Sosyal satış, her gün aynı üç adımı işlettiğinde çalışır: yakala, cevapla, özele geç. Sonra belirli bir günde bir kez takip et. On beş dakika sürer. Gelir getirir, çünkü post atıp umut etmek yerine elini çoktan kaldırmış insanlarla konuşursun.
Özet: 5 dakikayı satın alma sinyali veren yorumları yakalamaya, 5 dakikayı herkesin önünde cevaplamaya, 5 dakikayı da en iyilerini özel mesaja taşımaya ayır. İki gün sonra bir kez takip et. Like'ları değil, konuşmaları say.
Bir post bolca yorum alıp hiç satış getirmiyorsa, sorun neredeyse hiçbir zaman post değildir. Sorun yorumdan sonra ne olduğudur. Kimse "neye ihtiyacın var?" diye sormamış, kimse takip etmemiştir.
15 dakikalık döngü
| Dakika | Adım | Ne yaparsın |
|---|---|---|
| 0 - 5 | Yakala | Son beş postundaki yeni yorumlara göz at, bir şey isteyenleri işaretle |
| 5 - 10 | Cevapla | İşaretlediğin her yorumu herkesin önünde işe yarar bir cümleyle cevapla |
| 10 - 15 | Taşı | En iyi iki üç kişiye özel mesaj gönder |
Her gün aynı saatte çalıştır. Süreden çok düzenlilik önemli.
1. Adım: hacmi değil, sinyalleri yakala
Sinyal, soran, karşılaştıran ya da bir sorunu anlatan yorumdur. "Ne kadar?", "X ile çalışıyor mu?", "Dükkânım için böyle bir şeye ihtiyacım var." Tepkileri görmezden gel. Puanlama yöntemi istiyorsan dört soruluk yorum testi onları saniyeler içinde ayırır.
2. Adım: herkesin önünde yardımcı gibi cevapla
Herkese açık cevap iki kişiye hizmet eder: yorumu yazan ve okuyan herkes. Soruyu bir iki cümleyle cevapla. Satış metni yapıştırma. Detay gerekiyorsa söyle:
"Evet, X ile çalışıyor. Kurulum adımlarını şimdi gönderiyorum."
Net bir açık cevap, tek başına sessizce izleyenler için de kanıttır. Okuyanlar, yazanlardan çok daha fazladır.
3. Adım: tek soruyla özele geç
Özel mesaj kısa olmalı ve tek bir şey sormalı:
"Merhaba Maya, posttaki sorun için teşekkürler. Ne yapmaya çalışıyorsun? Seni doğru seçeneğe yönlendirebilirim."
İstenmedikçe ilk mesajda link ya da fiyat göndermekten kaçın. Soru cevap alır. Satış konuşması görmezden gelinir.
Takip: bir kez, ikinci gün
İki gün sonra hâlâ cevap yoksa tek satır yaz: "İşe yaradı mı? Başka bir konuda yardımcı olabilirim." Sonra dur. Bir takip hizmettir. Üçü baskıdır. Tarihi notlarına yaz ki hafızana güvenmek zorunda kalma.
Her hafta neyi takip etmeli
Üç sayı tut:
- Yakalanan satın alma yorumları
- Başlatılan özel konuşmalar
- Bunlardan gelen satışlar ya da alınan randevular
Her birini bir öncekine böl. 1. adım büyük, 2. adım küçükse çok yavaş cevap veriyorsun. 2. adım büyük, 3. adım küçükse özel mesajların ya çok az ya çok fazla şey soruyor. Düzeltmen gereken, zayıf olan oran.
Otomasyonun yardım ettiği ve etmemesi gereken yer
Yakalamak ve ilk cevaplar tekrar eden işlerdir, bu da otomasyona uyar. Mydrop'un tetikleyici kelime otomasyonu "fiyat" ya da "link" gibi kelimelere tepki verebilir, sosyal gelen kutusu da yorumları ve mesajları tek yerde toplar, böylece günlük döngü tek ekranda döner. Özel mesajı ve takibi insana bırak. İnsanlar farkı anlar.
Yorumların neden tek başına nadiren satışa döndüğüne daha yakından bakmak için postlar neden yorum alıp sıfır satış getirir yazısını oku.
Hiçbir şey hafızaya kalmasın diye küçük bir kayıt tut
Dört sütunlu bir tablo yeter: isim, yorum yaptığı post, ne sorduğu ve sonraki tarih. Taşıma adımında doldur, bir sonraki döngünün başında göz at. İki hafta içinde hangi postların en iyi soruları ürettiğini görürsün. Bu da bir sonraki postun için en işe yarar ipucudur.
Yarın sabah başla
15 dakikalık bir zamanlayıcı kur. Son beş postunu aç. Satın alma yorumlarını işaretle, her birini herkesin önünde cevapla ve en iyi iki üç kişiye özel mesaj gönder. Her ismin yanına takip tarihini yaz. Rutin oturup hacim büyüdüğünde, tek gelen kutusundan yürütmek için Mydrop ile ücretsiz başla.
Google incelemesi
Trustpilot incelemesi
Product Hunt comment
