Social selling berhasil kalau kamu menjalankan tiga langkah yang sama setiap hari: temukan, balas, lanjut ke pesan pribadi. Setelah itu, follow up sekali di hari yang sudah ditentukan. Cukup 15 menit. Hasilnya jadi pendapatan karena kamu ngobrol dengan orang yang sudah mengangkat tangan, bukan sekadar posting lalu berharap.
TLDR: Pakai 5 menit untuk menemukan komentar yang berpotensi beli, 5 menit membalas di publik, 5 menit memindahkan yang paling potensial ke pesan pribadi. Follow up sekali setelah dua hari. Hitung percakapan, bukan likes.
Kalau sebuah postingan ramai komentar tapi tidak ada penjualan, masalahnya hampir selalu bukan di postingannya. Masalahnya ada di apa yang terjadi setelah komentar masuk. Tidak ada yang bertanya "kamu butuh apa?" dan tidak ada yang follow up.
Alur 15 menit
| Menit | Langkah | Yang kamu lakukan |
|---|---|---|
| 0 sampai 5 | Temukan | Cek komentar baru di lima postingan terakhirmu dan tandai yang menanyakan sesuatu |
| 5 sampai 10 | Balas | Jawab setiap komentar yang ditandai di publik dengan kalimat yang berguna |
| 10 sampai 15 | Pindahkan | Kirim pesan pribadi ke dua atau tiga yang paling potensial |
Jalankan di jam yang sama setiap hari. Konsistensi lebih penting daripada durasinya.
Langkah 1: temukan sinyalnya, bukan jumlahnya
Sinyal adalah komentar yang bertanya, membandingkan, atau menceritakan masalah. "Berapa harganya?", "Bisa dipakai dengan X?", "Aku butuh yang seperti ini untuk toko online-ku." Abaikan reaksi. Kalau kamu mau cara penilaian yang lebih terukur, tes komentar empat pertanyaan bisa memilahnya dalam hitungan detik.
Langkah 2: balas di publik seperti orang yang siap membantu
Balasan publik berguna untuk dua pihak: si pengomentar dan semua orang yang membaca. Jawab pertanyaannya dalam satu atau dua kalimat. Jangan tempel pitch jualan. Kalau mereka butuh detail, bilang saja:
"Iya, bisa dipakai dengan X. Langkah setup-nya aku kirim sekarang, ya."
Jawaban publik yang jelas juga jadi bukti untuk orang-orang yang cuma diam memperhatikan, dan jumlahnya jauh lebih banyak daripada yang berkomentar.
Langkah 3: lanjut ke pesan pribadi dengan satu pertanyaan
Pesan pribadinya harus singkat dan menanyakan satu hal:
"Hai Maya, makasih sudah bertanya di postingan tadi. Kamu mau menyelesaikan apa? Aku bisa arahkan ke pilihan yang paling pas."
Hindari mengirim link atau harga di pesan pertama, kecuali memang diminta. Pertanyaan akan dibalas. Pitch akan diabaikan.
Follow up: sekali saja, di hari kedua
Kalau setelah dua hari belum ada balasan, kirim satu kalimat: "Apakah itu membantu? Aku siap bantu jawab kalau ada yang lain." Lalu berhenti. Satu follow up itu pelayanan. Tiga follow up itu tekanan. Tulis tanggalnya di catatanmu supaya tidak bergantung pada ingatan.
Yang perlu dicatat setiap minggu
Simpan tiga angka:
- Komentar berpotensi beli yang ditemukan
- Percakapan pribadi yang dimulai
- Penjualan atau panggilan terjadwal yang datang dari situ
Bagi setiap angka dengan angka sebelumnya. Kalau langkah 1 besar tapi langkah 2 kecil, berarti kamu terlalu lambat membalas. Kalau langkah 2 besar tapi langkah 3 kecil, berarti pesan pribadimu kurang atau terlalu banyak bertanya. Rasio yang paling lemah itulah yang perlu diperbaiki.
Di mana otomatisasi membantu, dan di mana sebaiknya tidak
Menemukan komentar dan membalas pertama itu berulang, jadi cocok diotomatisasi. Otomatisasi kata kunci dari Mydrop bisa bereaksi pada kata seperti "harga" atau "link", dan social inbox menampung komentar dan pesan di satu tempat supaya alur harianmu cukup di satu layar. Biarkan pesan pribadi dan follow up tetap dilakukan manusia. Orang bisa merasakannya.
Untuk melihat lebih dalam kenapa komentar jarang berubah jadi penjualan dengan sendirinya, baca kenapa postingan dapat banyak komentar tapi nol penjualan.
Simpan catatan kecil supaya tidak bergantung pada ingatan
Spreadsheet dengan empat kolom sudah cukup: nama, postingan yang mereka komentari, apa yang mereka tanyakan, dan tanggal berikutnya. Isi saat langkah pindahkan, lalu lihat lagi di awal alur berikutnya. Dalam dua minggu kamu akan tahu postingan mana yang menghasilkan pertanyaan terbaik, dan itu jadi masukan paling berguna untuk konten berikutnya.
Mulai besok pagi
Pasang timer 15 menit. Buka lima postingan terakhirmu. Tandai komentar yang berpotensi beli, balas satu per satu di publik, dan kirim pesan pribadi ke dua atau tiga yang paling potensial. Tulis tanggal follow up di samping setiap nama. Saat rutinitasnya sudah jalan dan volumenya bertambah, mulai gratis dengan Mydrop untuk menjalankannya dari satu inbox.
Ulasan Google
Ulasan Trustpilot
Product Hunt comment
