社群銷售會有效，關鍵在於你**每天照著同樣三步走：找訊號、回覆、轉私訊。**然後在固定的那天追蹤一次。整個過程 15 分鐘。它之所以能帶來營收，是因為你直接跟那些已經主動舉手的人對話，而不是發完文就乾等。
**TLDR：**花 5 分鐘找出帶購買意圖的留言，5 分鐘在公開場合回覆，5 分鐘把最有機會的轉進私訊。兩天後追蹤一次。要盯的是對話數，不是讚數。
如果一篇貼文留言很多卻沒半張訂單，問題幾乎不在貼文本身，而是留言之後你做了什麼。沒人問過「你需要什麼？」，也沒人回頭追蹤。
15 分鐘循環
| 分鐘 | 步驟 | 你要做的事 |
|---|---|---|
| 0 到 5 | 找訊號 | 掃一遍最近五篇貼文的新留言，把有提出需求的標起來 |
| 5 到 10 | 回覆 | 在公開場合，用一句有用的話回覆每一則標記的留言 |
| 10 到 15 | 轉私訊 | 私訊最有機會的兩、三位 |
每天固定同一時間跑一輪。持續做，比做多久更重要。
第一步：找訊號，不是比數量
訊號，就是那種在提問、在比較、在描述問題的留言。「多少錢？」「這個能搭配 X 用嗎？」「我店裡需要一個像這樣的東西。」單純的表情反應就跳過。如果你想用評分的方式，四問留言檢測法幾秒鐘就能幫你分類。
第二步：在公開場合像個幫手一樣回覆
公開回覆同時服務兩種人：留言的人，還有所有在看的人。用一、兩句話把問題答清楚。不要直接貼推銷話術。如果對方需要細節，就明講：
「可以，它支援 X。我現在把設定步驟傳給你。」
一則清楚的公開回答，本身就是給潛水網友的證明，而潛水的人遠比留言的人多得多。
第三步：轉進私訊，只問一個問題
私訊要短，只問一件事：
「嗨 Maya，謝謝你在貼文下的提問。你目前想完成的是什麼？我可以幫你找到最適合的選項。」
第一則訊息別急著丟連結或價格，除非對方主動要。問問題，對方會回；丟推銷，對方已讀不回。
追蹤：只在第二天做一次
如果兩天後對方還沒回，就傳一句：「這樣有幫上忙嗎？還有其他問題都可以問我。」然後就停。追蹤一次是服務，追三次是壓力。把日期寫進筆記裡，別靠記憶。
每週要追的三個數字
記住三個數字：
- 找到的帶購買意圖留言數
- 開始的私訊對話數
- 從這些對話來的成交或預約通話數
把每個數字除以前一個。如果第 1 個很大、第 2 個很小，代表你回得太慢。如果第 2 個很大、第 3 個很小，代表你的私訊問得太少或太多。哪個比例最弱，就先修那個。
自動化幫得上忙的地方，以及不該插手的地方
找訊號和第一時間回覆很重複，很適合交給自動化。Mydrop 的關鍵字自動化可以對「價格」「連結」這類字詞做出反應，社群收件匣則把留言和私訊集中在一處，讓每天的循環只要看一個畫面就好。但私訊和追蹤，請留給真人來做。這點，大家感受得出來。
想知道留言為什麼通常不會自己變成訂單，可以讀這篇：為什麼貼文留言一堆，訂單卻是零。
留一份小小的紀錄，別什麼都靠記憶
一張四個欄位的試算表就夠了：名字、他在哪篇貼文留言、他問了什麼、下次追蹤日期。在轉私訊那一步順手填好，下一輪開始前先看一眼。兩週之後，你就會看出哪幾篇貼文能問出最好的問題，這也是你決定下一篇要發什麼最實用的參考。
明天早上就開始
設一個 15 分鐘的計時器。打開最近五篇貼文。標出帶購買意圖的留言，一則一則在公開場合回覆，再私訊最有機會的兩、三位。在每個名字旁寫下追蹤日期。等這套習慣穩定下來、量也變大了，就免費開始用 Mydrop，從同一個收件匣搞定這一切。
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