コンテンツギャップとは、フォロワーが気にしているのに、皆さんのフィードで十分に扱えていないテーマのことです。あるいは、1つのフォーマットでしか扱えていないテーマでもあります。以前は、それを見つけるのに長いスプレッドシートと多くの推測が必要でした。分類をAIに任せれば、本当にやるべき仕事は自分のデータを渡し、見つかった結果をどう活かすかを決めることになります。
TLDR: 過去90日分の投稿を書き出し、テーマとフォーマットで分類します。フォロワーが知りたいことや競合が扱っている内容と比べて、AIにギャップをリスト化してもらいましょう。上位3つを投稿計画に落とし込みます。
ステップ1:投稿を書き出してテーマごとに分類する
まずは自分のフィードの事実から始めましょう。過去90日分の投稿を、日付・キャプション・フォーマット・エンゲージメント率と一緒に書き出します。AIに各投稿を1つのテーマと1つのフォーマットでタグ付けしてもらってください。
するとシンプルな地図ができます。テーマごとの投稿数、フォーマットごとの投稿数です。多くのチームがここで驚きます。毎週カバーしているつもりのテーマが、実際には40投稿中2投稿だけだった、なんてこともよくあります。
ステップ2:フォロワーが本当に知りたいことを集める
ギャップは、誰かがそのコンテンツを求めているときだけギャップになります。すでに手元にある場所から証拠を集めましょう。
- 質問が届くコメントやDM。
- サイトにたどり着くまでに使われた検索キーワード。
- 何度も繰り返されるカスタマーサポートへの質問。
- 「〜についても投稿してほしい」で始まる投稿への返信。
生のリストをそのままAIツールに貼り付けて、質問をテーマごとに分類してもらいましょう。絶対に答えない内容は外しておきます。
ステップ3:自分の地図とフォロワーの疑問を比べる
2つのリストを並べてみましょう。表にすると分かりやすくなります。
| テーマ | 90日間の投稿数 | フォロワーの疑問 | ギャップ? |
|---|---|---|---|
| 料金と仕組み | 1 | 14 | 大きい |
| 舞台裏 | 12 | 2 | 過剰にカバー |
| ハウツー・チュートリアル | 5 | 9 | 中程度 |
| お客様のストーリー | 0 | 4 | 未カバー |
これはレイアウトの例で、私たちのデータではありません。注目すべきは、質問が多く投稿が少ないテーマです。
ステップ4:AIにギャップと理由を出してもらう
AIに両方のリストを渡して、次のことを聞きましょう。需要が高くカバーが薄いテーマ、そのテーマに合うのに一度も使っていないフォーマット、1つの投稿で答えられる疑問。それぞれのギャップに一行の理由も付けてもらうと、判断しやすくなります。
AIは分類と読み解きが得意です。でも、皆さんのビジネスを知っているわけではありません。だからこそ、すべてのギャップを実際に売っているものと照らし合わせてください。自分たちが担いたくないギャップは外しましょう。
ステップ5:上位3つを投稿計画に落とし込む
すべてのギャップを埋めようとしないでください。3つだけ選びます。フォロワーの需要が最も高く、皆さんの提供内容に合うものです。それぞれについて、答える疑問・フォーマット・目標日を書いた投稿ブリーフを作りましょう。
MydropのAI投稿アイデアと一括作成なら、ギャップリストを最初の下書きセットに変えられます。コンテンツカレンダーではグリッド上にギャップが表示されるので、足りないテーマが空いた週としてひと目で分かります。AIソーシャルメディアコンテンツとソーシャルメディアカレンダーもあわせてご覧ください。
ギャップの順位付けでエンゲージメントを読みすぎない
エンゲージメントが低いテーマが、必ずしも避けるべきテーマとは限りません。1回だけ、しかもイマイチな形で投稿されたのかもしれません。アカウントの通常レベルと比べてみましょう。Mydropのデータでは、Instagram投稿の中間50%が1.1%〜6.7%の範囲でした。つまり、2投稿が2%だったテーマは、弱いと証明されたわけではありません。テーマを外す前に、違うフォーマットで3回試してみてください。
四半期ごとにチェックを繰り返す
製品やフォロワーが変われば、ギャップも変わります。この5ステップを四半期に1回カレンダーに入れて、前回と比べましょう。「お客様のストーリー」の行が未カバーからカバーに変わっていたら、このプロセスは機能しています。
監査をツールで行いたい方は、SNSコンテンツギャップ監査に最適なツールをお読みください。複数ブランドの計画については、マルチブランドSNSのためのAIファースト・コンテンツプランニングをご覧ください。
今日、90日分を書き出して最初の40投稿にタグを付けよう
最初のギャップマップは1時間で作れます。投稿を書き出し、テーマでタグ付けし、その横にフォロワーの主な疑問を書き、一番大きなミスマッチに丸を付けましょう。その丸が、次の投稿です。




















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