Письма из Mailchimp улетают в спам? Вот как это чинится через домен отправителя (2026)

Письма из Mailchimp улетают в спам в основном потому, что ваш домен отправителя не подтверждён. Gmail, Yahoo и Outlook проверяют, что письмо действительно пришло с того домена, который указан в строке «От кого». Если ваших собственных записей DKIM и DMARC нет, проверка не проходит, и рассылка в лучшем случае оказывается во вкладке «Промоакции», в худшем: в спаме.

На исправление уйдёт около 15 минут: в Mailchimp откройте «Аккаунт и оплата», затем «Домены», нажмите «Начать проверку подлинности» и добавьте у своего доменного провайдера 2 записи CNAME и 1 запись TXT.

Коротко: подтвердите домен отправителя в Mailchimp (2 записи CNAME для DKIM + 1 запись TXT для DMARC), отправляйте письма с адреса на этом домене, никогда с Gmail, и уберите контакты, которые вообще не открывают письма. Это решает большинство проблем со спамом в Mailchimp.

Почему Gmail и Yahoo отправляют ваши письма из Mailchimp в спам

С февраля 2024 года Gmail и Yahoo требуют от отправителей доказывать, кто они. В 2025 году к ним присоединился Outlook, для массовых рассылок. Доказательство: это три записи DNS на вашем домене:

• SPF перечисляет серверы, которым разрешено отправлять письма от вашего домена.
• DKIM добавляет к каждому письму подпись, которая подтверждает, что ваш домен его одобрил.
• DMARC говорит почтовым ящикам, что делать, если первые две проверки не прошли, и сверяет, что они совпадают с доменом в строке «От кого».

Когда вы отправляете письмо с [email protected], не подтвердив домен в Mailchimp, Mailchimp подписывает его своим доменом, а не вашим. В строке «От кого» стоит yourbrand.com, в подписи: Mailchimp. DMARC видит несовпадение и выдаёт ошибку. Gmail читает это как «возможно, это не совсем они» и раскладывает письмо соответственно.

Это и есть самая частая причина. Мы убедились на своём опыте: рассылка через Mailchimp с неподтверждённого домена ушла прямиком в спам Gmail, а то же самое письмо с подтверждённого домена попало во входящие.

Как подтвердить домен в Mailchimp (по шагам)

Вам понадобится доступ к настройкам DNS вашего домена (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, Squarespace или ваш хостинг). Дальше так:

1. Откройте «Домены». Нажмите на иконку профиля, выберите «Аккаунт и оплата» (или «Аккаунт», если вы менеджер в чужом аккаунте), затем вкладку «Домены».
2. Подтвердите домен. Если его нет в списке, добавьте, введите адрес почты на этом домене и перейдите по ссылке из письма Mailchimp.
3. Нажмите «Начать проверку подлинности» рядом с подтверждённым доменом и выберите своего DNS-провайдера.
4. Доверьте это Mailchimp или сделайте вручную. В рекомендуемом варианте (Entri) вы входите в панель DNS-провайдера, а записи создаёт Mailchimp. Вручную вы копируете их сами.
5. Добавьте записи (ручной вариант):

Запись	Тип	Хост / Имя	Что делает
DKIM 1	CNAME	Показан в Mailchimp (CNAME 1)	Подписывает письмо вашим доменом
DKIM 2	CNAME	Показан в Mailchimp (CNAME 2)	Резервный ключ подписи
DMARC	TXT	_dmarc	Говорит почтовым ящикам, как поступать при ошибках

6. Подождите и проверьте. Большинство записей начинает работать за минуты. Mailchimp предупреждает, что может уйти до 48 часов, и пришлёт письмо, когда всё будет готово. Тогда у домена появится зелёная отметка «Подтверждён».

Копируйте точные значения с экрана Mailchimp. Они уникальны для вашего аккаунта.

Нужен ли SPF для Mailchimp?

Нет. Mailchimp заявляет, что добавлять его SPF-включение в вашу запись не нужно, и выравнивания по DMARC оно не даёт. Mailchimp отправляет письма со своим адресом для возвратов, поэтому SPF проверяет домен Mailchimp, а не ваш. С вашей строкой «От кого» совпадает именно DKIM.

Оставьте запись SPF, которая уже есть у вас для обычной почты. Не нагромождайте лишние включения: SPF ломается, когда записей больше 10 проверок DNS.

Ваша запись DMARC: начните мягко

Если у домена ещё нет записи DMARC, начните с режима наблюдения:

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected]

• p=none значит «наблюдать, не блокировать». Ничего не сломается, пока вы проверяете, что каждый инструмент, отправляющий письма от вашего имени, подтверждён.
• Через несколько недель чистых отчётов переходите на p=quarantine, а затем на p=reject, если хотите полной защиты от подделок.

Если запись DMARC у вас уже есть, не добавляйте вторую. Одна запись TXT _dmarc на домен, иначе обе будут проигнорированы.

Никогда не отправляйте с адреса Gmail или Yahoo

Mailchimp может подтвердить только домен, который принадлежит вам. Если рассылка идёт «от» [email protected], письмо заявляет, что пришло с Gmail, а отправляют его серверы Mailchimp. Для почтовых ящиков это выглядит подозрительно.

Используйте адрес на своём домене, например [email protected].

Всё ещё попадаете в спам после подтверждения? Проверьте эти 5 вещей

Подтверждение домена доводит вас до двери. А эти пункты решают, пустят ли вас внутрь:

• Качество базы. Купленные списки и контакты, которые подписались годы назад и ничего не открывают, быстрее всего ведут в спам. Архивируйте всех, кто не открыл ни одного письма за 6–12 месяцев.
• Доля жалоб. Gmail хочет, чтобы жалоб на спам было меньше 0,3%, в идеале меньше 0,1%. Сделайте ссылку на отписку заметной: спрятанная превращается в клик по «Пожаловаться на спам».
• Письма из одних картинок. Одна большая картинка без текста выглядит как листовка. Оставляйте в теле письма настоящий текст.
• Сокращатели ссылок. bit.ly и подобные сервисы делят репутацию со спамерами. Используйте полные ссылки.
• Резкий скачок объёма. Переход с 200 на 20 000 получателей за одну ночь выглядит как взломанный аккаунт. Наращивайте отправки постепенно.

Чтобы проверить, отправьте кампанию на свежий собственный адрес Gmail и Outlook и посмотрите, куда она попадёт. В Gmail пункт «Показать оригинал» покажет DKIM: PASS и DMARC: PASS, если всё сработало.

Поймайте проблему до отправки: предупреждение Mydrop о домене отправителя

Самое неприятное в этой истории, что о проблеме вы узнаёте, когда письмо уже ушло. Mydrop проверяет это заранее.

Когда вы пишете рассылку в Mydrop и отправляете её через интеграцию с Mailchimp, Mydrop спрашивает у Mailchimp, подтверждён ли домен отправителя. Если нет, в редакторе появится предупреждение ещё до того, как вы запланируете отправку, и снова в проверках перед каждым отправлением. Настроите DNS один раз, предупреждение исчезнет, и каждая следующая рассылка уйдёт с подписью вашего домена.

Письмо живёт в том же календаре, что и посты в соцсетях, а если вы работаете с клиентами, перед отправкой его можно провести через утверждение с клиентом. Если ваша рассылка: это дайджест постов за неделю, это руководство о том, как превратить посты в соцсетях в еженедельную рассылку, покажет вам шаблон.

Ваш следующий шаг

Откройте Mailchimp, зайдите в «Аккаунт и оплата», затем в «Домены», и посмотрите на свой домен отправителя. Если там нет отметки «Подтверждён», добавьте сегодня 2 записи CNAME и запись DMARC. А потом отправьте следующую кампанию на свой собственный Gmail и проверьте, что там DMARC: PASS.