Sosyal Medya Yorumları Lead mi? Onları Ayırt Eden 4 Soruluk Test

Sosyal medyadaki yorumların çoğu lead değil. Onlar henüz nitelik kazanmamış sinyaller, ve onlara lead gibi davranmak haftanı çöpe atar. Dört soruluk bir puanlama kullan: ihtiyaç, uygunluk, sonraki adım, aciliyet. Bir yorum iki evet alıyorsa özel mesaj at. Hiç almıyorsa bir like yeter.

Özet: Yorum ilgi gösterir, niyet değil. Her birini ihtiyaç, uygunluk, sonraki adım ve aciliyet üzerinden puanla. Sıfır evet bir like, bir evet herkese açık bir cevap, iki ya da daha fazlası özel mesaj demek.

Bu yazının başlığı bilerek böyle. Bir yorum ancak kişiyle konuşup satın alabileceğini teyit ettikten sonra lead olur. O ana kadar sadece bir sinyaldir. Her sinyale lead demek rakamlarını güzel gösterir, pipeline'ını ise boş bırakır.

Bir yorumu nitelendiren dört soru

Sırayla sor, her yorum için yaklaşık beş saniye ayır.

1. İhtiyaç: Yorum, senin çözdüğün bir sorunu mu anlatıyor? ("Ekibim sürekli teslim tarihlerini kaçırıyor" bir ihtiyaçtır. "Bayıldım" değildir.)
2. Uygunluk: Bu kişi gerçekten satın alabilir mi? Profiline bak: hizmet verdiğin ülke, rolü, işletme mi kişisel mi.
3. Sonraki adım: Verebileceğin bir şeyi mi istedi? Bir fiyat, bir link, bir demo, müsaitlik.
4. Aciliyet: Yakında önemli olması için bir sebep var mı? Bir tarih, bir etkinlik, "bunu cumaya kadar halletmem lazım".

Puan sana ne yapmanı söylüyor

Evet sayısı	Ne olduğu	Ne yapmalısın
0	İzleyici	Like at ya da geç
1	Sıcak sinyal	Herkese açık cevap ver, kısa tut
2	Muhtemel lead	Cevap ver, sonra özel mesaj at
3 ile 4	Sıcak lead	Bir saat içinde kişisel cevap ver, satışa haber ver

Bu bir filtre, kesin bir bilim değil. Bir ay gerçek veriyle çalıştıktan sonra ayarla.

Üç yorum, puanlanmış

• "O ceketi nereden aldın?" İhtiyaç: evet. Uygunluk: bilinmiyor. Sonraki adım: evet. Aciliyet: hayır. Puan 2: linkle cevap ver ve ne aradığını sor.
• "Her zamanki gibi harika içerik!" Sıfır. Like at.
• "Sosyal medya yöneticisi arıyoruz ve gelecek aya kadar beş müşteri hesabını yönetecek bir araç lazım." İhtiyaç, uygunluk, sonraki adım (üstü kapalı), aciliyet. Puan 4: bugün özelden ulaş.

Dikkat et: en uzun yorum her zaman en iyisi değildir, en çok like alan da nadiren öyledir.

Bu neden ham yorum sayısından daha önemli

400 yorumu ve iki gerçek alıcısı olan bir gönderi, 40 yorumu ve sekiz alıcısı olan bir gönderiden farklı bir sonuçtur. Yorum hacmini raporlayan ekipler birincisini kutlar. Nitelendirme yapan ekipler ikincisini. Her gönderi için puanı 2 ve üzeri olanları say, hangi konuların alıcı çektiğini görürsün.

Mydrop'un verilerinde Instagram'da medyan etkileşim oranı %3,1'di. Bu sana kaç kişinin tepki verdiğini söyler. Kaç kişinin satın alabileceği hakkında hiçbir şey söylemez, bu yüzden ayrı bir nitelendirme sayısı tutmaya değer.

Her şeyi okumadan daha hızlı nitelendir

Yorumları tek tek okumana gerek yok. Önce grupla. Mydrop'un tetikleyici kelime otomasyonu "fiyat" ya da "link" gibi kelimeleri içeren yorumları işaretleyebilir; bunlar üçüncü soruda muhtemel 1'lerindir. Ardından sosyal gelen kutusu bu konuşmaları tek bir listede gösterir, böylece işaretlenenleri puanlar, gerisini geçersin.

Bir sonraki aşama için muhtemel lead'leri bir rutine al. Yorumdan lead'e denetimi eski gönderilerde kaçırdığın sinyalleri nasıl kazacağını gösterir.

Aşırı nitelendirme yapma

Kaçınman gereken iki hata var. Birincisi, kusursuz puanın altındaki her şeyi görmezden gelmek. Sıcak bir sinyale kibarca cevap vermek, birçok alıcının başladığı yerdir. İkincisi, ilk cevapta şirket e-postası istemek. Herkese açık yorumlar, güvenin başladığı yerdir. İsteğini, kişi cevap verdikten sonra özelden yap.

Uygunluk kurallarını bir kez yaz

İkinci soru (uygunluk), ekiplerin en çok zaman kaybettiği yerdir, çünkü her seferinde sıfırdan karar verirler. Paylaşılan bir nota üç uygunluk kuralı yaz: gönderim yaptığın ya da hizmet verdiğin ülkeler, istediğin alıcı tipi (dükkan sahibi, ajans, şirket içi ekip) ve birini kötü eşleşme yapan her şey, örneğin ücretsiz yardım isteyen öğrenciler. Böylece uygunluk bir tartışma değil, listeye bakıp on saniyede verilen bir karar olur.

Bugün 30 yorumda dene

Geçen ayın en iyi gönderisini aç. 30 yorumu dört soruyla puanla. 2 ve üzeri olanları say, o rakamı bir yere yaz. Gelecek hafta farklı bir gönderiyi puanla ve karşılaştır. Yorumların senin için işaretlenmesini istiyorsan, Mydrop ile ücretsiz başla.