Kamu bisa berhenti minta password ke klien. Yang kamu minta cukup sesuatu yang lebih kecil dan lebih aman: satu koneksi, dibuat sendiri oleh klien, di browser mereka sendiri. Kuncinya bukan di tool-nya, tapi di cara kamu meminta. Soalnya, klien biasanya menyerahkan password saat alternatifnya terdengar ribet.
TLDR: Kirim email singkat yang minta klien klik satu link dan tekan Allow. Jawab lima penolakan yang biasa muncul sebelum mereka sempat bertanya. Untuk klien lama, jalankan pembersihan lima langkah supaya login lama yang dibagi-bagi berhenti berfungsi. Klien tetap pegang kendali, dan kamu berhenti menanggung risiko keamanan mereka.
Email onboarding yang menggantikan permintaan password
Pakai email ini sebagai pesan pertama saat onboarding, bukan susulan setelah permintaan password terlanjur terkirim.
Subject: Satu klik untuk menghubungkan akunmu
Hai [Name], untuk mulai posting atas namamu aku butuh akses ke akunmu, tapi aku tidak akan pernah minta password-mu. Sebagai gantinya, aku kirim link. Kamu buka, login ke akun seperti biasa, lalu tekan Allow. Butuh sekitar dua menit per akun. Kamu bisa cabut aksesku kapan saja dari pengaturan akunmu. Hari apa minggu ini enak buat screen share sebentar kalau kamu mau aku pandu langsung?
Kenapa email ini berhasil:
- Jelas disebut apa yang tidak akan diminta. Klien jadi tenang saat permintaan yang menakutkan itu disingkirkan duluan.
- Waktunya disebutkan. Dua menit per akun itu gampang disetujui.
- Jalan keluarnya disebut. "Kamu bisa cabut aksesku" menjawab pertanyaan soal kepercayaan sebelum sempat ditanyakan.
- Ditawari screen share. Sebagian klien memang butuh didampingi.
Lima penolakan dan balasannya
| Kata klien | Balasanmu |
|---|---|
| "Lebih gampang kalau aku kirim login-nya saja." | "Memang lebih gampang untuk 10 menit pertama, tapi setelah itu malah lebih ribet tiap kali platform minta kode ke HP-mu. Koneksi tidak pernah minta kode." |
| "Aku tidak paham apa yang sedang aku izinkan." | "Kamu mengizinkan tool scheduling untuk posting dan membaca hasil untuk halaman ini. Kamu bisa cek dan cabut kapan saja." |
| "Orang IT kami yang urus akun." | "Kirim link ini ke mereka. Mereka bisa otorisasi sendiri, dan kemungkinan besar mereka lebih suka ini daripada bagi-bagi password." |
| "Agensi kami yang dulu cukup pakai password." | "Itu biasa. Setelah kita terhubung, ganti password sekali supaya cara lama berhenti dengan rapi." |
| "Kalau kamu pergi bagaimana?" | "Tinggal cabut koneksinya dalam satu langkah. Kalau pakai password, kamu cuma bisa berharap aku sudah menghapusnya." |
Jaga balasan tetap singkat dan pakai kata-kata klien sendiri. Kalau kliennya kurang paham teknis, kirim screenshot tiap layar yang akan mereka lihat.
Pembersihan lima langkah untuk klien yang sudah terlanjur berbagi password
Klien lama lebih sulit, karena password-nya sudah terlanjur ada di spreadsheet atau chat. Bereskan dengan urutan ini:
- Hubungkan lewat otorisasi supaya kamu sudah punya koneksi yang berfungsi duluan.
- Terbitkan satu postingan terjadwal dan pastikan tayang.
- Minta klien ganti password dan pindahkan kode two-factor ke perangkat yang bisa diakses seluruh tim.
- Hapus password lama dari sheet, chat, dan catatanmu.
- Catat tanggalnya di file klien supaya orang berikutnya tahu akun itu sudah bersih.
Untuk panduan langkah koneksi yang lebih lengkap, lihat cara menghubungkan akun sosial klien tanpa berbagi password.
Seperti apa ini di Mydrop
Mydrop menghubungkan profil lewat otorisasi milik tiap platform. Jadi klien menyetujui koneksi di browser mereka, dan agensi tidak pernah menerima password. Setelah itu klien bisa cek dan setujui postingan lewat portal klien tanpa login, jadi tidak ada akun tambahan yang harus mereka urus.
Kalau kamu pegang banyak klien, kelompokkan masing-masing di workspace sendiri supaya koneksi, approval, dan izin tetap terpisah. Lihat cara Mydrop bekerja untuk agensi. Kesalahan onboarding lain yang sebaiknya dibereskan sekalian dibahas di 11 kesalahan onboarding klien.
Kirim email ini ke tiga klien berikutnya
Jangan langsung terapkan ke semua orang sekaligus. Pilih tiga onboarding berikutnya, kirim email di atas sebagai pesan pertama, dan catat berapa lama tiap koneksi selesai. Kalau hasilnya kurang dari sehari, jadikan ini default-mu dan tulis ulang checklist onboarding supaya baris password-nya hilang.
Langkah selanjutnya: salin email ini ke template onboarding-mu hari ini, lalu mulai gratis dengan Mydrop dan hubungkan akun klien pertamamu dengan cara baru.
Ulasan Google
Ulasan Trustpilot
Product Hunt comment
