクライアント側の承認者で発生します。最初に数値で決めておきましょう。クライアント承認を通した投稿に関するMydropのデータでは、提出から承認までの中央値は6時間で、66%が24時間以内に承認されていました。提案するのに妥当なデフォルトはこれです：24時間、それを過ぎたらバックアップ承認者に自動でエスカレーション。
ログイン不要のレビューリンクがあれば、いつもの言い訳は通用しません。Mydropのクライアントポータルなら、クライアントはリンクを開いてコメントまたは承認するだけで、アカウントを作る必要はありません。これはチェック9なので、シークレットウィンドウで自分でも試してみてください。
素材は最短ルートで
ファイルをメールで送ってもらうのはやめましょう。共有フォルダを1つ用意してもらい、そこから取り込みます。MydropのGoogle DriveとCanvaの連携なら、ファイルをそのまま投稿に取り込めるので、ダウンロードして再アップロードし忘れる心配はありません。
クライアントにブランド素材がない場合も、待たないでください。最初の1週間で1ページのミニブランドキット（色2つ、フォント2つ、ロゴ1バージョン）を作り、イエスかノーをもらいましょう。
遅いオンボーディングによくある姿
よくあるパターンは、契約にサインし、キックオフで話し、そのまま2週間沈黙、という流れです。代理店はアクセス権を待ち、クライアントはコンテンツプランを待っています。誰も悪くないのに、何もスケジュールされていません。担当者と期日を入れた共有チェックリストがあれば、お互いが何を待っているか一目でわかるので、こうした行き詰まりは解消します。
監査を採点して、担当者を追いかけましょう
イエスの数を数えましょう。12なら準備万端、9〜11ならブロッカーを明示したうえで開始できます。9未満なら公開日を約束しないでください。 それぞれの「ノー」は、担当者と期日を添えて共有メモに書き、3日目までにクライアントへ送りましょう。
ここで役立つのがワークスペースです。クライアントごとに1つ作れば、カレンダー・フォルダ・承認者・レポートがまとまるので、チェックリストの状態を1か所で管理できます。
次のステップ： 12のチェックをドキュメントにコピーし、次のクライアントに初日で送り、キックオフの前に自分の6行を埋めてもらいましょう。
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